há 5 dias
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Até agora, minhas experiências foram boas. Depositar, jogar e sacar foram completamente tranquilos. MAS agora parece que há problemas. Estou esperando há dias que processem meu saque, o que não está acontecendo. Meus e-mails estão sendo ignorados repentinamente. Estão tentando me ajudar no chat ao vivo e classificaram meu caso como urgente. Mas, mesmo assim, nada acontece. O estranho é que, não importa a hora que eu entre no chat ao vivo, a pessoa com quem falo é sempre o Harry. Eu disse a ele que só tinha lido avaliações e reclamações ruins aqui no Casino Guru e que não queria registrar uma reclamação por conta própria. Mas o Harry disse que, se eu não receber um e-mail deste cassino até amanhã, devo registrar uma reclamação no Casino Guru? Tudo isso é muito estranho e agora estou começando a ficar com dúvidas.
Olá Gretche70, gostaria de lembrá-la de que cada cassino tem 14 dias para resolver os pagamentos. Infelizmente, essa regra ainda está em vigor. Pela sua descrição, não consigo chegar a muitas conclusões, e o próprio Harry não parece ser uma pista confiável. Você disse que eles estavam tentando resolver a situação e ajudar; parece ótimo mesmo.
Então, a pergunta principal é: quando você enviou o pedido de saque, por favor?
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