Gamblits Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Gamblits Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Infelizmente, não tive nenhuma boa experiência com você até agora e vivi coisas como nunca antes 🙁

Os bônus são ótimos, mas como muitas vezes os problemas começam com o pagamento (tentativa), se você conseguiu que o KYC fosse confirmado após X dias

Depositei com cartão de crédito e não havia opções para "Sacar Dinheiro". Então, escolhi a única opção de criptomoeda disponível e recebi uma mensagem dizendo que minha conta seria verificada em 10 minutos.

Como resultado, ele foi bloqueado. O chat ao vivo relutou bastante, mas o desbloquearam novamente, sem dar explicações. Quando perguntado sobre o motivo do bloqueio, ele recebeu uma resposta presunçosa de que deveria cumprir os termos e condições.

Minha pergunta sobre se os saques devem ser feitos usando o mesmo método dos depósitos e o que o cliente deve fazer se não houver opções resultou na resposta de que o chat deve ser encerrado agora???

Então criei um ticket usando o formulário deles e rapidamente recebi um e-mail dizendo que eles resolveriam meu problema imediatamente e que eu deveria escrever diretamente para eles a qualquer momento.

Respondi novamente, mas já faz 24 horas que não há resposta. Saques ainda não são possíveis.

Claro, um novo provedor pode ter problemas no começo, mas essa combinação é muito especial, especialmente agentes de chat pouco profissionais ou sua ignorância.

Infelizmente, só posso alertar a todos para esperarem até que haja feedback suficiente aqui e no Trustpilot, etc. Especialmente para um provedor tão pequeno e novo, provavelmente será um desafio pagar bônus tão altos, como você pode ver aqui. Eles são inúteis se você não receber nenhum dinheiro.

É exatamente isso que acontece com os novos cassinos. Como você disse, seria bom esperar até que mais feedback esteja disponível, mas feedback de quem? Se todos esperarem e não jogarem, não haverá ninguém para dar feedback.

Você vem me buscar?

E é claro que entendo seu ponto de vista e entendo que todos precisam ter cuidado ao tentar algo novo.

Mesmo com novos cassinos como este, nossa equipe de dados tenta encontrar tudo o que é possível para que possamos informar nossos usuários, mas infelizmente não é possível saber como eles agirão quando se trata, por exemplo, de saques. Certo?

Mas percebo que, quando se trata de métodos de pagamento, eles têm alguns. Então, eles são apenas para depósito, mas para saque, você precisa usar criptomoedas? 🤔

Se for assim, com certeza não é o melhor começo para este cassino.

Além disso, o chat deveria ser mais útil porque é uma parte muito importante de um cassino online. 🤷‍♀️

Como está sua situação agora? Conte-nos mais sobre você.

Olá Romi,

Entendo a preocupação de "alguém" em experimentar e me contar. Já publiquei uma avaliação justa de 3 de 5 aqui, e acho que cada um precisa decidir por si mesmo se investe pequenas quantias. No momento, eu desaconselho, pois, infelizmente, há poucas vagas disponíveis e acho que o depósito mínimo de € 200 é muito alto para jogadores pequenos, mesmo em comparação com a indústria.

Eu também entendo que isso é difícil do ponto de vista do cassino, principalmente porque clientes satisfeitos costumam deixar avaliações com muito menos frequência do que os insatisfeitos.

Não me explicaram por que não tinha opções de saque em dinheiro. Só hoje, por acaso, vi que opções como cartão de crédito, MiFinity, etc. estavam disponíveis. Infelizmente, um dos bugs do cassino é que você não recebe um e-mail ou algo do tipo ao responder ao seu ticket de suporte. Só na noite seguinte ao saque é que notei um gerente escrever na hora do almoço, dizendo que provavelmente era devido à autenticação 2FA (obrigatória para saques) e que ele a havia redefinido. Só esta frase.

Como eu disse na minha análise, bugs podem acontecer, mas mesmo sendo um cassino iniciante, você pode lidar com esse tipo de situação profissionalmente e levá-la a sério, em vez de responder assim no chat. Anexei as capturas de tela.

Fiquei com a impressão de que a empresa está realmente se esforçando e investindo pesado em bônus caros. Mas se você está investindo tanto, o produto deveria corresponder a esse investimento, e mais slots deveriam estar disponíveis para jogar.

