God of Coins Casino - discussão geral

Site fraudulento! Não depositem aqui, para que todos saibam. Estou esperando há um mês pela verificação da minha conta e pelo meu saque. Depois de enviar vários documentos, a última coisa que me pediram foram extratos bancários dos últimos 3 meses, mostrando todas as movimentações. Mesmo sendo uma clara violação da minha privacidade, ainda enviei esses documentos. E agora, decidiram encerrar minha conta sem nenhuma explicação e sem poder sacar meu dinheiro. O chat não me responde, os e-mails não são respondidos, este é um site fraudulento e deveria ter uma classificação negativa no Casinoguru. Vou fazer uma reclamação agora, mas para que todos saibam, não depositem aqui! Você não receberá o pagamento e seu dinheiro será perdido.

Olá

Isso sugere que o cassino identificou algumas violações de seus termos, resultando no encerramento da conta e na anulação de quaisquer ganhos. Não estou insinuando que você tenha feito algo errado; no entanto, essa situação se alinha com o cenário descrito.

Por enquanto, seria melhor cooperar com o Tomas em relação à reclamação. Assim que identificarmos alguma pista sobre o ocorrido, esperamos encontrar uma solução.

O cassino discutiu algo incomum com você? Fez perguntas incomuns?

Só para você saber, uma lista de transações com no máximo 3 meses não é uma violação de privacidade; é comum, mas se você se sente assim, sugiro que comece a usar uma carteira separada apenas para transações de jogos de azar. Isso pode aumentar sua sensação de segurança.

Well, I don't understand how I could have breached the terms, considering that I sent the last documents they asked me for, those bank statements, and then, when I checked whether they had verified the account or not, I found the account suspended.

Pues no concibo cómo puedo haber incumplido los términos, teniendo en cuenta que envié los últimos documentos que me pidieron, esos extractos bancarios, y ya después, al comprobar si habían verificado la cuenta o no, me encontré con la cuenta suspendida

Eu não disse que sim, mas parece que o cassino pode pensar o contrário. Só estou tentando imaginar o que poderia acontecer para ajudar a encontrar uma saída para isso.

Gostaria de saber se sua conta já foi totalmente verificada. Outra possibilidade é que o encerramento seja apenas temporário e a conta seja reaberta assim que a verificação ou verificação for concluída.

O que você acha? Sua conta ainda está em análise?

The account is still closed and they still haven't contacted me. A scam.

La cuenta sigue cerrada y siguen sin comunicarse conmigo. Una estafa

Bem, considerando isso do seu lado, parece muito injusto.

Embora eu não considere o Índice 7.3 com a marca "Fresco" como sendo o mesmo que bom.

("No entanto, sendo um novo cassino , ainda pode ser prematuro avaliar completamente sua segurança. Portanto, nós o categorizamos como um novo cassino online por enquanto.")

Pela minha experiência, os cassinos reagem assim quando querem finalizar uma investigação de conta, geralmente associada a atividades de pagamento. Talvez o processo ainda não tenha sido concluído; portanto, a conta permanece encerrada.

Ainda assim, seria de se esperar pelo menos um e-mail contendo uma explicação ou comentário decente.

Ou, e não estou dizendo que é sobre você, eles levam isso a sério se a pessoa não passa no KYC ou na verificação de segurança, o que quase sempre resulta na citação de uma regra muito popular sobre ações fraudulentas ou abuso.

No entanto, no seu caso, acredito que alguma explicação seja necessária, e entendo perfeitamente o quão insatisfeito você está com a abordagem do cassino.

What they're telling me now is that the terms I've violated relate to sending false documents. I haven't done that. I've played at more than 50 casinos, many of them new, others with very low Casinoguru ratings, and they've always paid me by sending the same documents I've sent them. They've never given me any trouble, as they're real documents that I download from my bank's app.

Lo que ahora me están diciendo es que los términos que he incumplido se refieren a enviar documentos falsos. Yo no he hecho eso. He jugado en más de 50 casinos, muchos nuevos, otros con rating en casinoguru muy bajos, y siempre me han pagado enviando esos mismos documentos que les he enviado. Nunca me habían puesto ninguna pega, ya que son documentos reales que descargo desde la app de mi banco

Ah, documentos falsos? Com certeza investigaremos tais questões durante o processo de reclamação.

Vamos ver o que o cassino tem a dizer aos meus colegas sobre isso. Ainda não acabou, e eu entendo que deve ser irritante.