Gamblits Casino - discussão geral

Unfortunately, I have not had any good experiences with you so far and have experienced things like never before 🙁

Bonuses are great but as so often the problems start with the payout (attempt), if you managed to get the KYC confirmed after X days

I deposited with a credit card, and there were no options for "Withdrawal Cash." So I chose the only available crypto option, and then I got a message saying my account would be verified in 10 minutes.

As a result, he was blocked. Live chat was very reluctant, but they re-unblocked him, but without explanation. When asked why he was blocked, he was met with a smug response that he should abide by the terms and conditions.

My question about whether withdrawals should be made using the same method as deposits and what the customer should do if there are no options resulted in the answer that the chat should be ended now???

I then created a ticket using their form and quickly received an email saying that they would take care of my problem immediately and that I should write to them directly at any time.

I then responded again, but for 24 hours now, no response. Withdrawals are still not possible.

Of course, a new provider can have problems at the beginning, but this combination is very special, especially such unprofessional chat agents or their ignorance.

Unfortunately, I can only warn everyone to wait until there's enough feedback here and on Trustpilot, etc. Especially for such a small, new provider, it will probably be a challenge to pay such high bonuses, as you can see here. They're useless if you don't get any money anyway.

Bisher leider keine guten Erfahrungen mit Ihnen und Dinge erlebt wie noch nie zuvor 🙁

Boni sind ja top aber wie sooft beginnen die Probleme beim Auszahl(versuch), sofern man es schaffte das nach X Tagen die KYC bestätigt ist

Ich habe mit Kreditkarte einbezahlt, bei "Withdrawal Cash" gab es 0 Optionen. Also nahm ich die einzig verfügbare Krypto Option, woraufhin die Meldung kam das mein Account 10 Minuten geprüft werde?

Daraufhin war er gesperrt. Live Chat sehr ungewillt, hat wieder freigeschalten aber ohne Erklärung. Auf Nachfrage warum gesperrt kam ein süffisantes man solle sich an die AGB halten.

Meine Frage ob es darum geht, das Auszahlungen über die selbe Methode wie Deposits erfolgen sollen und was der Kunde machen soll wenn dort 0 Optionen sind ergab zur Antwort, das man den Chat jetzt beende???

Habe dann ein Ticket über deren Formular erstellt, daraufhin kam recht schnell eine E-Mail man kümmere sich umgehend um mein Problem und ich solle jederzeit Ihr direkt schreiben.

Daraufhin nochma Antwort von mir, nunmehr seit 24h wieder keine Reaktion. Auszahlungen nachwievor nicht möglich

Klar kann ein neuer Anbieter Anfangs noch Probleme haben aber diese Kombi ist doch schon sehr speziell, vorallem so unprofessionelle Chat Agenten bzw. deren Ignoranz.

Kann somit leider nur jeden warnen und das man abwartet bis hier und Trustpilot etc genügend viele Feedbacks existieren. Gerade bei so einem kleinrn, neuen Anbieter wird es vermutlich für diesen eine Herausforderung sein solch hohe Boni zu bezahlen, wie man hier sieht. Da nützen diese dann nichts wenn man eh kein Geld bekommt.

É exatamente isso que acontece com os novos cassinos. Como você disse, seria bom esperar até que mais feedback esteja disponível, mas feedback de quem? Se todos esperarem e não jogarem, não haverá ninguém para dar feedback.

Você vem me buscar?

E é claro que entendo seu ponto de vista e entendo que todos precisam ter cuidado ao tentar algo novo.

Mesmo com novos cassinos como este, nossa equipe de dados tenta encontrar tudo o que é possível para que possamos informar nossos usuários, mas infelizmente não é possível saber como eles agirão quando se trata, por exemplo, de saques. Certo?

Mas percebo que, quando se trata de métodos de pagamento, eles têm alguns. Então, eles são apenas para depósito, mas para saque, você precisa usar criptomoedas? 🤔

Se for assim, com certeza não é o melhor começo para este cassino.

