há 3 semanas
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Até agora, minhas experiências foram boas. Depositar, jogar e sacar foram completamente tranquilos. MAS agora parece que há problemas. Estou esperando há dias que processem meu saque, o que não está acontecendo. Meus e-mails estão sendo ignorados repentinamente. Estão tentando me ajudar no chat ao vivo e classificaram meu caso como urgente. Mas, mesmo assim, nada acontece. O estranho é que, não importa a hora que eu entre no chat ao vivo, a pessoa com quem falo é sempre o Harry. Eu disse a ele que só tinha lido avaliações e reclamações ruins aqui no Casino Guru e que não queria registrar uma reclamação por conta própria. Mas o Harry disse que, se eu não receber um e-mail deste cassino até amanhã, devo registrar uma reclamação no Casino Guru? Tudo isso é muito estranho e agora estou começando a ficar com dúvidas.
Olá Gretche70, gostaria de lembrá-la de que cada cassino tem 14 dias para resolver os pagamentos. Infelizmente, essa regra ainda está em vigor. Pela sua descrição, não consigo chegar a muitas conclusões, e o próprio Harry não parece ser uma pista confiável. Você disse que eles estavam tentando resolver a situação e ajudar; parece ótimo mesmo.
Então, a pergunta principal é: quando você enviou o pedido de saque, por favor?
Cassino fraudulento, eles têm um chat automatizado que repete a mesma coisa o tempo todo, não respondem a e-mails, perdi 400 dólares em ganhos!
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Scammer casino they have bot chat that repeats the same thing all the time, they dont answer emails, i lost 400$ of winnings!
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Sua reclamação ficará aberta por uma semana, não por várias semanas. No canto superior direito, há um cronômetro que faz a contagem regressiva para nossa equipe, para o cassino ou para você, dependendo de quem estiver respondendo. Por favor, respeite esse prazo. O processo é o mesmo para todos. Você não é o único(a) a lidar com esses problemas.
Obrigado.
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