Ayberk is one of Casino Guru's casino analysts. His dedication, along with that of other analysts, ensures that players have access to information about casinos that prioritize a secure gambling environment. Personally motivated and driven to learn and grow, Ayberk has a background in testing financ...
Vista GeralBónusAvaliações dos utilizadoresÍndice de SegurançaDiscussãoMétodos de pagamento
Ayberk A.
Autor
Ayberk Ayan
Casino Analyst
Ayberk is one of Casino Guru's casino analysts. His dedication, along with that of other analysts, ensures that players have access to information about casinos that prioritize a secure gambling environment. Personally motivated and driven to learn and grow, Ayberk has a background in testing financ...
O Neospin Casino foi sujeito a uma avaliação completa feita pela nossa equipa especializada em avaliação de casinos. A equipa analisou os seus pontos fortes e fracos de acordo com a nossa metodologia de análise de casinos. Aspetos como os Termos e Condições do casino, justiça e transparência, licenças, reclamações atualizadas dos jogadores, apoio ao cliente e limites de levantamento foram considerados pela nossa equipa independente para colocar este casino numa escala que vai desde seguro e legítimo a fraude.
A nossa avaliação conduziu ao Índice de Segurança do casino, uma representação numérica e verbal das nossas conclusões relativamente à segurança e à justiça dos casinos online. À medida que o Índice de Segurança aumenta, a probabilidade de encontrar problemas ao jogar ou fazer levantamentos diminui. O Neospin Casino tem um Índice de Segurança acima da média de 7.3, o que o torna uma opção aceitável para alguns jogadores, mas existem muitos casinos com classificação ainda mais elevada em termos de justiça e segurança. Continue a ler a nossa análise do Neospin Casino para saber mais sobre este casino e determinar se ele é adequado para si.
Índice de Segurança do Neospin Casino – justiça e segurança
Ao determinar o Índice de Segurança de um casino, seguimos uma metodologia complexa que leva em consideração as variáveis que recolhemos e avaliamos na nossa análise. Incluem-se os T&C do casino, reclamações de jogadores, receitas estimadas, listas negras e vários outros fatores.
Na nossa análise do Neospin Casino, lemos e avaliamos minuciosamente os Termos e Condições do Neospin Casino. Notamos algumas regras ou cláusulas que classificamos como desadequadas, pelo que consideramos os T&Cs um tanto injustos. Regras injustas ou predatórias poderiam ser potencialmente aproveitadas para negar aos jogadores os seus ganhos legítimos. Assim, tendo em conta as nossas conclusões, se decidir jogar neste casino, recomendamos que proceda com cautela.
Com base nas nossas estimativas e informações recolhidas, consideramos o Neospin Casino um casino online de média dimensão. Este casino apresenta um valor de prémios negados médio através de reclamações de jogadores tendo em conta o seu tamanho Ao avaliar um casino, consideramos o número de reclamações em relação ao tamanho do casino, uma vez que os casinos maiores geralmente recebem um maior número de reclamações devido a uma maior base de jogadores.
Não encontramos o Neospin Casino em nenhuma lista negra de casinos relevante. A presença de um casino em várias listas negras, incluindo a nossa própria lista negra do Casino Guru, é um possível sinal de irregularidades em relação aos clientes. Os jogadores são encorajados a considerar esta informação ao decidir onde jogar.
Tudo isto, combinado com outros fatores considerados na nossa análise, resultou na atribuição ao Neospin Casino de um Índice de Segurança de 7.3, que é um valor acima da média. Embora isto possa satisfazer os requisitos de alguns jogadores, aqueles que priorizam a justiça na sua experiência de jogo online podem encontrar outras opções mais adequadas.
Nota: De acordo com nossos registos, o Neospin Casino está relacionado com 10 outros casinos online. Como estamos cientes da ligação entre estes casinos, considerámos os atributos dos casinos associados ao calcular o Índice de Segurança do Neospin Casino. Têm um efeito negativo.
Neospin Casino - T&Cs
Sempre que analisamos casinos online, lemos atentamente os Termos e Condições de cada casino e avaliamos a sua imparcialidade. Nos T&C de muitos deles, descobrimos cláusulas e regras que consideramos injustas ou totalmente predatórias, pois dão ao casino a possibilidade de justificar o não pagamento de ganhos aos jogadores em determinadas situações.
Encontramos algumas regras ou cláusulas questionáveis durante a nossa análise, por isso consideramos os Termos e Condições do Neospin Casino um tanto injustos.
Nota: Para mais detalhes sobre sd nossas descobertas em relação à revisão dos T&Cs, clique aqui.
Reclamações dos jogadores relacionadas com o Neospin Casino
A nossa avaliação dos casinos online baseia-se fortemente nas reclamações dos jogadores, uma vez que nos fornecem dados valiosos sobre os problemas enfrentados pelos jogadores e a forma como os casinos os resolvem. Ao calcular o Índice de Segurança para cada casino, temos em consideração todas as reclamações que recebemos através do nosso Centro de Resolução de Reclamações, além de às reclamações que encontramos em outros locais credíveis.
Atualmente temos 1 reclamações sobre este casino na nossa base de dados, assim como 11 reclamações sobre outros casinos relacionados. Devidos a estas reclamações, demos no total 2.052 pontos negros a este casino, dos quais 1.822 vieram de casinos relacionados. Pode encontrar mais informação sobre todas as reclamações e pontos negros abaixo na parte 'Índice de Segurança Explicado' desta avaliação.
Feedback e avaliação dos utilizadores do Neospin Casino
No Casino Guru, os utilizadores têm a oportunidade de efetuar classificações e análises de casinos online, partilhar as suas opiniões, comentários ou experiências. Tendo em conta estes dados, é atribuída uma pontuação completa da satisfação do utilizador, que pode variar entre Terrível e Excelente.
O Neospin Casino tem uma pontuação de feedback de utilizador Mista com base nas 34 avaliações de utilizadores que constam na nossa base de dados. Pode aceder às avaliações enviadas pelos utilizadores na seção desta página reservada a Avaliações de Utilizadores.
Nota: Como não é raro que alguns jogadores chateados deixem muitas avaliações prejudiciais para afetar a reputação de um casino, nem que alguns casinos publiquem avaliações falsas para aumentar a pontuação de feedback dos utilizadores. Tenha ainda em conta que as avaliações dos utilizadores podem não representar com precisão a qualidade do cassino. Esforçamo-nos para efetuar uma triagem e calcular uma pontuação de feedback do utilizador precisa. Porém, por estas razões, não levamos em conta o feedback dos utilizadores no nosso cálculo do Índice de Segurança.
Neospin Casino - Informação da empresa e licenças
O Neospin Casino pertence ao Metlait SRL e tem receitas anuais estimadas acima de $5,000,000. Isto estabelece este casino online como médio, dentro dos limites da nossa categorização.
O Neospin Casino recebeu licenças de autoridades dos seguintes países ou regiões: New Brunswick (Tobique Gaming Commission), Comores (Anjouan Gaming).
Sobre métodos de pagamento e limites de ganhos e levantamentos
O Neospin Casino aceita27 opções de pagamento. São eles:
Muitos sites de jogos de azar online impõem restrições aos ganhos máximos e limites de levantamento aos jogadores. Muitas vezes, os limites de ganhos e levantamento são altos o suficiente para não impactar a maioria dos jogadores. Dito isto, existem casinos que impõem limitações bastante restritivas aos montantes de ganhos e levantamentos. Esta é a razão pela qual consideramos estes limites nas nossas avaliações aos casinos. Pode encontrar informações sobre os limites de ganhos e levantamentos do casino na tabela abaixo.
Limites de levantamento
Limites de ganhos
4.000 EUR por dia
Sem limite de ganhos
10.000 EUR por semana
30.000 EUR por mês
4.000 USD por dia
10.000 USD por semana
30.000 USD por mês
6.000 CAD por dia
15.000 CAD por semana
45.000 CAD por mês
6.000 AUD por dia
15.000 AUD por semana
45.000 AUD por mês
6.000 NZD por dia
15.000 NZD por semana
45.000 NZD por mês
0,05 BTC por dia
0,12 BTC por semana
0,36 BTC por mês
50.000 DOGE por semana
150.000 DOGE por mês
81 LTC por semana
240 LTC por mês
4,5 ETH por semana
13,4 ETH por mês
35 BCH por semana
105 BCH por mês
4.700 XRP por semana
14.100 XRP por mês
10.000 USDT por semana
30.000 USDT por mês
Nota: Determinados métodos de pagamento disponíveis para os jogadores podem não estar disponíveis para fazer depósitos e levantamentos. Note que, alguns métodos podem estar disponíveis apenas em países específicos.
Apoio ao cliente e opções de idioma
Nas nossas avaliações dos casinos, recolhemos sempre dados sobre os idiomas disponíveis e as opções de apoio ao cliente. A tabela abaixo contém informações sobre os idiomas facultados pelo Neospin Casino.
Idioma
Website
Apoio ao cliente
Chat ao vivo
Inglês
24/7
Inglês
24/7
Inglês
24/7
Alemão
24/7
Francês
24/7
Árabe
24/7
Para compreender o quão prestativos, profissionais e rápidos são os representantes do apoio ao cliente, contatamo-los diretamente como parte de nossa metodologia de avaliação dos casino. Uma vez que o apoio ao cliente pode ajudá-lo com problemas relacionados ao processo de registo no Neospin Casino, problemas com a conta, levantamentos ou outros problemas, tem um valor significativo para nós. Diríamos que o Neospin Casino tem um apoio ao cliente bom com base nas respostas que recebemos durante os nossos testes.
Jogos de casino e slots disponíveis no Neospin Casino
Pode jogar estes tipos de jogos no Neospin Casino: Slots, Roleta, Blackjack, Apostas, Vídeo poker, Bingo, Baccarat, Jogos com jackpot, Jogos ao vivo, Jogos com dados, Keno, Raspadinhas, Outros jogos de cartas, apostas em eSports, Desportos virtuais, Outros jogos, Jogos crash, Concursos ao vivo, Jogos de mesa, Baccarat ao vivo, Bingo ao vivo, Blackjack ao vivo, Jogos de dados ao vivo, Outros jogos ao vivo, Póquer ao vivo, Roleta ao vivo.
