Golden Billy Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Golden Billy Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Recebi 50 euros de reembolso... Perdi mais de 700 - 800 euros nos últimos 2 dias, mas isso é jogo. Agora estou jogando e tenho um total de 260 euros e pergunto quanto resta de aposta. Eles responderam com 169,14 EUR e então joguei mais. No total, mais de 400 euros, mas agora tenho 360 euros. Perguntei novamente quanto apostava. Eles responderam ainda 169,14! Eu disse que você pode ver que eu joguei como isso é possível. A resposta 169,14 do Simpel está correta. Toda uma discussão. Continuo jogando e agora tenho 250. Pergunto quanto agora e AINDA 169,14. Agora eles responderam que pedi à equipe para verificar, mas pode demorar alguns dias. É lixo de propósito e o chat não ajuda em nada. Disse que vejo que você está jogando, mas não podemos fazer nada agora.

Olá, é muito estranho o que você está descrevendo. Você tem jogado jogos que contam para apostas, pois ainda tem o mesmo valor para apostar? De acordo com o que você descreveu, o chat não foi muito útil e provavelmente você terá que esperar por informações relevantes antes de investigar. Portanto, seria possível ter paciência um pouco e tentar saber em que estágio se encontra a investigação? Se você aprender algo novo, pode me avisar.

Eu estarei esperando.

Sim, joguei o mesmo jogo e estava diminuindo e de repente nada aconteceu. Eu estava conversando com eles também. Disseram que vemos que você joga e é estranho e contataram alguém para resolver o caso. Apostei WAYYY mais do que o restante. Quando disseram que restavam 170 euros, joguei mais de 600 euros depois.

Sim, eu entendo, então obviamente o cassino também lhe dará as informações relevantes quando as tiver. Se nada mudou e ninguém entrou em contato com você, avise-nos e tentaremos ajudar. Até agora, parece que o casino está a tentar descobrir porque é que esta situação ocorreu.

Boa tarde.

Fiz um pedido de levantamento Jeton de 1500 euros no dia 18 de Dezembro, e falhou. Desde então o dinheiro não voltou para a conta de casino. Tento entrar no chat, carrego no botão e não dá. Já tentei em vários browsers e no computador e continuo sem conseguir entrar no chat.

Mandei vários e-mails sem respostas. Eles nunca respondem aos e-mails. Eu só quero que o dinheiro volte para a conta de casino para depois conseguir fazer um novo levantamento. Mas os 1500 não voltam para a conta e não tenho meio de falar com eles 😪

Obrigada por me ajudarem.

É muito estranho que seja impossível contatá-los. E também de repente! Eu apenas tento fechar minha conta e é impossível. Espero que você receba seu dinheiro em breve.

Bom dia.

Consegue enviar-me o link quando entra no suporte deste casino para ver se consigo entrar assim ?

É que continuo sem conseguir. Eu carrego em suporte e não acontece nada. Não abre nenhuma janela.

Consegue enviar-me o link da janela que abre quando carrega no botão do suporte ?

Obrigada

Olá, li que você está com problemas de saque e dessa vez não consegue nem entrar no chat e se informar. Quando esse problema ocorreu? O cassino lhe ofereceu alguma alternativa, já que você não podia sacar dinheiro via Jeton?

Porém, percebi que você conseguiu registrar uma reclamação para que nossa equipe tentará ajudá-lo em sua situação. Esperançosamente com sucesso. Se você tiver alguma atualização, não deixe de nos avisar.

Aconteceu no dia 18 de Dezembro. Desde esse dia não consigo entrar no chat nem falar com ninguém por mail, não recebo nenhuma resposta. Já mandei inúmeros emails para support@goldenbilly.com sem sucesso.

O casino não me responde nem me apresenta nenhuma alternativa e o dinheiro do levantamento que falhou, não volta para a minha conta de casino. Tenho 1500 euros que 'desapareceram', pois, nem os recebi na minha conta jeton, nem estão na conta de casino. Aparece apenas o levantamento com o status 'falhado'.

Já não sei que fazer mais, visto que não consigo falar com nenhum operador e que já passou mais de uma semana.

Se você não conseguir obter respostas por mais de uma semana, foi uma boa medida registrar uma reclamação. Definitivamente acredito que não é agradável que o dinheiro tenha desaparecido da sua conta e ninguém lhe responda, porque certamente seria bom saber o motivo pelo qual toda esta situação surgiu.

No entanto, agora teremos que esperar para ver onde nossa equipe chega e esperamos que seja possível ajudá-lo.

Se acontecer de você receber uma resposta do cassino aos seus e-mails, não hesite em me avisar.

Tenho uma nova reclamação!

A mesma coisa que a outra pessoa que retira SEMPRE é aprovada em poucas horas. Agora não foi aprovado depois de 3 dias, enviei um e-mail para eles sem resposta e o chat foi encerrado.

Você teve algum contato com eles ou recebeu seu dinheiro?

Não. Continuo com o mesmo problema.

Não recebi o dinheiro, o chat não funciona e ninguém responde aos emails há mais de duas semanas. Nunca recebi nenhuma resposta por mail e já mandei imensos.

Se você tiver alguma novidade sobre o caso, não hesite em adicioná-la à sua reclamação .

Mas quanto ao saque, você parece não saber o motivo já que o cassino não te responde, por que isso, certo? Certamente seria útil saber o que está acontecendo.

Porém, nossa equipe ainda está tentando ajudar e vi que a bola está do lado do cassino. Então veremos como tudo isso se desenvolve.

Há muito tempo que os meus ganhos não são pagos, mas não consigo entrar em contacto com o responsável deste casino.

Mesmo através da licença.

A empresa que administra este cassino deve operar vários cassinos, como rakoocasino e betsomnia.

Você pode ligar para eles ou me fornecer os dados de contato do departamento de pagamentos da empresa operadora?

Olá, pelo que pude verificar, este casino está fechado de acordo com a nossa análise. Você conseguiu jogar aqui e ganhar dinheiro?

Em relação aos contactos, não podemos fornecê-los, por isso não posso ajudá-lo com isso.

Estava pensando em registrar uma reclamação, mas não sei se isso vai adiantar alguma coisa do jeito que as coisas estão no momento.

De qualquer forma, a autoridade licenciadora não respondeu a você com nenhuma resposta?

rakoocasino e betsomnia são a mesma empresa de gestão.

Em vez disso, não deveriam ser responsabilizados?

Não vejo que estes dois casinos tenham algo em comum, têm proprietários diferentes e não são casinos irmãos. E é claro que não creio que devam ser afetados de forma alguma, já que você teve um problema neste cassino em particular e não nos outros que mencionou.

Sabemos que todos os três casinos têm o mesmo proprietário e são casinos irmãos.

Tudo por jogo justo.