há um mês
Se desejar discutir algo relacionado com GojiCasino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Até agora, minhas experiências foram boas. Depositar, jogar e sacar foram completamente tranquilos. MAS agora parece que há problemas. Estou esperando há dias que processem meu saque, o que não está acontecendo. Meus e-mails estão sendo ignorados repentinamente. Estão tentando me ajudar no chat ao vivo e classificaram meu caso como urgente. Mas, mesmo assim, nada acontece. O estranho é que, não importa a hora que eu entre no chat ao vivo, a pessoa com quem falo é sempre o Harry. Eu disse a ele que só tinha lido avaliações e reclamações ruins aqui no Casino Guru e que não queria registrar uma reclamação por conta própria. Mas o Harry disse que, se eu não receber um e-mail deste cassino até amanhã, devo registrar uma reclamação no Casino Guru? Tudo isso é muito estranho e agora estou começando a ficar com dúvidas.
Olá Gretche70, gostaria de lembrá-la de que cada cassino tem 14 dias para resolver os pagamentos. Infelizmente, essa regra ainda está em vigor. Pela sua descrição, não consigo chegar a muitas conclusões, e o próprio Harry não parece ser uma pista confiável. Você disse que eles estavam tentando resolver a situação e ajudar; parece ótimo mesmo.
Então, a pergunta principal é: quando você enviou o pedido de saque, por favor?
Cassino fraudulento, eles têm um chat automatizado que repete a mesma coisa o tempo todo, não respondem a e-mails, perdi 400 dólares em ganhos!
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Scammer casino they have bot chat that repeats the same thing all the time, they dont answer emails, i lost 400$ of winnings!
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Sua reclamação ficará aberta por uma semana, não por várias semanas. No canto superior direito, há um cronômetro que faz a contagem regressiva para nossa equipe, para o cassino ou para você, dependendo de quem estiver respondendo. Por favor, respeite esse prazo. O processo é o mesmo para todos. Você não é o único(a) a lidar com esses problemas.
Obrigado.
Olá, você pode enviar uma reclamação na aba de reclamações: https://kasinoguru-cz.com/stiznosti/odeslat
O cassino ao menos te deu uma ideia geral do porquê da demora? De qualquer forma, este cassino não tem uma boa reputação porque ignorou completamente algumas reclamações de jogadores, então recomendo que você considere jogar em outro lugar onde o indicador não seja tão negativo.
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