Estão disponíveis jogos providenciados por 142 fornecedores de jogos de casino. São eles: NetEnt, Novomatic, Nolimit City, Playtech, Play'n GO, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Thunderkick, Red Tiger Gaming, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, Amatic, Ezugi, Evoplay, Push Gaming, BGaming, GameArt, Endorphina, Habanero, Spinomenal, Booming Games, Tom Horn, Belatra Games, MrSlotty, Relax Gaming, Betgames, Bullshark Games, Lucky Games, Pixmove, Jelly, Fantasma Games, Turbo Games, Platipus, Slotopia, Phoenix7, Lucky Streak, Amigo Gaming, Trusty Gaming, Wildcat Gaming, Mancala Gaming, Boomerang Studios, Spadegaming, JDB Gaming, Black Cat Games, Galaxsys, Flatdog, Revolver Gaming, Reevo, Bitpunch, Mascot Gaming, Four Leaf Gaming, Amusnet, Givme Games, PG Soft (Pocket Games Soft), Reel Play, Atomic Slot Lab, Ela Games, Pineapple Play, 100HP Gaming, Max Win Gaming, Neotopia gaming, HungryBear, JINX Gaming, Skywind Group, Iconic21 (BETER Live), AvatarUX, Peter & Sons, F*Bastards, Esa Gaming, Imagine Live, Kitsune Studios, 3 Oaks Gaming, CT Interactive, Games Global, Reel Web (Playtech), Winfinity, 4ThePlayer, Tornado Games, Spin Fury Gaming, LAMBDA gaming, AceRun, Smartsoft Gaming, Formula Spin, Swintt, Win Fast, SpinOn, Backseat Gaming, Lakka Studios, Bulletproof Games, Reflex Gaming, Mad Hat Games, Ace Roll, Spribe, Gamomat, Foxhound Games, TrueLab Games, NowNow Gaming, Bang Bang Games, Champion Studio, Onlyplay, R3SPIN, Oryx Gaming, Nucleus Gaming, VoltEnt, Gamebeat, Good Times Studios, Koala Games, Fugaso, Plati+, Absolute Live Gaming (alg), Felix Gaming, Live Vegas, Fazi, Aloha Gaming, Retro Gaming, PoggiPlay, Winspinity, NGM Game, Gamzix, 1spin4win, Kalamba Games, Zillion Games, Golden Hero, Popiplay, Apparat Gaming, PatePlay, InOut, EGT Digital, Barbara Bang, Clawbuster, Electric Elephant, Triple Cherry, Hacksaw Gaming, EURASIAN (EA) Gaming, Netgame, Print Studios, Ruby Play, Orbital Gaming, Ka Gaming.
Bónus e códigos promocionais do Neospin Casino
Os casinos online oferecem incentivos sob a forma de bónus para encorajar tanto os jogadores novos, como também jogadores já estabelecidos, a registar uma conta ou a continuar a jogar. As categorias mais comuns são os bónus sem depósito e bónus com depósito. Embora os bónus com depósito sejam atribuídos apenas quando o jogador faz um depósito, os bónus sem depósito ou as rondas grátis são atribuídas sem que exista esse requisito. Além das ofertas mais comuns, existem códigos bónus, bónus de boas-vindas e programas de fidelidade que estão entre as promoções igualmente oferecidas pelos casinos.
De momento, a nossa base de dados contém 7 bónus do Neospin Casino, nomeadamente:
25 % até 2.500 € e 100 rondas extra
66 % até 650 €
Até 100 RONDAS EXTRA (0,1 €/cada)
100 % até 1.000 € e 100 rondas extra
100 % até 1.500 € e 25 rondas extra
75 % até 2.000 € e 75 rondas extra
20% Bónus com devolução
Note que algumas das ofertas podem estar disponíveis apenas para jogadores de regiões específicas. Para saber mais e ver quais os bónus que estão disponíveis para si, confira a seção desta avaliação referente aos 'Bónus'.
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Informação da empresa
Proprietário
Metlait SRL
Operador
Metlait SRL
Estabelecidos
2022
Receitas anuais Estimadas
> 5.000.000 €
Bónus de Casino
Bónus Neospin Casino
Procure todos os bónus oferecidos por Neospin Casino, incluindo as ofertas de bónus sem depósito e bónus de boas-vindas no primeiro depósito.
Casino Guru
Queremos que os jogadores compreendam o jogo.
Avaliações dos utilizadores
Avaliação dos utilizadores de Neospin Casino
Este é um lugar para partilhar as suas experiências no(a) Neospin Casino. Leia o que outros jogadores escreveram ou escreva sua própria crítica e deixe todos conhecerem suas qualidades positivas e negativas com base em sua experiência pessoal.
Avaliação dos utilizadores:
Opiniões variadas
Classificado por 34 utilizadores
Muito positivoPositivoNeutroNegativoMuito negativo
O Neospin Casino foi uma das piores experiências que já tive em cassinos online. O RTP é absurdamente baixo — muito abaixo do que qualquer jogador sensato esperaria. Quase não se vê ganhos decentes e, na maioria das sessões, a sensação é de que você está apenas vendo seu saldo diminuir sem nada em troca. Os recursos raramente são ativados e, quando são, os pagamentos são irrisórios.
A única vez que consegui sacar uma pequena quantia, acabou sendo mais uma dor de cabeça. Minha conta estava totalmente verificada, o saque era em criptomoedas e o próprio site deles afirma que os pagamentos em criptomoedas levam cerca de 45 minutos. Em vez disso, demorou 48 horas para ser processado. Sem atualizações, sem explicações, apenas atrasos.
Para piorar a situação, o atendimento ao cliente deles é inútil. Os atendentes do chat ao vivo parecem não saber nada sobre a própria plataforma. Eles evitam responder perguntas diretas, dão respostas genéricas e não oferecem nenhuma ajuda de verdade. Dá a impressão de que estão ali apenas para enrolar, em vez de ajudar.
No geral, o Neospin Casino é uma completa perda de tempo e dinheiro. Baixa taxa de retorno ao jogador (RTP), saques lentos e atendimento ao cliente incompetente. Existem cassinos muito melhores por aí — este não vale a frustração.
⭐ 1‑Star Review: Neospin Casino
Neospin Casino has been one of the worst online casino experiences I’ve ever had. The RTP feels shockingly low — far below what any reasonable player would expect. You barely see any decent wins, and most sessions feel like you’re just watching your balance drain with nothing in return. Features rarely land, and when they do, the payouts are laughable.
The only time I managed to withdraw a small amount, it turned into another headache. My account was fully verified, the withdrawal was in crypto, and their own site claims crypto payouts take around 45 minutes. Instead, it took 48 hours to process. No updates, no explanation, just delays.
To make things worse, their customer service is useless. The live chat agents don’t seem to know anything about their own platform. They avoid answering direct questions, give copy‑paste responses, and offer zero real help. It feels like they’re just there to stall you rather than support you.
Overall, Neospin Casino is a complete waste of time and money. Poor RTP, slow withdrawals, and clueless customer service. There are far better casinos out there — this one isn’t worth the frustration.
Saques de criptomoedas em até 48 horas
Crypto withdrawals over 48 hours
Cliente ruim
Poor customer
RTP ruim
Poor RTP
Neospin Casino
Prezado Jogador,
Lamentamos saber que você ficou insatisfeito com sua experiência no Neospin Casino.
Em relação às suas preocupações sobre o RTP e a jogabilidade, gostaríamos de esclarecer que os resultados dos jogos e a frequência de pagamentos são determinados pelos provedores de jogos por meio de geradores de números aleatórios (RNG) certificados. O RTP é calculado com base em milhões de giros ou rodadas e não garante resultados a curto prazo para sessões individuais. Infelizmente, períodos de poucos ganhos ou sessões sem sucesso podem ocorrer naturalmente devido à natureza aleatória dos jogos de cassino e não são controlados pelo próprio cassino.
Quanto ao seu saque, o tempo estimado de processamento em criptomoedas é de aproximadamente 45 minutos após a aprovação completa da solicitação. Antes da aprovação, os saques podem estar sujeitos a verificações adicionais de segurança, que em alguns casos podem levar até 48 horas. Entendemos que isso pode ser frustrante e pedimos desculpas pelo inconveniente causado pelo atraso.
Preocupa-nos especialmente receber seu feedback sobre nossa equipe de suporte ao cliente, pois esse não é o nível de serviço que buscamos oferecer. Gostaríamos muito de investigar sua experiência e revisar a comunicação internamente. No entanto, não conseguimos localizar nenhuma solicitação de suporte associada ao endereço de e-mail usado para esta avaliação.
Entre em contato conosco diretamente através do nosso e-mail de suporte. support@neospin.com Assim, poderemos investigar o seu caso em detalhe e prestar-lhe maior assistência.
Atenciosamente, Equipe do Cassino Neospin
Dear Player,
We are sorry to hear that you were dissatisfied with your experience at Neospin Casino.
Regarding your concerns about RTP and gameplay, we would like to clarify that game outcomes and payout frequencies are determined by the game providers through certified random number generators (RNG). RTP is calculated across millions of spins or rounds and does not guarantee short-term results for individual sessions. Unfortunately, periods of low wins or unsuccessful sessions can naturally occur due to the random nature of casino games and are not controlled by the casino itself.
As for your withdrawal, the estimated crypto payout time of around 45 minutes applies after the withdrawal request has been fully approved. Before approval, withdrawals may be subject to additional security and verification checks, which in some cases can take up to 48 hours. We understand this may feel frustrating and apologize for the inconvenience caused by the delay.
We are especially concerned to hear your feedback regarding our customer support team, as this is not the level of service we aim to provide. We would sincerely like to investigate your experience and review the communication internally. However, we have not been able to locate any support requests associated with the email address used for this review.
Please contact us directly via our support email support@neospin.com so we can investigate your case in detail and assist you further.
Esses caras verificaram todos os meus documentos, exceto um, em dez minutos. Rapidamente, enviei novamente o documento que eles queriam. A verificação desse documento levou 48 horas. Presumo que seja porque eles sabiam que o documento estava correto e iriam aprová-lo, mas quiseram atrasar o processo para que eu tivesse mais tempo para cancelar o saque pendente.
Eles levam as 48 horas inteiras só para cancelar meu saque por causa de um erro do provedor de pagamento, sem nenhuma explicação além dessa. Agora serão mais 48 horas, mas ninguém sabe se vão cancelar ou não.
