há 3 anos
Se desejar discutir algo relacionado com Genesis Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Encontrei algumas reclamações sobre retiradas atrasadas: https://casino.guru/Genesis-Casino-review#tab=js-tab-reputation
I found some complaints about delayed withdrawals: https://casino.guru/Genesis-Casino-review#tab=js-tab-reputation
Olá, tive uma experiência muito ruim com o Genesis Casino. A maneira como eles tratam seus novos jogadores depois de ganhar 2300 zar eles confirmaram que um banco de terceiros foi verificado, a conta da minha esposa e então eles dizem que minha retirada é rejeitada nula e sem efeito. Tenha cuidado, isso é tudo o que estou dizendo
MR.G
Hi I had a very bad exoerience with Genesis Casino. The way the treat their new players abd after winning 2300 zar they cinfirmed that a 3rd party bank has been verified, my wifes account and then they say that my withdrawal is rejectes null and void. Be carefull that is all im saying
MR.G
Olá,
infelizmente você deve usar o método de pagamento associado a você pessoalmente, caso contrário, você pode ser acusado de violar as regras. Pelo que sei, você usou de bom grado a conta de sua esposa. Da próxima vez, você deve informar o cassino com antecedência e perguntar se está tudo bem.
Hello,
sadly you are supposed to use the payment method associated with you personally, otherwise, you may be accused of breaching the rules. As far as I understand you willingly used your wife's account. Next time, you should inform the casino in advance and ask if this is ok.
Eu não sei se vocês entendem as leis bancárias da África do Sul. Tenho direitos de assinatura na conta. Sou casado em comunhão de bens. A conta é financiada pelo meu salário.
I dont know if you guys understand south african bank laws. I have signature rights on the account. I am married within community of property. The account is funded by my salary.
Entendo, mas ainda assim, tal regra pode se aplicar.
Não estou dizendo que está certo no seu caso, mas dei uma ideia de como geralmente funciona.
Que motivo o cassino lhe deu, eu me pergunto?
I see, but still, such a rule may apply.
I'm not saying that it's right in your case but I gave you an idea about how it usually works.
What reason did the casino give you I wonder?
Eles disseram após TELEFONEMAS que não é verdade que um terceiro usa minha conta e eu cito a extração de e-mail
Prezado Gerhard Eybers,
Esperamos que este e-mail o encontre bem.
Lamentamos informá-lo que, após revisar sua conta, seus ganhos foram anulados devido à violação de nossos Termos e Condições.
A partir das informações fornecidas durante os bate-papos e telefonemas, nossos registros mostram claramente que a conta está sendo gerenciada por terceiros.
Esta é uma violação clara dos nossos termos e condições.
Em caso de violação de qualquer cláusula dos nossos T&C, a Genesis Global Ltd reserva-se o direito de suspender ou bloquear a conta de um jogador e anular quaisquer ganhos.
Convidamos você a ler os termos e condições do nosso bônus:
https://GenesisCasino.com/en/termsandconditions
especificamente as cláusulas número 12 e 14.
Que bônus eu não recebi um bônus eu joguei com meu próprio dinheiro.
Que telefonemas... eles estão mentindo
They said after PHONE CALLS that is not true that a third party uses my account and i quote the email extraction
Dear Gerhard Eybers,
We hope this email finds you well.
We regret to inform you that after reviewing your account your winnings have been voided due to breaching our Terms and Conditions.
From the information provided during the chats and phone calls our records clearly show that the account is being managed by a 3rd party.
This is a clear breach of our terms and conditions.
In the event of breaching any clause from our T&C, Genesis Global Ltd reserves the right to suspend or block a players’ account and void any winnings.
We invite you to read our bonus's terms and conditions:
https://GenesisCasino.com/en/termsandconditions
specifically clauses number 12 & 14.
What bonus i did not receive a bonus i played with my own money.
What phone calls....they are lying out of their teeth
Eu deveria receber um bônus de novo jogador nunca o recebi. Foi a primeira vez que joguei neste site fraudulento. Eu, como jogador, não tenho direitos e os cassinos podem simplesmente pegar o dinheiro das pessoas. Estou ocupado com plataformas de mídia, se eu não receber meu dinheiro, vou fazer minha vida trabalhar para expor esses cassinos
I was supposed to get a new player bonus never received it. It was the first time i played on this scam site. Myself as a player have no rights and casinos can just take peoples money. I am busy with media platforms if i dont get my money i am going to make it my lifes work to expose these casinos
Pague meus ganhos como eu merecia com meu dinheiro e nunca mais entrarei no cassino e podemos encerrar o dia. Antes que isso aconteça, vou começar uma campanha de conscientização que vai custar mais dinheiro do que 100 libras. Eu prometo a você. Na SA, não fará negócios quando terminar
Pay my winnings as i deserved with my money and i will not ever join their casino and we can call it the day. Before that happens i will start an awareness campaign that will cost them more money than a 100 pounds i promise you that. In SA theg will not do business when im finished
Eles primeiro me trataram como um criminoso como quando eu sou um cidadão honesto deste país. Eu não aprecio isso e ninguém lhes dá esse direito. Vou apresentar uma queixa na comissão de direitos humanos de que posso omitir você. Acham que podem fazer e dizer para leoole o que querem e ainda por cima é assim que tratam seus novos clientes
They firstly treated me lije a criminal as when i an an hones citizen of this country. I do not appreciate that and no one gives them that right. I will lay a complaint at the human rights commission that i can oromise you. They think they can do and say to leoole what they want and on top of it all is this how they treat their new customers
O problema é que eles de alguma forma acabaram pensando que você não é a pessoa que jogou na sua conta. Se eles sequer tiveram a chamada de verificação com você, acredito que deveria ser dito algo que lhes sirva de prova.
Vejo que você já abriu a reclamação aqui, então vamos aguardar como ela se desenvolve. Espero que o cassino tenha uma gravação dessa chamada. Isso poderia ajudar a esclarecer tudo.
The problem is that they somehow ended up thinking that you're not the person who played on your account. If they even had the verification call with you, I believe there had to be said something that serves them as a proof.
I can see you already opened the complaint here so let's wait how it develops. I hope the casino has a recording of that call. That could help to clarify it all.
Vejamos o que podemos aprender sobre seu problema durante a reclamação. Mesmo que eles não possam fornecer a gravação, podemos debater outros pontos-chave, se houver, é claro.
Let's what we can learn about your issue during the complaint. Even if they can't provide the recording we can debate other key points, if there will be any of course.
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