Gangsta Casino - discussão geral (página 4)

Escreva um e-mail para o responsável pela resolução do problema que você reclamou, solicitando a reabertura do caso.

Você já está esperando há bastante tempo, e acho que você se prejudicou ao deixar a reclamação sem resposta.

Então tente reabri-lo e, se houver algum problema, me avise.

Olá, casinoguru!

Talvez seja hora de reduzir a nota. Já faz quatro semanas que estou esperando o pagamento e eles simplesmente não respondem nem pagam! Acabei de ler este tópico e vi dezenas de reclamações iguais.

Podemos obter uma pequena ajuda aqui?

Obrigado!

Olá, isso é muito tempo de espera para receber seu dinheiro. O cassino lhe disse por que você não recebeu nada, ou não lhe disseram uma palavra durante todo o mês?

Nesse caso,eu registraria uma reclamação conosco e acredito que conseguiremos descobrir algo ou resolver o problema.

O que você acha?

Jaro, a questão é que este cassino não paga há meses e continua inventando novas desculpas para justificar a recusa. Você já deu uma olhada nesta discussão?

Todas as avaliações positivas deste cassino são de usuários que se cadastraram no mesmo dia e deixaram avaliações positivas com frases padronizadas. Portanto, é muito provável que sejam todas falsas. Este cassino está enganando seus clientes e, mesmo assim, anuncia isso aos seus usuários com avaliações tão positivas.

Vi este tópico. Por isso é importante registrar uma reclamação. Desde o início do ano, quatro reclamações foram registradas, e em duas delas os jogadores pararam de responder. O cassino não tem nenhuma reclamação sem solução. Portanto, se houver jogadores aqui com algum problema, podem sempre entrar em contato conosco. É importante fazer isso quando surgirem problemas desse tipo.

Quanto às avaliações dos usuários, nós as monitoramos de perto. Ultimamente, elas têm sido mais negativas do que positivas, e as que você mencionou são de 11 meses atrás. Mas com certeza vamos investigar, não é como se não pudéssemos deixar algo passar. Às vezes, o problema só se torna aparente mais tarde e não é tão óbvio à primeira vista. Portanto, se algo estiver errado, as avaliações de usuários que não forem honestas serão excluídas.

O Gangsta Casino continua sendo um dos piores cassinos.

O atendimento ao cliente é péssimo e não está lá para te ajudar.

Eles não pagam, todos os dias as mesmas desculpas. Nos deem mais tempo, temos que sacar tudo manualmente, e quando há muitos saques, isso pode demorar mais. Por favor, entre em contato. kyc@gangsta.casino Para obter mais informações sobre o seu caso.

Quando você envia um e-mail para eles, não há resposta alguma.

Atenção a todos: não joguem neste cassino! Eles são golpistas!

Já esperei 10 dias para sacar apenas 450 euros!

Ah, 10 dias por 450 euros... Acho que seria inapropriado acrescentar algo, já que você descreveu muito bem a sua experiência e tem todo o direito de estar desapontado.

Agradeço a atualização, embora lamente que as coisas não tenham melhorado muito para você.

Podemos manter contato para saber quando você terá o dinheiro, por favor?

Sim, claro, mantemos contato.

Atualização: ainda não recebi o pagamento, mas segue o e-mail de atualização (copiar/colar):

Caro Mark,

Pedimos sinceras desculpas pela demora contínua em seu saque e pelo transtorno causado por esta situação.

Entendemos suas preocupações e lamentamos que você tenha tido que esperar mais do que o esperado para receber seus fundos.

Entramos em contato novamente com nosso Departamento Financeiro para esclarecer os motivos do atraso e solicitamos que seu saque receba atenção especial. Faremos todo o possível para agilizar o processamento e concluir seu pagamento o mais rápido possível.

Garantimos que estamos trabalhando ativamente para resolver os atrasos atuais e assegurar que os saques pendentes sejam processados ​​o mais rápido possível.

Agradecemos sinceramente a sua paciência e compreensão durante todo este processo. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo tempo de espera prolongado e por qualquer inconveniente causado.

Atenciosamente, Departamento KYC Gangsta Casino

Ótimo, obrigado.

Acho que podemos concordar que o e-mail parece educado e gentil, mas ainda não há sinal do dinheiro, que continua sendo a parte mais urgente. Pelo menos parece ser "apenas" um atraso por parte do cassino, mas acho que isso não é nenhum consolo. Bem, infelizmente, temos que ser pacientes.

Nova atualização: ainda aguardando o pagamento. As mesmas desculpas do suporte técnico.

Oh não. Isso é realmente decepcionante, devo dizer.

Em outras palavras, apesar dos pedidos de desculpas profissionais, não está muito claro por que você precisa continuar esperando. É isso mesmo?

Que tal registrar uma reclamação sobre o atraso no pagamento? É um recurso gratuito que inclui o envio de um lembrete, em um formato diferente, para o contato do cassino.

Você teria interesse em saber mais detalhes?

Sim, é verdade, muitos pedidos de desculpas, mas nenhuma ação.

Apresentar uma reclamação formal é uma boa ideia, mas como faço isso?

Porque ainda estou esperando o dinheiro.

Cumprimentos

Vamos torcer para que seja um problema temporário.

A apresentação da reclamação é bastante simples. Recomendo que você reúna todos os fatos que publicou aqui no fórum para descrever como tem esperado e o que aconteceu até agora. Você pode incluir o e-mail do cassino e uma captura de tela da solicitação de saque da sua conta.

Siga este link verde 👈👈 e complete os passos até o formulário de envio; lá você poderá inserir a descrição e os anexos que mencionou anteriormente.

Normalmente, os mediadores de primeira resposta levam alguns dias para analisar a solicitação.

O que torna este recurso de reclamações muito prático, além de ser gratuito, é que, quando o cassino possui uma conta de representante em nosso banco de dados, o contato recebe imediatamente uma notificação sobre uma nova reclamação contra o cassino. Assim, mesmo que concedamos a cada cassino 14 dias completos para resolver o atraso no pagamento, eles já ficam sabendo que algo está acontecendo. Se o cassino não puder pagar dentro do prazo estipulado, a reclamação é ativada, levando os mediadores a investigar e colaborar com o cassino para uma resolução.

Eu diria que vale a pena.

Obrigado pela informação!

Já fiz a reclamação, espero que a verifiquem em breve!

De nada. Esperamos que a reclamação, ou melhor, nossos mediadores, ajudem a resolver a situação. Ainda estou um pouco preocupado com a queda no Índice de Segurança do cassino. Espero que a situação ainda possa ser resolvida.

Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer novidades, especialmente se forem boas notícias. 🙏