Além disso, o chat deveria ser mais útil porque é uma parte muito importante de um cassino online. 🤷‍♀️

Como está sua situação agora? Conte-nos mais sobre você.

Hello Romi,

I understand the concern that "someone" has to try it out and report back. I've now posted a fair 3 out of 5 rating here, and I think everyone has to decide for themselves whether to invest small amounts. As of now, I would advise against it because, unfortunately, there are too few slots available, and I think the minimum deposit of €200 is too high for small players, even compared to the industry.

I also understand that it is difficult from the casino's point of view, especially because satisfied customers are known to leave reviews much less often than dissatisfied ones.

It wasn't explained to me why I didn't have any options with Withdrawal Cash. I only saw by chance today that options like credit card, MiFinity, etc. were now available. Unfortunately, one of the casino's bugs is that you don't receive an email or anything like that when you respond to your support ticket. It wasn't until the evening after the withdrawal that I noticed a manager write at lunchtime, saying it was probably due to the 2FA authentication (which is mandatory for withdrawals), and that he had now reset it. Just this one sentence.

As I said in my review, bugs can happen, but even as a new casino you can handle things like this professionally and take them seriously instead of responding like that in the chat. I've attached the screenshots.

I'm left with the impression that the company is actually trying hard and investing heavily in expensive bonuses. But if you're investing that much, the product should match that, and more slots should be playable.

The opaque withdrawal fees, along with the minimum €200, as well as the four-day KYC process, don't leave a good impression and don't fit with the investment in good bonuses. So, again, if I decide to make such a strong offer, the rest of the product should simply be 90, or even better, 95%, given the huge competition. The casino will undoubtedly have a tough time with so many competitors, some of whom probably have budgets several times theirs. Here, they could have distinguished themselves positively with personalized service at no cost, for example.

2 other screenshots failed to upload, i upload it to my Google Cloud:

https://photos.app.goo.gl/grQy1mu6SNuuMESJ6

Hallo Romi,

ich verstehe die Bedenken dass ja "irgendwer" das probieren und berichten muss. Ich habe nun eine faire 3 von 5 Bewertung hier geposted und ich denke, jeder muss selbst entscheiden ob er zB kleine Beträge mal investiert. Ich würde stand jetzt abraten weil leider zuwenige Slots spielbar sind und ich für kleine Spieler den Mindestbetrag von 200 Euro zu hoch finde, auch im Branchenvergleich.

Ich verstehe auch das es aus Sicht des Casinos dann auch schwer ist, vorallem weil bekanntlich zufriedene Kunden deutlich seltener bewerten als unzufriedene.

Warum ich bei Withdrawal Cash keine Optionen hatte wurde mir nicht erklärt, ich sah nur durch Zufall heute das nun Optionen wie Kreditkarte, MiFinity usw verfügbar waren. Leider ist einer der Bugs im Casino, das man bei einer Antwort auf das Supportticket keine Mail etc bekommt, so sah ich erst am Abend nach Auszahlung das am mittag ein Manager schrieb, es liege wohl an der (für Auszahlungen verpflichtend aktiv seienden) 2FA Authentifizierung, er habe sie nun zurückgesetzt. Nur dieser 1 Satz .

Wie ich auch in meiner Bewertung sagte, so Bugs können sein, aber auch als neues Casino kann man sowas professionell handeln & ernst nehmen statt im Chat so zu antworten, ich hänge mal die Screenshots davon an.

Für mich bleibt ein Eindruck, dass die Firma eigentlich bemüht ist und mit teuren Boni viel investiert. Aber wenn man soviel investiert, sollte das Produkt dazu passen und auch mehr Slots spielbar sein.

Auch die undurchsichtigen Withdrawal Fees gemeinsam mit dem Minimum 200 Euro, genauso wie 4 Tage für die KYC hinterlassen keinen guten Eindruck und passen nicht zu dem Investment in gute Boni. Also nochmal, wenn ich mich entscheide so ein starkes Angebot zu machen, sollte im Restprodukt einfach 90, besser 95% stimmen angesichts der riesigen Konkurrenz. Zweifelsohne wird es das Casino angesichts der vielen Mitbewerber mit teilweise vermutlich vielfachen Budgets schwer haben, hier hätte man zB mit einem individuellen Service ohne Kosten sich positiv hervorheben können.