Eu detesto cassinos que praticam esses jogos. Eles usam técnicas de jogo irresponsável, tentando atrasar o pagamento e dando ao jogador a oportunidade de cancelar e perder seus ganhos. Certamente, práticas de jogo responsável permitiriam que o jogador sacasse seus ganhos e guardasse o dinheiro, mas não, esses caras não fazem isso.
These guys verified all my docs bar one in ten minutes, I was very quick to re-upload the one they wanted. Then verifying that one took 48 hours. Presumably because they knew the document was fine and were going to approve it but they wanted to delay it so I had more opportunity to cancel my pending withdrawal.
Then they take the full 48 hours just to cancel my withdrawal because of a payment provider error but zero explanation other than that. Now it will be another 48 hours but who knows if they will cancel it or not.
I hate casinos who play these games. They practice irresponsible gambling techniques by trying to delay paying you and give you the opportunity to cancel and gamble away your winnings. Surely responsible gambling practices would let you take your winnings out and save that money but nope not these guys.
Adie seus saques.
Delay your cash outs
Um dos chats de suporte mais irritantes que já experimentei.
One of the more annoying support chats I have experienced
Neospin Casino
Prezado Jogador,
Lamentamos muito saber da sua experiência negativa e compreendemos o quão frustrantes esses atrasos devem ter sido.
Gostaríamos de assegurar-lhe que os atrasos na verificação e no processamento de levantamentos não foram, de forma alguma, uma tática para incentivar o jogo ou para o impedir de levantar os seus ganhos. Os tempos de verificação e processamento de pagamentos podem, por vezes, ser prolongados devido a verificações adicionais ou a problemas relacionados com o fornecedor de pagamentos, mas compreendemos perfeitamente a perspetiva do jogador.
Atualmente, estamos realizando análises internas e revisando nossos processos para minimizar situações como essa e melhorar a experiência geral de saque para nossos jogadores.
Levamos o jogo responsável muito a sério. Se um jogador desejar evitar gastar fundos enquanto aguarda o processamento de um saque, podemos sempre oferecer ferramentas de jogo responsável mediante solicitação, incluindo limites temporários de reflexão ou restrições de conta durante o período de espera do saque.
Agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar nosso serviço, e esperamos proporcionar uma experiência ainda melhor no futuro.
Atenciosamente, Equipe do Cassino Neospin
Dear Player,
We are very sorry to hear about your negative experience and understand how frustrating these delays must have felt.
We would like to assure you that the delays in verification and withdrawal processing were absolutely not intended as a tactic to encourage further gambling or to prevent you from cashing out your winnings. Verification and payment processing times can sometimes be extended due to additional checks or payment provider-related issues, but we fully understand how this may appear from the player’s perspective.
We are currently conducting internal work and reviewing our processes in order to minimize situations like this and improve the overall withdrawal experience for our players.
We also take responsible gambling very seriously. If a player wishes to avoid spending funds while waiting for a withdrawal to be processed, we are always able to offer responsible gambling tools upon request, including temporary cooling-off limits or account restrictions during the withdrawal waiting period.
We appreciate your feedback, as it helps us improve our service, and we hope to provide you with a smoother experience in the future.
Um ótimo cassino com um canal no Telegram onde você pode ganhar rodadas grátis regularmente.
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Gute Bonusangebote
Neospin Casino
Caro Buntesunkraut,
Ficamos felizes em saber que você está aproveitando seu tempo conosco e que nosso cassino, juntamente com os bônus que oferecemos, atendeu às suas expectativas. É sempre gratificante ver os jogadores reconhecerem o esforço que dedicamos para manter a experiência envolvente e dinâmica.
Sua satisfação é muito importante para nós e continuaremos trabalhando para garantir que cada recurso e promoção permaneça interessante e justo. Agradecemos por dedicar um momento para compartilhar sua opinião — isso realmente nos ajuda a crescer e melhorar.
Desejamos que você continue a desfrutar e que tenha muitos momentos maravilhosos pela frente!
Atenciosamente, Equipe do Cassino 1Red
Dear Buntesunkraut,
We’re glad to know that you’re enjoying your time with us and that our casino, along with the bonuses we offer, has met your expectations. It’s always rewarding to see players appreciate the effort we put into keeping the experience engaging and dynamic.
Your satisfaction is very important to us, and we’ll continue working to ensure that every feature and promotion remains both exciting and fair. Thank you for taking a moment to share your thoughts — it truly helps us grow and improve.
Wishing you continued enjoyment and plenty of great moments ahead!
Achei este cassino absolutamente terrível. Criei uma conta no ano passado, mas fui bloqueado e a senha não pôde ser redefinida. Criei uma nova conta e tive um pequeno ganho. Depois de vários dias de verificação, tudo foi aprovado e, nesse meio tempo, ganhei um pouco mais. Quando finalmente fui verificado e fiz o saque, ele foi rejeitado. Descobri que isso se devia a contas duplicadas, sobre as quais me disseram para enviar um e-mail. Enviei um e-mail sobre o encerramento da conta e não obtive resposta. Mas quando quis redefinir a senha da minha nova conta, depois de esquecê-la, eles responderam rapidamente. No entanto, responderam apenas com um e-mail com uma senha temporária que dizia que era inválida. Ainda estou aguardando a confirmação de que a conta antiga foi encerrada. E agora continuo tentando acessar minha nova conta assim que me enviarem uma senha válida. Se eu não conseguir resolver um ou ambos os problemas mencionados acima, nunca mais os utilizarei. Com certeza, deixarei avaliações negativas sobre minha péssima experiência com a NEOSPIN em tantos lugares quanto possível, devido ao péssimo serviço e aos problemas. Como alguém que gosta de jogar aqui e ali apenas ocasionalmente e adora uma vitória quando a ganha, esta foi de longe a pior experiência entre as poucas vezes em que participei de jogos de azar online. Não sou um jogador regular ou frequente offline e só jogo online de vez em quando, como já mencionei. Sinto muito pelas pessoas que são vítimas desse tipo de coisa. Sinto que nunca receberei meus ganhos e agora sinto que não poderei acessar minha conta novamente. Pelo que vi em comentários anteriores, não sou a primeira pessoa que teve esse problema, e é repugnante. Precisa ser corrigido. Deveriam ter vergonha de si mesmas.
I found this casino to be absolutely terrible. I created an account last year but was then locked out and password was not able to be reset. I made a new account and had a little win and after going back and forth with the verification for days it was all approved and I in the meantime had won a little more. When I finally was verified and made the withdrawal it was rejected. I found this to be due to duplicate accounts which I was told to email them about. I emailed them about closing the account and have had 0 response about it. But when I wanted to reset the password on my new account after forgetting it they were quick to respond. But only responded with an email with a temporary password that said it was invalid anyways. I am still waiting on confirmation that the old account has been closed. And now still trying access my new account once I can be sent a valid password. If I am unable to do one or either of these issues stated above I will never ever use them again. I will be sure to be leaving bad reviews of my horrible experience with NEOSPIN as many places as possible due their horrible service and issues. As someone who only occasionally likes to gamble here and there and loves a win when I get it this has been by far the worst experience out of the few times I’ve newly participated in online gambling. I am not a major or even regular gambler offline and only enjoy online time to time like stated. I feel terribly for the people who fall victim to this sort of thing. I feel like I will never receive my winnings and now feel I will not be able to gain access back to my account again. By the looks of previous comments I am not the first person that has had this issue and it is disgusting. It needs to be rectified. Should be ashamed of themselves.
Boa vitória às vezes
Good win sometimes
Não pagar vitórias
Not paying out wins
Tempo de resposta terrível
Responding time terrible
Mensagens repetidas
Repeating messages
Neospin Casino
Caro Fairychic97,
Obrigado por compartilhar sua experiência detalhada conosco.
Gostaríamos de esclarecer que contas duplicadas não são permitidas de acordo com nossos Termos e Condições, e é por isso que sua solicitação de saque não pôde ser processada antes que o status da conta fosse resolvido. O processo de análise de conta é necessário para garantir que cada jogador tenha um único perfil verificado, o que protege tanto nossos jogadores quanto a integridade da plataforma.
Para uma resolução definitiva, continue a se comunicar com nossa equipe de suporte, que poderá verificar o encerramento da sua conta duplicada e garantir que a conta restante esteja ativa com credenciais de acesso válidas. Assim que o problema da conta for resolvido, os saques poderão ser processados de acordo com nossas políticas.
Atenciosamente, Equipe do Cassino Neospin
Dear Fairychic97,
Thank you for sharing your detailed experience with us.
We would like to clarify that duplicate accounts are not permitted under our Terms and Conditions, and this is why your withdrawal request could not be processed before the account status was resolved. The account review process is necessary to ensure that each player has a single verified profile, which protects both our players and the integrity of the platform.
For a permanent resolution, please continue correspondence with our support team, who can verify the closure of your duplicate account and ensure the remaining account is active with valid access credentials. Once the account issue is finalized, withdrawals can be processed in line with our policies.
Tive uma experiência terrível com o Neospin Casino. Depois de depositar e jogar, acabei com alguns ganhos que tentei sacar. Foi aí que os problemas começaram. Eles se recusaram a verificar minha conta, pedindo constantemente os mesmos documentos, sem me dar uma resposta direta ou qualquer ajuda real.
Não importava o que eu enviasse, eles sempre voltavam com desculpas e, no final, simplesmente não processavam meu saque. Parece que eles ficam perfeitamente felizes em receber seu dinheiro quando você deposita, mas na hora de sacar, tornam isso impossível.
Muito pouco profissional e frustrante. Recomendo fortemente evitar o Neospin se você realmente espera receber seus ganhos.
I had a terrible experience with Neospin Casino. After depositing and playing, I ended up with some winnings that I tried to withdraw. That’s when the problems started. They refused to verify my account, constantly asking for the same documents over and over without giving me a straight answer or any real help.
No matter what I sent them, they always came back with excuses, and in the end they just wouldn’t process my withdrawal. It feels like they’re perfectly happy to take your money when you deposit, but when it’s time to cash out, they make it impossible.
Very unprofessional and frustrating. I would strongly recommend avoiding Neospin if you actually expect to get your winnings paid out.
Neospin Casino
Caro Luffy99,
Agradecemos seu feedback e a oportunidade de esclarecer como nossos procedimentos de retirada funcionam.
O processo de verificação não tem como objetivo atrasar os pagamentos, mas é uma etapa essencial para cumprir as regulamentações e garantir a segurança da sua conta e das suas transações. Em alguns casos, solicitações adicionais poderão ser feitas caso os documentos fornecidos inicialmente não atendam integralmente aos requisitos, o que pode exigir mais de um envio.
