Avaliação Golden Billy Casino

O jogador da Dinamarca solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha esperava pelo seu pagamento desde 11 de fevereiro de 2024 e recebeu atualizações inconsistentes sobre o status do pagamento do gerente de suporte VIP. O jogador relatou ter enfrentado atrasos e comunicação inconsistente por parte do gerente VIP do cassino. No entanto, o problema foi resolvido quando o jogador recebeu o pagamento de 1109€. Apesar da resolução, o jogador manifestou insatisfação com as práticas de comunicação do casino. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como 'resolvida'.

O jogador do Japão concluiu o processo KYC, mas teve problemas com a retirada, que foi cancelada. Ele expressou frustração com atrasos injustificados. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação entre o jogador e o cassino, levando finalmente à resolução do problema. A retirada do jogador foi processada com sucesso após esclarecimentos. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

A jogadora da Dinamarca está tendo dificuldades para sacar fundos, porque as transações para seus métodos de pagamento preferidos foram recusadas. O cassino conseguiu processar a retirada via transferência bancária e o jogador confirmou que a recebeu, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha recebeu um bónus sem depósito e ficou com um saldo de 90 euros após cumprir os requisitos de aposta, mas foi reduzido para 50 euros durante o jogo. As regras do bônus não mencionavam a redução de fundos após a aposta e, ao tentar esclarecer isso no chat, não obtiveram resposta. O problema acabou sendo resolvido com sucesso, pois o cassino reconheceu o erro e o jogador recebeu seus fundos.

O jogador da Grécia enfrentou problemas de retirada e não recebeu uma resposta do cassino por quatro semanas sobre sua solicitação. O cassino fechou sua conta sem explicação após ele solicitar uma retirada, levando o jogador a suspeitar de jogo sujo. Após três meses de comunicação, a Equipe de Reclamações facilitou com sucesso a resolução do problema, resultando no jogador recebendo um pagamento parcial de seus ganhos. O caso foi marcado como resolvido, e o jogador foi encorajado a buscar assistência futura, se necessário.

O jogador da Grécia relatou problemas com saques do Infinity Casino, tendo aprovado solicitações totalizando mais de 6000 euros, mas os fundos não apareceram em sua conta. O gerente VIP alegou que 1500 euros foram enviados, mas o banco do jogador não recebeu nenhuma transferência, e problemas semelhantes experimentados anteriormente foram ecoados novamente. Após comunicação persistente com o cassino, o jogador recebeu com sucesso o pagamento pelos saques aprovados, pois o cassino reconheceu que todos os documentos de identificação foram enviados anteriormente. O problema foi resolvido, e a reclamação foi marcada como tal pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Grécia havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. Após um longo processo envolvendo vários atrasos e problemas de comunicação com o Casino Infinity, o jogador finalmente recebeu seus ganhos. A Equipe de Reclamações facilitou a resolução confirmando a documentação do jogador e mantendo contato com o cassino. O jogador expressou apreço pela assistência fornecida, apesar da experiência desagradável.

O jogador da Grécia havia comprado um bônus de 20 euros, mas o jogo travou após a transação, impedindo-o de jogar por dois dias. Apesar de enviar vários e-mails, ele não recebeu nenhuma resposta do cassino. Após considerável atraso e comunicação com o cassino, os ganhos perdidos foram creditados de volta em sua conta. O problema foi resolvido, e o jogador confirmou o recebimento dos fundos.

O jogador da Polônia depositou PLN 600 no cassino, mas viu sua conta fechada sem explicação. Apesar de vários e-mails e solicitações de reembolso, a conta permaneceu bloqueada e não foi fornecida assistência por mais de um mês. O problema foi resolvido após a intervenção da Equipe de Reclamações, levando o cassino a devolver com sucesso o depósito do jogador para sua conta bancária. A reclamação foi então marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Grécia enfrentou múltiplas rejeições durante o processo de verificação. Apesar de ter apresentado vários documentos de identificação, incluindo identificação policial, autorização de impostos, carta de condução e um documento de identificação digital certificado pelo governo, cada um deles foi rejeitado e as suas tentativas de procurar assistência foram recebidas com respostas automáticas. O jogador informou que sua conta já foi verificada. Confirmamos que o problema foi resolvido com sucesso e encerramos a reclamação.

O jogador da Grécia ganhou 48.000 e o casino online exigiu verificação. O jogador atendeu a vários pedidos de documentos, mas o cassino encontrou problemas consistentemente, como um comprovante de endereço com mais de 6 meses. O jogador sentiu que o casino estava a encontrar desculpas para impedir o pagamento. Pedimos ao jogador que encaminhasse o último documento enviado ao casino. Depois que o jogador forneceu as informações necessárias, o problema foi resolvido no dia seguinte com a verificação da conta do jogador com sucesso.