As taxas de saque opacas, juntamente com o mínimo de € 200, bem como o processo KYC de quatro dias, não deixam uma boa impressão e não condizem com o investimento em bons bônus. Portanto, novamente, se eu decidir fazer uma oferta tão forte, o restante do produto deveria ser simplesmente 90%, ou melhor ainda, 95%, dada a enorme concorrência. O cassino, sem dúvida, terá dificuldades com tantos concorrentes, alguns dos quais provavelmente com orçamentos várias vezes maiores que os seus. Nesse caso, eles poderiam ter se destacado positivamente com um serviço personalizado e gratuito, por exemplo.

Não foi possível carregar outras duas capturas de tela. Enviei-as para o meu Google Cloud:

https://photos.app.goo.gl/grQy1mu6SNuuMESJ6

O depósito mínimo é alto demais, na minha opinião, com certeza. Então é bom que você escreva aqui, para que todos possam ficar cientes desse fato.

E você está completamente certo de que geralmente os jogadores insatisfeitos deixam avaliações, mas há algumas exceções, é claro. 😉

Espero que eles realmente melhorem com o tempo e que o suporte também seja mais útil, porque, como eu disse, ele é muito importante em qualquer cassino online.

Mas como está o seu saque? Em que estado ele está, por favor?

Olá caro jogador,

Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback detalhado. Pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa que você teve, pois este certamente não é o padrão que buscamos manter.

Como uma plataforma recém-lançada, estamos trabalhando ativamente na otimização de vários aspectos do nosso serviço, incluindo o suporte ao cliente e o processamento de saques. Dito isso, entendemos perfeitamente como pode ser frustrante enfrentar atrasos e confusões, especialmente em relação à verificação de contas e aos pagamentos.

Queremos garantir que:

O bloqueio temporário da sua conta foi acionado por um protocolo de segurança automatizado. No entanto, reconhecemos que uma maior transparência deveria ter sido garantida. Estamos treinando nossa equipe de suporte para garantir que todas as comunicações sejam tratadas com profissionalismo e clareza.

Seu tíquete de suporte foi encaminhado para garantir que você receba uma resposta adequada e uma resolução o mais rápido possível.

Em relação ao problema com o método de saque, houve de fato um erro técnico que impediu o aparecimento de certas opções. Assim que isso nos foi comunicado, nossa equipe trabalhou para resolvê-lo, e o problema já foi corrigido para evitar que se repita.

Agradecemos sua paciência e a oportunidade de melhorar com base na sua experiência. Suas preocupações estão sendo levadas a sério e estamos comprometidos em restaurar sua confiança em nossa plataforma.

Atenciosamente,

Equipe Gamblits.

Olá, equipe!

Desculpe a interferência, mas gostaria de sugerir o uso do botão de resposta ou citação ao responder a um jogador específico. O problema é que, se você não usar essa função, o jogador provavelmente não verá sua resposta.

Espero que isso ajude e fique bem!

Olá caro jogador,

Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback detalhado. Pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa que você teve, pois este certamente não é o padrão que buscamos manter.

Como uma plataforma recém-lançada, estamos trabalhando ativamente na otimização de vários aspectos do nosso serviço, incluindo o suporte ao cliente e o processamento de saques. Dito isso, entendemos perfeitamente como pode ser frustrante enfrentar atrasos e confusões, especialmente em relação à verificação de contas e aos pagamentos.

Queremos garantir que:

O bloqueio temporário da sua conta foi acionado por um protocolo de segurança automatizado. No entanto, reconhecemos que uma maior transparência deveria ter sido garantida. Estamos treinando nossa equipe de suporte para garantir que todas as comunicações sejam tratadas com profissionalismo e clareza.

Seu tíquete de suporte foi encaminhado para garantir que você receba uma resposta adequada e uma resolução o mais rápido possível.

Em relação ao problema com o método de saque, houve de fato um erro técnico que impediu o aparecimento de certas opções. Assim que isso nos foi comunicado, nossa equipe trabalhou para resolvê-lo, e o problema já foi corrigido para evitar que se repita.

Agradecemos sua paciência e a oportunidade de melhorar com base na sua experiência. Suas preocupações estão sendo levadas a sério e estamos comprometidos em restaurar sua confiança em nossa plataforma.

Atenciosamente,

Equipe Gamblits.