Recomendamos que você entre em contato com nossa equipe de suporte novamente para que seu caso seja verificado diretamente. Assim que a verificação for concluída com sucesso, os saques serão processados conforme o esperado. Nossa plataforma está comprometida em fornecer um ambiente de jogo confiável e seguro e aguardamos ansiosamente para ajudá-lo.
Atenciosamente, Equipe do Cassino Neospin
Dear Luffy99,
We appreciate your feedback and the opportunity to clarify how our withdrawal procedures work.
The verification process is not meant to delay payouts but is an essential step to comply with regulations and ensure the safety of both your account and transactions. In some cases, additional requests may be made if the documents initially provided do not fully meet the requirements, which is why more than one submission might be necessary.
We encourage you to contact our support team once again, so your case can be checked directly. Once the verification is completed successfully, withdrawals are processed as intended. Our platform is committed to providing a reliable and secure gaming environment, and we look forward to assisting you further.
Acabei conseguindo um pequeno ganho de até US$ 555 no blackjack solo. Pensei que sacar seria tão fácil quanto depositar.
Claramente não, equipe de suporte sem esperança e suas mensagens automatizadas. Alguns me dizem que minha verificação, como extratos bancários e cartões, foi verificada. Mas logo depois, recebo o cancelamento do saque. Depois, alguns dizem para usar apenas transferência bancária e não criptomoedas.
Uma pena também porque a jogabilidade é boa, mas no geral é um site muito suspeito, então fique longe!
I ended up getting a small win up to $555 on blackjack solo. Thought withdrawal would’ve been as breezy as depositing.
Clearly not, hopeless support team and their automated messages. Some telling me my verification such as bank statements, and cards have been verified. But get a withdrawal cancellation not long after. Then some saying only to use bank transfer and not crypto.
Such a shame too because gameplay is somewhat okay, but overall very dodgy site and stay clear away!
Os jogos funcionam bem, é uma pena que sempre que você ganha eles não deixam você receber seus fundos
Games run somewhat smoothly, shame whenever u win they won’t let u get your funds
Sistema de verificação muito ruim e equipe de suporte sem esperança
Very poor verification system and hopeless support team
Quer que eu faça apenas uma transferência bancária e não uma transferência de criptomoedas
Only wanting me to bank transfer and not crypto transfer
Neospin Casino
Caro rhynaldo77,
Agradecemos por compartilhar sua experiência recente conosco. Agradecemos seu feedback sobre a jogabilidade e o processo de retirada.
Nossos procedimentos de verificação e pagamento são projetados para atender a rigorosos padrões de segurança e conformidade, o que pode exigir verificações adicionais antes do processamento de um saque. Essas medidas são implementadas para garantir transações seguras e confiáveis para todos os jogadores.
Gostaríamos de informar que, com base em nossos registros, sua solicitação de saque foi processada com sucesso. Esta transação foi concluída dentro do prazo especificado em nossos termos e condições, garantindo que todos os procedimentos foram seguidos com precisão e eficiência.
Pedimos sinceras desculpas pelas dificuldades que você encontrou. Você é um jogador muito valioso para nós e ficaríamos felizes em tê-lo conosco para continuar sua jornada de jogo. Por favor, nos avise se pudermos ajudar você ainda mais para garantir uma experiência tranquila e agradável daqui para frente.
Atenciosamente, Equipe do Cassino Neospin
Dear rhynaldo77,
Thank you for taking the time to share your recent experience with us. We appreciate your feedback regarding both the gameplay and the withdrawal process.
Our verification and payment procedures are designed to meet strict security and compliance standards, which can sometimes require additional checks before a withdrawal is processed. These measures are in place to ensure secure and reliable transactions for all players.
We would like to inform you that, based on our records, your withdrawal request has been successfully processed. This transaction was completed within the timeframe specified in our terms and conditions, ensuring that all procedures were followed accurately and efficiently.
We sincerely apologize for the difficulties you have encountered. You're a very valuable player to us and we would be delighted to have you continue your gaming journey with us. Please let us know if we can assist you further to ensure a smooth and enjoyable experience moving forward.
Eu gosto do cassino Neospins. É o primeiro cassino em que me inscrevi e sempre terei um lugar para eles. Os jogos e bônus são bons e a linha de suporte é bastante decente, considerando que a maioria dos cassinos tem problemas nessas áreas, mas, no geral, eu o recomendo a qualquer um que queira um cassino justo.
I like neospins casino It is the first casino I have ever joined and I will always have a spot for them there games and bonus are good and the support line is pritty decent considering most casinos have problems in these areas but over all I recommend it to anybody for a fair casino
Retiradas rápidas
Fast withdraws
Jogos excelentes
Excellent games
Bom bate-papo ao vivo
Good live chat
Bônus decentes
Decent bonuses
Pode ser difícil conseguir um saque, mas é fácil de consertar, como prometido
Can be hard to get a withdraw but easily fixed as promised
Neospin Casino
Caro Michael_pilmer,
É um prazer receber seu feedback — principalmente sabendo que temos a honra de ser sua primeira experiência em um cassino. Isso não é pouca coisa, e somos genuinamente gratos pela confiança que você depositou em nós desde o início.
A menção de que nossos jogos e bônus são do seu agrado motiva verdadeiramente nossa equipe, que trabalha continuamente para criar uma seleção diversificada e gratificante. Igualmente importante, ficamos felizes que você tenha achado nossa equipe de suporte ágil e confiável — sabemos como essa área é frequentemente negligenciada e é encorajador saber que estamos nos destacando de forma positiva.
Valorizamos profundamente sua recomendação e continuaremos nos esforçando para garantir que seu tempo conosco seja tão agradável e justo quanto sua primeira impressão.
Atenciosamente, Equipe NeoSpin
Dear Michael_pilmer,
What a pleasure it is to receive your feedback — especially knowing that we hold the honor of being your very first casino experience. That’s no small thing, and we’re genuinely grateful for the trust you placed in us from the start.
Your mention of our games and bonuses being to your liking truly motivates our team, as we continuously work to curate a selection that’s both diverse and rewarding. Just as importantly, we're glad you found our support team to be responsive and dependable — we know how often this area is overlooked, and it's encouraging to hear we're standing out in a positive way.
We value your recommendation deeply, and we’ll keep striving to make sure your continued time with us remains just as enjoyable and fair as your first impression.
Até agora, só tive interações positivas com a Neospin e o serviço do Gabe, meu gerente VIP, é incrível. Recebo giros bônus regularmente e encontrei alguns jogos que gosto e, até agora, tudo bem. 3 meses depois, estou pronto. Acho que é a plataforma online mais ética em que já joguei. Diferente de outras, onde fui bombardeado com promoções nas quais simplesmente não tenho interesse. Você pode fazer suas coisas tranquilamente e entrar em contato com seu gerente, se precisar. Ótimo site, sem problemas com pagamentos. Estava um pouco apreensivo no início, mas agora não me preocupo mais.
So far I’ve only had positive interactions with Neospin and the service from Gabe my VIP manager is awesome. Getting bonus spins on the regular, and found my few games that I enjoy and so far so good. 3 months in and I’m up. I think it’s the most ethical online platform I’ve played on so far. Not like other where I’ve been bombarded with promos that I’m just not interested in. You can quietly do your thing and check in and out with your manager if you need them. Great site, no problems whatsoever with payment. Was a bit apprehensive at the start but no worries now at all.
Fácil de usar, ampla variedade de jogos, fez grandes retiradas vencedoras
Easy to use, wide range of games, have made large winning withdrawals
Neospin Casino
Caro pasb,
Agradecemos sinceramente por compartilhar uma reflexão tão completa e pessoal sobre sua experiência — realmente apreciamos o tempo e a reflexão que você dedicou a isso.
É especialmente gratificante saber que sua jornada nos últimos três meses foi marcada por constante satisfação e confiança. É com muito orgulho que sabemos que você acredita que esta plataforma se destaca por sua ética e equilíbrio — sem sobrecarregá-lo com ofertas, mas permitindo que você interaja em seus próprios termos. Sempre acreditamos que a melhor experiência de jogo é aquela que respeita seu ritmo e suas preferências, e suas palavras confirmam que estamos no caminho certo.
Um agradecimento especial ao Gabe, seu gerente VIP — ficamos muito felizes que ele tenha conseguido auxiliar vocês na experiência de uma forma natural e útil. A possibilidade de fazer check-in quando necessário e se sentir à vontade o resto do tempo é exatamente o relacionamento que esperamos cultivar entre nossos jogadores e a equipe VIP.
E, claro, seu feedback sobre pagamentos — rápidos, tranquilos e sem preocupações — é música para os nossos ouvidos. Confiança é tudo neste setor, e nos sentimos honrados em ter conquistado a sua.
Obrigado novamente por escolher compartilhar sua opinião aqui. Estamos animados para continuar oferecendo a qualidade e o cuidado que você merece — e talvez surpreendê-lo com mais algumas rodadas que você vai adorar.
Atenciosamente, Equipe do Cassino Neospin
Dear pasb,
Thank you sincerely for sharing such a well-rounded and personal reflection on your experience — we truly appreciate the time and thought you put into this.
It’s especially gratifying to hear that your journey over the past three months has been marked by consistent enjoyment and trust. Knowing that you feel this platform stands apart for its ethics and balance — not overwhelming you with offers, but instead allowing you to engage on your own terms — is something we take great pride in. We’ve always believed that the best gaming experience is one that respects your pace and preferences, and your words confirm we’re on the right path.
A special shoutout to Gabe, your VIP manager — we’re so glad he’s been able to support your experience in a way that feels natural and helpful. The ability to check in when needed and feel at ease the rest of the time is exactly the relationship we hope to foster between our players and VIP staff.
And of course, your feedback on payments — swift, smooth, and worry-free — is music to our ears. Trust is everything in this space, and we’re honored to have earned yours.
Thank you again for choosing to share your voice here. We’re excited to keep delivering the quality and care you deserve — and perhaps surprise you with a few more spins you’ll love.