O jogador da Grécia teve dificuldades com um atraso na retirada do Infinity Casino depois de ganhar 500 euros. O jogador não conseguiu acessar seus ganhos. Eventualmente, o jogador confirmou que havia recebido seus ganhos. Posteriormente, marcamos a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema.

O jogador grego esperou 7 dias por um pedido de saque e uma explicação do motivo pelo qual sua conta, com uma quantia significativa de cinco dígitos, havia sido encerrada 8 dias antes. Suas perguntas não foram respondidas pelo cassino. O jogador jogou principalmente em caça-níqueis e fez apostas esportivas. Ele acumulou seus ganhos sem um bônus ativo e sua conta foi verificada. Após 10 dias, o casino ainda não tinha transferido o seu dinheiro. Após 18 dias, o casino informou-o que a sua conta tinha sido encerrada devido a um pedido de autoexclusão devido ao vício do jogo. O cassino apresentou um mau funcionamento do sistema que permitiu ao jogador continuar depositando e jogando. Ao perceber isso, o cassino fechou imediatamente a conta e iniciou um processo de saque manual. Depois de verificar os dados bancários do jogador, o casino transferiu os fundos. O jogador confirmou o recebimento do seu depósito, resolvendo assim o problema.

O jogador austríaco retirou 2.000 euros para o seu cartão de crédito verificado; no entanto, a administradora do cartão de crédito não aceitou e reembolsou o valor. O dinheiro também não voltou para a conta do jogador, apesar dos inúmeros e-mails e provas enviadas. A Equipa de Reclamações contactou o casino, que solicitou documentação adicional e sugeriu um método alternativo de levantamento. Eventualmente, o jogador confirmou o recebimento dos ganhos em sua conta corrente e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador alemão depositou uma grande quantia no Spinch e foi contatado por um gerente VIP. Após verificação bem-sucedida, ela solicitou um saque que não foi processado nas 48 horas prometidas. O jogador foi orientado pela Equipe de Reclamações a aguardar pelo menos 14 dias após a solicitação do saque antes de enviar uma reclamação. Apesar das preocupações iniciais devido às declarações contraditórias do casino e às críticas online negativas, a jogadora recebeu os seus ganhos e expressou satisfação com o processo. O problema foi marcado como 'resolvido' pela Equipe de Reclamações.

A jogadora da Turquia forneceu várias selfies com seu documento de identidade para verificação na Monixbet, mas cada envio é rejeitado por "qualidade insuficiente" sem feedback claro sobre os problemas. Ela se sente incapaz de produzir uma foto de melhor qualidade e busca assistência com a situação. O cassino pagou à jogadora seus saques e encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Holanda havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O problema foi resolvido, pois o jogador confirmou que o pagamento havia sido recebido com sucesso. Marcamos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema.

O jogador da Áustria registrou, depositou e verificou sua conta com sucesso, mas enfrentou tentativas de retirada canceladas de 1000 euros. Apesar dos problemas com o Skrill, o depósito continuou funcional. O jogador mudou para uma conta bancária para a retirada, que foi eventualmente verificada, e ele recebeu o pagamento com sucesso. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

O jogador holandês solicitou a retirada duas semanas antes de apresentar a reclamação. A conta do jogador foi verificada, mas ele não recebeu os ganhos e o chat ao vivo do cassino não forneceu respostas claras. A conta do jogador foi bloqueada brevemente, mas foi reaberta posteriormente. O jogador revelou ainda que perdeu uma parte significativa dos seus ganhos devido ao atraso na confirmação do saque. Entramos em contato com o cassino para entender a causa do atraso. O jogador confirmou posteriormente que recebeu os seus ganhos e solicitou o encerramento do caso. A reclamação foi resolvida com sucesso.

O jogador da Grécia estava preocupado com os repetidos cancelamentos de saques de um cassino. O casino alegou que ela tinha uma conta duplicada depois de tentar levantar os seus ganhos de 1.000 euros. Apesar de ter verificado a sua identidade e resolvido o problema da conta duplicada, o casino continuou a cancelar os seus levantamentos. Depois que a reclamação da jogadora foi enviada, pedimos a ela que fornecesse mais informações e mantivemos a reclamação aberta até que ela confirmasse que sua retirada havia sido bem-sucedida. A jogadora confirmou posteriormente que sua retirada foi concluída e o problema foi resolvido.