2 other screenshots failed to upload, i upload it to my Google Cloud:

https://photos.app.goo.gl/grQy1mu6SNuuMESJ6

O depósito mínimo é alto demais, na minha opinião, com certeza. Então é bom que você escreva aqui, para que todos possam ficar cientes desse fato.

E você está completamente certo de que geralmente os jogadores insatisfeitos deixam avaliações, mas há algumas exceções, é claro. 😉

Espero que eles realmente melhorem com o tempo e que o suporte também seja mais útil, porque, como eu disse, ele é muito importante em qualquer cassino online.

Mas como está o seu saque? Em que estado ele está, por favor?

Olá caro jogador,

Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback detalhado. Pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa que você teve, pois este certamente não é o padrão que buscamos manter.

Como uma plataforma recém-lançada, estamos trabalhando ativamente na otimização de vários aspectos do nosso serviço, incluindo o suporte ao cliente e o processamento de saques. Dito isso, entendemos perfeitamente como pode ser frustrante enfrentar atrasos e confusões, especialmente em relação à verificação de contas e aos pagamentos.

Queremos garantir que:

O bloqueio temporário da sua conta foi acionado por um protocolo de segurança automatizado. No entanto, reconhecemos que uma maior transparência deveria ter sido garantida. Estamos treinando nossa equipe de suporte para garantir que todas as comunicações sejam tratadas com profissionalismo e clareza.

Seu tíquete de suporte foi encaminhado para garantir que você receba uma resposta adequada e uma resolução o mais rápido possível.

Em relação ao problema com o método de saque, houve de fato um erro técnico que impediu o aparecimento de certas opções. Assim que isso nos foi comunicado, nossa equipe trabalhou para resolvê-lo, e o problema já foi corrigido para evitar que se repita.

Agradecemos sua paciência e a oportunidade de melhorar com base na sua experiência. Suas preocupações estão sendo levadas a sério e estamos comprometidos em restaurar sua confiança em nossa plataforma.

Atenciosamente,

Equipe Gamblits.

Olá, equipe!

Desculpe a interferência, mas gostaria de sugerir o uso do botão de resposta ou citação ao responder a um jogador específico. O problema é que, se você não usar essa função, o jogador provavelmente não verá sua resposta.

Espero que isso ajude e fique bem!

Olá caro jogador,

Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback detalhado. Pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa que você teve, pois este certamente não é o padrão que buscamos manter.

Como uma plataforma recém-lançada, estamos trabalhando ativamente na otimização de vários aspectos do nosso serviço, incluindo o suporte ao cliente e o processamento de saques. Dito isso, entendemos perfeitamente como pode ser frustrante enfrentar atrasos e confusões, especialmente em relação à verificação de contas e aos pagamentos.

Queremos garantir que:

O bloqueio temporário da sua conta foi acionado por um protocolo de segurança automatizado. No entanto, reconhecemos que uma maior transparência deveria ter sido garantida. Estamos treinando nossa equipe de suporte para garantir que todas as comunicações sejam tratadas com profissionalismo e clareza.

Seu tíquete de suporte foi encaminhado para garantir que você receba uma resposta adequada e uma resolução o mais rápido possível.

Em relação ao problema com o método de saque, houve de fato um erro técnico que impediu o aparecimento de certas opções. Assim que isso nos foi comunicado, nossa equipe trabalhou para resolvê-lo, e o problema já foi corrigido para evitar que se repita.

Agradecemos sua paciência e a oportunidade de melhorar com base na sua experiência. Suas preocupações estão sendo levadas a sério e estamos comprometidos em restaurar sua confiança em nossa plataforma.

Atenciosamente,

Equipe Gamblits.