Fique longe do cassino Neospin. Os jogos, não vou mentir, são bons. O cassino tem alguns bugs, mas, tirando isso, é bom jogar. O suporte deles é péssimo. O início diz 7.500 por dia para sacar. FALSO, eles não me deixam sacar mais de 6.000. ENTÃO, eles dizem que pagam os saques em 24 horas. NUNCA isso aconteceu. Já estou no 4º dia e ainda não recebi nenhum sinal do meu dinheiro. Eles fazem isso toda vez. SUSPEITO. Aí você pede ajuda e eles dão a mesma resposta automática. Vamos verificar, o financeiro vai fazer isso. NÃO É VERDADE. Enquanto espera o pagamento, você não consegue sacar mesmo depois de 24 horas, então, muito suspeito. Eu jogaria em outro lugar. Estou prestes a denunciá-los.
Stay away from Neospin casino. Games I will not lie are good. Casino is a little glitchy but other than that fine to play in. Their support though is dreadful. start is says 7500 a day to withdraw FALSE they wont let me take more that 6000 out. THEN they say they pay withdrawals within 24 hours. NOT ONCE has this happened. On day 4 now and still no sign of my money. They do this everytime. DODGY. then you ask for help and they give same auto reply response. We will look into it, finance are going to do it. NOT TRUE. whilst waiting for them to pay it you cant withdraw even after 24 hours so so dodgy. I would play somewhere else. Im about to report them.
Neospin Casino
Caro J0kerWlld,
Agradecemos por compartilhar seu feedback. Lamentamos que sua experiência com a retirada tenha lhe causado preocupação e gostaríamos de esclarecer a situação.
De acordo com nossos registros, sua solicitação de saque foi de fato processada — embora saibamos que você passou por um período de espera de alguns dias. Temos o prazer de confirmar que os fundos foram pagos com sucesso e notamos que você continuou jogando conosco, incluindo um depósito recente. Em relação à sua preocupação com os limites, lembramos que o limite máximo diário de saque está claramente estabelecido em nossos Termos e Condições: AUD 6.000 por dia. Incentivamos todos os jogadores a revisarem essas informações com antecedência para evitar mal-entendidos.
Agradecemos sinceramente o seu feedback, pois ele nos ajuda a continuar melhorando. Caso precise de ajuda a qualquer momento, não hesite em entrar em contato — estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente, Equipe do Cassino Neospin
Dear J0kerWlld,
Thank you for taking the time to share your feedback. We regret that your withdrawal experience caused you concern and would like to clarify the situation.
According to our records, your withdrawal request was indeed processed — although we understand you experienced a waiting period of a few days. We're happy to confirm that the funds were successfully paid out and we noticed you have continued playing with us, including a recent deposit. Regarding your concern about limits, we kindly remind you that the maximum daily withdrawal limit is clearly stated in our Terms & Conditions: AUD 6,000 per day. We encourage all players to review this information in advance to avoid any misunderstandings.
We sincerely appreciate your feedback, as it helps us continue improving. Should you need assistance at any time, please don’t hesitate to reach out — we’re here to help.
O modelo de negócios deste cassino é criminoso. Para começar, os caça-níqueis não pagam. E pior do que isso, se você ganhar e tentar sacar fundos, o dinheiro será simplesmente devolvido à sua conta com uma desculpa esfarrapada. "Pedimos gentilmente que verifique o número de compensação." Eu sei o número da minha conta e dizer que errei duas vezes é absolutamente impossível. Verifiquei e verifiquei duas vezes. Na segunda vez, não percebi que o dinheiro havia sido depositado de volta na minha conta. Eu estava em um frenesi de saque e pensei que tinha ganhado. Não desperdice seu dinheiro aqui. Os bônus também são muito limitados e muito poucos.
This Casino's buisness model is criminal. For starters the slots don't pay out. And worse than that if you do win and try to withdraw funds the money will simply be returned to your account with some bogus excuse. "We kindly ask you to check the clearing number" I know my acc number and to say I got it wrong twice is absolutely not possible I checked it and double checked It. The second time I didn't realise that the money had been put back in my acc. I was in a tapping frenzy and just thought I'd had a win. Do not waste your money here. The bonuses are also very limited and very few.
Não há nada de positivo neste cassino.
There is nothing positive about this casino.
Não pagará ganhos.
Won't pay out winnings.
Use desculpas falsas para devolver dinheiro repetidamente para sua conta.
Use bogus excuses to repeatedly return money to your acc.
Falta de bônus.
Lack of bonuses.
O RTP dos caça-níqueis é o pior que já vi.
Slots pay out RTP is the worst I've ever seen.
Neospin Casino
Caro Rumbear,
Agradecemos o seu feedback. Compreendemos a sua preocupação e lamentamos que a sua experiência tenha causado algum inconveniente.
Gostaríamos de esclarecer que as solicitações de saque anteriores foram canceladas devido a dados de pagamento incorretos. Após a atualização correta das informações, seu saque foi processado com sucesso. Como parte do nosso procedimento padrão, as notificações de cancelamento são enviadas automaticamente para o e-mail vinculado à sua conta.
Ficamos felizes em ver que você continua sendo um jogador ativo e que, desde então, voltou a fazer solicitações de saque bem-sucedidas. Caso precise de ajuda no futuro, nossa equipe de suporte está sempre à disposição.
Atenciosamente, Equipe do Cassino Neospin
Dear Rumbear,
Thank you for your feedback. We understand your concern and are sorry to hear that your experience caused inconvenience.
We’d like to clarify that the previous withdrawal requests were cancelled due to incorrect payment details. Once the information was updated correctly, your withdrawal was successfully processed. As part of our standard procedure, cancellation notifications are automatically sent to the email linked to your account.
We’re glad to see that you remain an active player and have since resumed making successful withdrawal requests. Should you need any help in the future, our support team is always here for you.
Apesar da verificação, na qual pediram muitas coisas bizarras, eles não pagaram um valor de US$ 6.000. A reclamação já foi enviada ao banco, mas ele não pode fornecer comprovante de transferência eletrônica (apesar de prometer que faria isso).
Evite esta empresa.
Despite verification, which they asked for many bizarre things, they failed to pay a $6,000 payout. Claim ot has been sent to the bank already, but cannot provide proof of wire transfer (despite promising they would).
Avoid this company.
Não foi possível pagar o saque de $ 6.000
Failed to pay $6,000 withdrawal
Neospin Casino
Caro alexenver,
Agradecemos por reservar um tempo para nos avaliar. Lamentamos saber que o processo de verificação e a demora no saque causaram transtornos.
Permita-nos esclarecer que a verificação de identidade é um requisito obrigatório para todos os jogadores, de acordo com os padrões internacionais antifraude e AML. Entendemos que pode ser inconveniente, mas é uma parte necessária para garantir um ambiente seguro para todos.
Em relação ao seu saque de US$ 6.000, gostaríamos de confirmar que o pagamento foi processado e concluído com sucesso. Além disso, o comprovante da transferência bancária foi enviado a você por e-mail, conforme prometido. Se, por algum motivo, você não tiver recebido a confirmação ou tiver outras dúvidas, entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte para que possamos ajudar você. Estamos sempre aqui para ajudar e esperamos restaurar sua confiança em nosso serviço.
Atenciosamente, Equipe do Cassino Neospin
Dear alexenver,
Thank you for taking the time to leave a review. We're sorry to hear that the verification process and withdrawal delay caused inconvenience.
Please allow us to clarify that identity verification is a mandatory requirement for all players in accordance with international anti-fraud and AML standards. We understand it can be inconvenient, but it's a necessary part of ensuring a secure environment for everyone.
Regarding your withdrawal of $6,000 — we’d like to confirm that the payment was successfully processed and completed. Additionally, proof of the wire transfer was provided to you via email as promised. If for any reason you haven't received the confirmation or have additional questions, we encourage you to contact our support team directly so we can assist further. We’re always here to help and hope to restore your confidence in our service.
De fato, há muitos cassinos Hollycorn mal organizados; na minha opinião, este está entre a metade melhor. Fiquei muito surpreso com as avaliações, mas não posso dizer nada de ruim. Fiz apenas um depósito e recebi uma ótima oferta por e-mail: um bônus de 200% com um requisito de aposta muito baixo de 15x. Quando o bônus não foi creditado, o chat me perguntou se eu tinha duas contas com endereço de e-mail xyz. Respondi honestamente que era minha namorada e que morávamos separados, o que não viola os termos e condições. O bônus foi creditado sem mais discussões, os documentos KYC foram verificados durante a noite e os ganhos foram transferidos em uma hora no domingo.
Na semana retrasada, outro cassino cancelou meus ganhos porque eu já tinha criado uma conta lá há muito tempo usando um endereço de e-mail antigo, que nunca usei. É completamente injusto que o sistema deles não me avise, pelo menos não quando faço um depósito. É uma pena que cada cassino aqui faça o que quer, e alguns são excepcionalmente brilhantes, enquanto outros agem contra a justiça.
There are indeed a lot of poorly organized Hollycorn casinos; in my opinion, this one is among the better half. I was very surprised by the reviews, but can't say anything bad. I only made one deposit and received a great offer via email: a 200% bonus with a very low 15x wagering requirement. When the bonus wasn't credited, the chat asked me if I had two accounts with email address xyz. I honestly answered that this was my girlfriend and we live separately, which doesn't violate the terms and conditions. The bonus was credited without further discussion, the KYC documents were verified overnight, and the winnings were transferred within an hour on Sunday.
Just the week before last, another casino canceled my winnings because I had already created an account there a long time ago using an old email address, which I never used. It's completely unfair that their system doesn't warn me, at least not when I make a deposit. It's a real shame that every casino here does what it wants, and some are exceptionally brilliant, while others act against fairness.
Es gibt wirklich sehr viele schlecht organisierte Hollycorn Casinos, dieses hier gehört meiner Meinung nach zur besseren Hälfte. War sehr überrascht über die Bewertungen, kann aber nichts böses sagen. Hatte nur 1 Einzahlung und bekam per E-Mail ein TOP Angebot, 200% Bonus mit sehr niedrigen 15x Umsatzbedingungen. Als der Bonus nicht gutgeschrieben wurde fragte mich der Chat ob ich mit email xyz 2 Konten habe, ich habe ehrlich geantwortet das dies meine Freundin ist und wir getrennt wohnen, was nicht gegen die AGB verstösst. Ohne weitere Diskussionen wurde der Bonus gutgeschrieben, die KYC Dokumente über Nacht geprüft und der Gewinn ist am Sonntag innert 1 Stunde per Überweisung eingegangen.
Erst vorletzte Woche stornierte mir ein anderes Casino meinen Gewinn weil ich vor langer Zeit mit alter email dort schonma ein Konto machte, welches ich nie nutzte, absolut unfair das deren System nicht warnt, spätestens bei Einzahlung. Es ist sehr schade das hier jedes derer Casinos macht was es will und manche aussergewöhnlich brilliant sind während andere gegen Fairness agieren.
Neospin Casino
Caro hugbearli,
Obrigado por reservar um tempo para compartilhar uma análise tão detalhada e atenciosa.
Ficamos muito felizes em saber que você teve uma experiência tranquila e agradável no Neospin Casino. É ótimo saber que nossa equipe de suporte conseguiu ajudá-lo prontamente, que seus documentos foram verificados e os ganhos pagos sem problemas — mesmo em um fim de semana. Também apreciamos sua abordagem honesta ao resolver o problema do bônus e ficamos felizes que tudo tenha sido resolvido de forma justa e sem complicações.
Nosso objetivo é sempre oferecer um serviço transparente e respeitoso, e seu feedback nos mostra que estamos no caminho certo. Se houver algo que possamos fazer para tornar sua experiência ainda melhor no futuro, adoraríamos saber. Sua opinião é realmente importante e nos ajuda a crescer.
Atenciosamente, Equipe do Cassino Neospin
Dear hugbearli,
Thank you for taking the time to share such a detailed and thoughtful review.
We’re truly pleased to hear that you had a smooth and enjoyable experience at Neospin Casino. It’s great to know that our support team was able to assist you promptly, and that your documents were verified and winnings paid out smoothly — even on a weekend. We also appreciate your honest approach when resolving the bonus issue, and we’re glad everything was handled fairly and without hassle.
We always aim to deliver a transparent and respectful service, and your feedback shows us that we’re on the right track. If there’s anything we could do to make your experience even better in the future, we’d love to hear it. Your opinion truly matters and helps us grow.
NÃO JOGUE AQUI A MENOS QUE VOCÊ QUEIRA SER ENGANADO, ENGANADO, INSULTADO E ENGANADO PELA NEOSPIN E PELO CHAT ONLINE!!! De longe, o pior cassino online em que já joguei. Minha conta verificada depois de ganhar 2,35 mil em uma rodada de sorte foi informada que eu tinha uma conta duplicada da qual eu não tinha a mínima ideia, pois sou muito cuidadoso com os cassinos que escolho verificar, minha conta de e-mail do Yahoo e detalhes após investigação foram violados e foram usados várias vezes neste caso para abrir uma conta na NEOSPIN, até onde sei. Esta conta (e-mail e conta do cassino) foi encerrada, a NEOSPIN disse NO CHAT "se a conta duplicada for encerrada, eles prosseguirão com o saque" depois de explicar a eles que eu não tinha ideia sobre a "conta duplicada", eles basicamente me intimidaram para entrar no referido e-mail e enviar a eles um e-mail de lá pedindo para encerrar essa conta, ENTÃO afirmando que uma vez que isso fosse feito, o saque seria realizado. E NEOSPIN TENHO CAPTURAS DE TELA DO SEU CHAT ONLINE DIZENDO ISSO!! E adivinhem, em 12 horas meu saque foi cancelado, dizendo que eu tinha contas duplicadas!!!! E então, para piorar a situação, o agora chamado chat começa a me fazer perguntas MUITO MUITO intrusivas, como .1 Você é um jogador problemático? .2 Você pegou empréstimos ou vendeu itens para usar em jogos de azar? .3 Você acha que jogos de azar são um problema para você e/ou sua família? DEPOIS de ler isso e ser insultado e enganado, EU DISSE "por que você me fez essas perguntas? A resposta é "RESPONDA A ESTAS PERGUNTAS OU NÃO PODEREMOS PROSSEGUIR COM SEU PEDIDO DE SAQUE". Então, mais uma vez, intimidado e me sentindo insultado, me rebaixei a seguir seu pedido irônico e respondi, a todas as suas perguntas solicitadas, a resposta é não, eu uso sites de caça-níqueis como uma forma de entretenimento e se você olhar meus depósitos, verá que não há problema. E então o chat responde ok, prosseguiremos com o saque (NOVAMENTE CAPTURAS DE TELA DO NEOSPIN PARA PROVAR ISSO) NUNCA FUI TÃO MAL TRATADO ****QUEM ESTÁ LENDO ISSO NÃO, REPITO NÃO SE INSCREVA AQUI, A MENOS QUE VOCÊ QUEIRA SER TRATADO COMO UM "JOGADOR PROBLEMÁTICO, SER ACUSADO DE CONTAS DUPLICADAS, ENTÃO SER INTIMIDADO, INSULTADO, ENTÃO PROMETIDO UM SAQUE, ENTÃO PARA TER ESSE CHAT ONLINE FORA DO HORÁRIO JOGADO NA LIXEIRA ESTE SITE É UM GOLPE %100" ESTAREI ENCAMINHANDO TODAS AS CAPTURAS DE TELA E PROVAS PARA O GURU DO CASSINO. Depois de ser insultado, intimidado e feito sentir que fiz algo errado e ter os fundos que eu precisava desesperadamente para mim e minha família roubados de mim, você NEOSPIN.COM PRECISA COLOCAR SUA MORAL EM CONTROLE!! ESTE CASSINO PRECISA SER COLOCADO NA LISTA NEGRA" E NEOSPIN se eu tivesse as chamadas "contas duplicadas" com os mesmos detalhes, mesmo número de telefone etc.. por que me permitiram abrir outra conta com vocês? E depois de ser acusado disso, fiz uma busca no dito e-mail duplicado e adivinhem, nenhum vestígio de inscrição (para ser justo, isso pode ter sido excluído por violações), mas novamente a conta "duplicada" não foi verificada e a promessa de ser encerrada não foi retida. Se a NEOSPIN resolver isso, removerei minha reclamação de boa fé, caso contrário, continuarei no caminho de todas as vias para alertar os outros sobre a angústia mental que isso me causou. Tão injusto e tão enganoso, isso realmente colocou um passatempo divertido que eu aproveitei em questão, como posso confiar em qualquer site devido ao tratamento da NEOSPIN. Absolutamente nojento novamente para qualquer um que esteja pensando em se inscrever na NEOSPIN, por favor, poupe-se do comportamento intrusivo e nojento que este site lhe proporcionará. Guru do cassino, graças a Deus você está aqui, pretendo pedir sua ajuda como Eu documentei tudo o que declarei acima para ser preciso e, da minha parte, verdadeiro. Obrigado a todos por lerem este aviso.
DO NOT PLAY HERE UNLESS YOU ARE WANTING TO BE RIPPED OFF MUCKED AROUND AND BE INSULTED AND LIED TO BY NEOSPIN AND THE ONLINE CHAT!!! By far the worst online casino i have ever played at. My account verified after winning 2.35k on a lucky spin was then told I had a duplicate account which I had %0 idea of as im very careful about what casinos I chosse to verify with, my Yahoo email account and details after investigation had taken in a breach and has been used multiple times in this case to open an account with NEOSPIN to the best of my knowledge. This account (email and casino account) has now been closed, NEOSPIN said IN CHAT "if the duplicate account is shut they will proceed with withdrawal" after explaining to them that I had no idea about the "duplicate account" they then basically bullied me to sign into said email and send them and email from there asking to shut that account down THEN stating once that has been done the withdrawal will be going ahead. AND NEOSPIN I HAVE SCREEN SHOTS OF YOUR ONLINE CHAT STATING THIS!! And guess what within 12hours my withdrawal is cancelled stating I had duplicate accounts!!!! And then to add salt to the wounds the now so called chat starts asking me very VERY intrusive questions such as .1 Are you a problem gambler? .2 Have you taken loans or sold items to use for gambling? .3 Do you think gambling is a problem for you and or your family? AFTER reading these and being insulted and lied to I THEN SAID "why have you asked me these questions there reply "ANSWER THESE QUESTIONS OR WE CAN NOT PROCEED WITH YOUR WITHDRAWAL REQUSET" So once again bullied and feeling insulted I lowered myself to following there upsurd request and replied, to all your requested questions the answer is no, I use slot sites as a form of entertainment and if you look at my deposits you will see there is no issue. AND then the chat replies ok we will proceed with withdrawal (AGAIN NEOSPIN SCREEN SHOTS TO PROVE THIS) I HAVE NEVER EVER BEEN TREATED SO BADLY ****WHO EVER IS READING THIS DO NOT I REPEAT DO NOT SIGN UP HERE UNLESS YOU WANT TO BE TREATED LIKE A "PROBLEM GAMBLER BE ACCUSED OF DUPLICATE ACCOUNTS THEN BULLIED INSULTED THEN PROMISED A WITHDRAWAL THEN TO HAVE THAT AFTER HOURS ONLINE CHAT CHUCKED IN THE BIN THIS SITE IS A SCAM %100" I WILL BE FORWARDING ALL SCREEN SHOTS AND EVIDENCE TO CASINO GURU. After being insulted bullied and made to feel like I've done wrong and to have the funds I so desperately needed for myself and my family stolen from me you NEOSPIN.COM NEED TO PUT YOUR MORALS IN CHECK!! THIS CASINO NEEDS TO BE BLACKLISTED" And NEOSPIN if i did have so called "duplicate accounts" with same details same phone number etc.. why was i allowed to open another account with you? And after being accused of this i did a search on said duplicate email and guess what no trace at all of signing up (to be fair this may of been deleted by breaches) but again the "duplicate" account had not been verified and the promise of it being shut down was not withheld. If NEOSPIN resolves this is will out of good faith remove my complaint if not I will indeed continue on a path of every single avenue to warn others of the mental anguish this has caused me. So unfair and so misleading this has truly put a fun pass time i have enjoyed in question how am I now ever to trust any site due to NEOSPINS treatment. Absolutely disgusting again to anyone thinking about signing up at NEOSPIN please save yourself the intrusive disgusting behaviour this site will provide you. Casino guru thank goodness you are here i intend on asking for your help as I have documented everything I have stated above to be accurate and from my behalf true. Thanks to all for reading this warning.
Me fizeram enviar uma selfie piscando, isso depois que a conta foi verificada
Have made me send a selfie winking, this is after acc was verifed
Continue pedindo os documentos que enviei a eles
Keep asking for documents i have sent them
Pedindo para eu entrar em contato com meu banco para provar que meu cartão de débito é meu
Asking me to contact my bank to prove my debit card is mine
Neospin Casino
Caro KimU.K,
Obrigado por reservar um tempo para compartilhar sua experiência. Lamentamos muito saber que você ficou frustrado e insatisfeito com o processo. Nosso objetivo é fornecer um ambiente de jogo justo e transparente para todos os jogadores, e lamentamos que sua interação com nossa equipe de suporte não tenha atendido às suas expectativas.
Entendemos que a verificação de conta e os procedimentos de segurança podem às vezes parecer esmagadores, especialmente quando etapas adicionais são necessárias. No entanto, essas medidas estão em vigor para garantir a conformidade com os padrões regulatórios e para proteger nossos jogadores de possíveis violações de segurança ou acesso não autorizado. Em relação ao problema da conta duplicada, reconhecemos que essa situação foi frustrante para você e pedimos sinceras desculpas por qualquer falha de comunicação que possa ter ocorrido durante o processo de resolução.
A partir de agora, podemos confirmar que sua conta foi verificada com sucesso, e o problema da conta duplicada foi resolvido. Seu saque também foi processado, e estamos aguardando sua confirmação sobre se você recebeu seus fundos. Se você ainda estiver enfrentando alguma dificuldade, encorajamos você a entrar em contato com nossa equipe de suporte para que possamos ajudá-lo melhor.
Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos sua paciência durante todo esse processo. Seu feedback é valioso para nós, e agradecemos por ele.
Atenciosamente, Equipe do Neospin Casino
Dear KimU.K,
Thank you for taking the time to share your experience. We are truly sorry to hear that you were left feeling frustrated and dissatisfied with the process. Our goal is to provide a fair and transparent gaming environment for all players, and we regret that your interaction with our support team did not meet your expectations.
We understand that account verification and security procedures can sometimes feel overwhelming, especially when additional steps are required. However, these measures are in place to ensure compliance with regulatory standards and to protect our players from potential security breaches or unauthorized access. Regarding the duplicate account issue, we acknowledge that this situation was frustrating for you, and we sincerely apologize for any miscommunication that may have occurred during the resolution process.
As of now, we can confirm that your account has been successfully verified, and the duplicate account issue has been resolved. Your withdrawal has also been processed, and we are currently awaiting your confirmation regarding whether you have received your funds. If you are still facing any difficulties, we encourage you to reach out to our support team so we can assist you further.
Once again, we apologize for any inconvenience caused and appreciate your patience throughout this process. Your feedback is valuable to us, and we thank you for it.
Só posso aconselhar contra jogar aqui. À primeira vista, o cassino causa uma excelente impressão. No entanto, rapidamente fica claro, no máximo quando você quer pagar, que este cassino é uma farsa. Já vi isso em outros cassinos que o processo de verificação ou o processo de pagamento é demorado. No entanto, a extensão em que isso acontece no Neospins.com é enorme. Estou esperando um pagamento há mais de dois meses, e ele continua sendo rejeitado pelo mesmo motivo. No início, foram outras coisas que atrasaram o pagamento, mas agora que minha conta foi totalmente verificada por dois meses e estou basicamente apenas esperando a confirmação da transferência, quando pergunto, sou informado de que eles ainda estão esperando uma resposta do meu provedor de pagamento. Quando pergunto sobre meu pagamento, não há confirmação. Em outras palavras, o cassino está apenas falando bobagens e tentando atrasar a coisa toda até que o jogador faça isso. É isso que um jogador faz. Ele joga o dinheiro fora. Em um cassino real, você pelo menos tem a oportunidade de dizer em algum momento: OK, hoje eu ganhei um pouco. Vou levar o dinheiro comigo agora. Este não é o caso em cassinos online, pelo menos não no site mencionado. Também tenho que dizer que só vejo reclamações fechadas ou rejeitadas aqui nesta rua, embora também tenha havido algumas reclamações justificadas. Só acho que, como jogadores, precisamos falar mais e nomear as ovelhas negras da indústria e reclamar delas. Esta é apenas minha opinião pessoal.
I can only advise against playing here. At first glance, the casino makes an excellent impression. However, it quickly becomes clear, at the latest when you want to pay out, that this casino is a scam. I've already seen it in other casinos that the verification process or the payout process is drawn out. However, the extent to which this happens at Neospins.com is massive. I've been waiting for a payout for over two months now, and it keeps getting rejected for the same reason. At the beginning, it was other things that delayed the payout, but now that my account has been fully verified for two months and I'm basically just waiting for confirmation of the transfer, when I ask, I'm just told that they're still waiting for a response from my payment provider. When I ask about my payment, there's no confirmation. In other words, the casino is just talking nonsense and trying to delay the whole thing until the player does it. That's what a player does. He gambles away the money. In a real casino, you at least have the opportunity to say at some point: OK, today I won a little. I'm taking the money with me now. This is not the case in online casinos, at least not on the site mentioned. I also have to say that I only ever see closed or rejected complaints here on this street, even though there were also some justified complaints. I just think that as players we need to speak up more and name the black sheep in the industry and complain about them. This is just my personal opinion.
Ich kann nur abraten, hier zu spielen. Auf den ersten Blick macht das Casino einen hervorragenden Eindruck. Allerdings stellt sich schnell raus spätestens dann, wenn sie was auszahlen wollen, dass dieses Casino Betrug ist. Ich kann das schon aus anderen Casinos, dass der Verifizierung Prozess oder auch der Auszahlungprozesse die Länge gezogen wird. Allerdings ist das Maß, in dem das bei Neospins.com Passiert massiv. Ich warte jetzt seit über zwei Monaten auf eine Auszahlung, die immer wieder mit der selben Begründung abgelehnt wird. Zu Beginn waren es andere Sachen, die die Auszahlung verzögert haben jetzt wo mein Konto komplett verifiziert ist seit zwei Monaten und ich im Prinzip nur noch auf die Bestätigung der Überweisung warte Wird mir bei Nachfrage nur gesagt, dass noch auf Antwort meines zahlungsanbieter Gewartet wird. Auf Nachfrage bei meinem Zahlung, keine Bestätigung. D.h. das Casino erzählt nur Unsinn und versucht das Ganze so lange zu verzögern, bis der Spieler das macht. Was ein Spieler nun mal macht. Er verzockt das Geld. Im echten Casino hat man wenigstens die Möglichkeit mal irgendwann zu sagen. So heute hab ich ein bisschen gewonnen. Ich nehme das Geld jetzt mit. Das ist im online Casino zumindest bei der genannten Seite nicht der Fall. Ich muss auch sagen, dass ich hier in diesem Street immer nur geschlossene oder abgelehnte Beschwerden sehe, obwohl zum Teil auch begründete Beschwerden da waren. Ich denke einfach, wir müssen als Spieler mehr den Mund aufmachen und die schwarzen Schafe in der Branche benennen und uns über diese beschweren. Das ist nur meine persönliche Meinung.
site
website
Website
jogos
games
Spiele
O suporte não responde a perguntas
Support does not respond to questions
Support geht nicht auf fragen ein
O suporte só adia
Support only puts off
Support vertröstet nur
fraude de golpe
scam fraud
Scam Betrug
Nenhum pagamento após semanas
No payment after weeks
Keine Auszahlung nach Wochen
Neospin Casino
Caro fwmqtr49rq,
Obrigado pelo seu feedback detalhado. Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente que você passou e entendemos o quão frustrante pode ser esperar por um pagamento.
Observe que nosso processo de verificação é um procedimento padrão para garantir a segurança de suas transações e conta. Depois que sua conta foi totalmente verificada, sua solicitação de saque entrou em uma revisão adicional devido ao método de saque específico que você selecionou. Alguns métodos de pagamento exigem tempo de processamento extra, o que pode estender o período de pagamento.
Garantimos que nossa equipe está trabalhando em estreita colaboração com o provedor de pagamento para concluir sua transação o mais rápido possível. Agradecemos sua paciência e o encorajamos a entrar em contato com os detalhes da sua conta para que possamos mantê-lo atualizado e fornecer mais assistência.
Obrigado pelo seu feedback — ele nos ajuda a melhorar nossos processos e esperamos reconquistar sua confiança.
Atenciosamente, Equipe do 1Red Casino
Dear fwmqtr49rq,
Thank you for your detailed feedback. We sincerely apologize for the inconvenience you have experienced and understand how frustrating it can be to wait for a payout.
Please note that our verification process is a standard procedure to ensure the security of your transactions and account. Once your account was fully verified, your withdrawal request entered an additional review due to the specific withdrawal method you selected. Some payment methods require extra processing time, which can extend the payout period.
We assure you that our team is working closely with the payment provider to complete your transaction as quickly as possible. We appreciate your patience and encourage you to reach out with your account details so we can keep you updated and provide further assistance.
Thank you for your feedback—it helps us improve our processes, and we hope to regain your trust.
O Neospin se destaca para mim como o melhor cassino online em que já joguei, e já joguei em muitos. Eles têm uma ótima seleção de jogos, interface bem projetada, torneios e loterias regulares, mas o que realmente os destaca é o atendimento ao cliente. Eles são um dos únicos cassinos com funcionários realmente prestativos e honestos, que buscam fornecer aos jogadores uma experiência de cassino agradável.
Neospin stands out to me as the best online casino i have gamed at, and iv played at many. They have a great selection of games, well-designed interface, regular tournaments and lotteries but what really makes them stand out is the customer service. They are one of the only casinos with truly helpful and honest staff, who seek to provide players with an enjoyable casino experience.
Neospin Casino
Caro Chris1541997,
Obrigado por reservar um tempo para compartilhar seu maravilhoso feedback sobre sua experiência com o Neospin. Suas palavras gentis sobre nossa seleção de jogos, interface bem projetada e torneios e loterias emocionantes são muito apreciadas. Nosso objetivo é sempre criar um ambiente dinâmico e agradável para nossos jogadores.
Agradecemos muito o seu reconhecimento à nossa equipe de atendimento ao cliente. Fornecer suporte honesto, eficiente e focado no jogador é uma das nossas principais prioridades. Ficamos felizes em saber que nossa equipe ajudou a tornar sua experiência de jogo tranquila e agradável. Obrigado por fazer parte da nossa comunidade e esperamos vê-lo novamente em breve!
Atenciosamente, Equipe Neospin
Dear Chris1541997,
Thank you for taking the time to share your wonderful feedback about your experience with Neospin. Your kind words about our game selection, well-designed interface, and exciting tournaments and lotteries are greatly appreciated. It’s always our goal to create a dynamic and enjoyable environment for our players.
We truly appreciate your recognition of our customer service team. Providing honest, efficient, and player-focused support is one of our top priorities. We're glad to hear that our team has helped make your gaming experience smooth and enjoyable. Thank you for being part of our community, and we look forward to seeing you again soon!
Adoro jogar no neo, os jogos são fantásticos e muito fáceis de obter ajuda. Recomendo vivamente este casino
I love playing in neo their games r awesome and very easy to get help i do highly recommend this casino
Pagamentos rápidos
Fast payouts
Sem negatividade
No negativity
Neospin Casino
Caro markowillow82,
Muito obrigado por suas palavras gentis e recomendação! Estamos felizes em saber que você está gostando de sua experiência com a Neospin e que nossos jogos e equipe de suporte atenderam às suas expectativas. Sua satisfação é o que nos motiva a continuar fornecendo a melhor experiência de jogo possível.
Também estamos felizes que você aprecie nossos pagamentos rápidos e facilidade de assistência. Fique tranquilo, continuaremos a lutar pela excelência para que cada visita ao Neospin seja igualmente agradável. Estamos ansiosos para que você jogue conosco novamente em breve!
Atenciosamente, Equipe do Neospin Casino
Dear markowillow82,
Thank you so much for your kind words and recommendation! We are thrilled to hear that you’re enjoying your experience with Neospin and that our games and support team have met your expectations. Your satisfaction is what motivates us to keep providing the best gaming experience possible.
We’re also delighted that you appreciate our fast payouts and ease of assistance. Rest assured, we’ll continue to strive for excellence so that every visit to Neospin is just as enjoyable. We look forward to having you play with us again soon!
Quando comecei a jogar com o Neospin, tive muitas rodadas de bônus quando tive algumas perdas de depósito. Agora eles não parecem me valorizar muito como cliente. Os pontos CP demoram muito para serem concedidos e estou perdendo muito mais do que as pequenas vitórias que recebo.
When I first started playing with Neospin I had alot of bonus spins when I'd had a few deposit losses. Now they don't seem to value me much as a customer. The CP points are very slow to be awarded and I'm just losing way more than the small wins I receive.
Resposta rápida no chat 😊
Quick chat response 😊
Muitos jogos bons😊
Lots of good games😊
Os depósitos às vezes não funcionam e depois são retirados duas vezes.😞
Deposits sometimes don't work then take out twice.😞
As retiradas demoram muito e o mínimo é $ 300 por transferência bancária 😔.
Withdrawals take a very long time and minimum is $300 bank transfer 😔.
Neospin Casino
Prezada Jessi88,
Obrigado por compartilhar seus comentários e experiências com Neospin. Lamentamos saber que você se sente menos valorizado como cliente ultimamente. É importante para nós que todos os nossos jogadores se sintam valorizados e aproveitem o tempo que passam connosco.
Em relação aos pontos CP e bônus, nosso programa de recompensas foi projetado para fornecer benefícios proporcionais à frequência e aos valores do jogo. No entanto, entendemos suas preocupações sobre o ritmo em que os pontos CP se acumulam e a frequência das rodadas de bônus. Revisamos continuamente nosso programa de fidelidade para garantir que seja justo e gratificante, e agradecemos sua contribuição, pois nos ajuda a melhorar.
Além disso, nossa equipe de suporte ao cliente está sempre disponível para discutir quaisquer problemas específicos que você possa estar enfrentando ou para ajudar a personalizar ofertas que se adaptem melhor ao seu estilo de jogo.
Valorizamos sua lealdade e estamos comprometidos em melhorar sua experiência. Entre em contato conosco diretamente se houver algo específico que possamos fazer para ajudá-lo a aproveitar mais seu tempo no Neospin.
Atenciosamente,
A equipe do Neospin Casino.
Dear Jessi88,
Thank you for sharing your feedback and experiences with Neospin. We're sorry to hear that you feel less valued as a customer lately. It’s important to us that all our players feel appreciated and enjoy their time with us.
Regarding the CP points and bonuses, our rewards program is designed to provide benefits proportionally to gameplay frequency and amounts. However, we understand your concerns about the pace at which CP points accumulate and the frequency of bonus spins. We continually review our loyalty program to ensure it is fair and rewarding, and we appreciate your input as it helps us improve.
Additionally, our customer support team is always available to discuss any specific issues you might be facing or to help tailor offers that suit your style of play better.
We value your loyalty and are committed to improving your experience. Please reach out to us directly if there's anything specific we can do to help you enjoy your time more at Neospin.
Não consigo fazer login, ainda não sei por quê. Os meus 500,00 euros simplesmente desapareceram. O meu saldo de 1.500 euros ainda está lá, mas infelizmente não consigo fazer login. O suporte não controla meu e-mail. Fique longe deste cassino. Existem cassinos honestos suficientes.
I can't log in, I still don't know why. My 500.00 euros simply gone. My balance of 1500 euros is still there but unfortunately I can't log in. Support doesn't control my email. Stay away from this casino. There are enough honest casinos.
Ich kann mich nicht einloggen grund weiß ich immer noch nicht . Meine 500,00 Euro einfach weg . Meine Guthaben 1500 Euro noch da aber leider kann ich mich nicht einloggen. Support regiert meine Email nicht . Finger weg von dieser casino. Es gibt genug ehrliche casinos.
Nada
Nothing
Nichts
trapaceiro
cheater
Betrüger
Neospin Casino
Caro Bulokemal,
Estamos genuinamente preocupados em saber dos problemas que você encontrou ao acessar sua conta e da falta de resposta de nossa equipe de suporte. Este não é o nível de serviço que pretendemos oferecer e pedimos desculpas por qualquer frustração causada.
Se você estiver tendo problemas para fazer login, há várias etapas que você pode seguir. Em primeiro lugar, considere usar o recurso de redefinição de senha em nosso site, que muitas vezes pode resolver problemas de acesso rapidamente. Se isso não ajudar ou se você não tiver mais acesso ao e-mail associado à sua conta, entre em contato conosco diretamente por e-mail com seu novo endereço de e-mail e forneça seus dados pessoais. Precisamos dessas informações para garantir a segurança da sua conta e para ajudá-lo de forma eficiente.
Em relação aos fundos da sua conta, levamos essas questões muito a sério. Se você puder nos fornecer informações mais detalhadas sobre seu saldo e os problemas que está enfrentando, investigaremos isso com prioridade. Nossa equipe de suporte ao cliente está aqui para garantir que sua experiência em nosso cassino seja segura e agradável e responderá ao seu e-mail assim que possível.
A sua experiência no nosso casino deve ser agradável e descomplicada, e estamos empenhados em corrigir isso. Agradecemos sua paciência e esperamos resolver seus problemas rapidamente.
Atenciosamente, Equipe do Cassino Neospin
Dear bulokemal,
We are genuinely concerned to hear about the trouble you've encountered with accessing your account and the lack of response from our support team. This is not the level of service we aim to provide, and we apologize for any frustration caused.
If you are having trouble logging in, there are several steps you can take. Firstly, please consider using the password reset feature on our website, which can often resolve access issues promptly. If this does not help or if you no longer have access to the email associated with your account, please contact us directly via email with your new email address and provide your personal details. We need this information to ensure the security of your account and to assist you efficiently.
Regarding the funds in your account, we take such matters very seriously. If you can provide us with more detailed information about your balance and the issues you're facing, we will investigate this as a priority. Our customer support team is here to ensure your experience with our casino is secure and enjoyable, and they will respond to your email as soon as they can.
Your experience at our casino should be enjoyable and hassle-free, and we are dedicated to making this right. We thank you for your patience and hope to resolve your issues promptly.
Os jogos são decentes, mas os pagamentos aos bancos são ridículos. Mínimo 2 dias para eles apenas APROVAREM. Então você espera de 1 a 3 dias para os bancos fazerem a transferência. Percebi que se eu ganhar na quarta ou quinta-feira, eles não se incomodarão em fazer o saque até a próxima semana, na segunda ou terça-feira. Na esperança de cancelar o saque, você terá a garantia de perder tudo. Tudo o que o gerente de conta diz é "obrigado pela paciência". Posso entregar o dinheiro pessoalmente a alguém em todo o mundo e estar em casa antes que ele se dê ao trabalho de clicar em ok
Games are decent but payout to banks are ridiculous. Minimum 2 days for them just to APPROVE it. Then you’re looking at 1-3 days for the banks to transfer. I’ve noticed if I win on Wednesday or Thursdays, they won’t bother doing the withdraw till the next week on Monday or Tuesday. In the hopes you’ll cancel the withdraw in which you are guaranteed to lose the whole lot. All the account manager says is "thank you for your patience". I can hand the money in person to someone across the world and be home way before they can be bothered to click ok
Você contrata um gerente de conta
You get a account manager
O saque mínimo é de $ 300
Minimum withdraw is $300
Nenhum bônus em dinheiro de volta, a menos que você solicite ao gerente da conta
No cash back bonus unless you ask for it from the account manager
A retirada para o banco leva cerca de 7 dias no total. Mas o depósito é instantâneo. Vá descobrir isso
Withdraw to bank takes about 7 days in total. But deposit is instant. Go figure that one out
O RTP é inferior ao da maioria dos outros casinos
The RTP is lower than most other casinos
Neospin Casino
Prezado Williamweng1986,
Obrigado por compartilhar seu feedback conosco. Valorizamos sua opinião e gostaríamos de abordar suas preocupações.
Compreendemos sua frustração em relação ao processo de retirada. Observe que o processo de aprovação normalmente leva de 0 a 48 horas, após o qual pode levar de 1 a 7 dias adicionais para que os bancos concluam a transferência. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar.
Em relação ao momento dos saques com base em quando você ganha, nos esforçamos para processar os saques prontamente, mas pode haver atrasos ocasionais devido aos cronogramas de processamento. Agradecemos sua paciência e garantimos que nosso objetivo é proporcionar uma experiência tranquila para todos os nossos jogadores.
Você mencionou que ter um gerente de conta é um aspecto positivo para você e ficamos felizes em saber que você valoriza esse serviço.
Em relação ao valor mínimo de saque de $ 300, gostaríamos de mencionar que os jogadores têm a opção de utilizar métodos de pagamento alternativos que não possuem este requisito. Isso proporciona mais flexibilidade no gerenciamento de seus fundos.
Relativamente ao bónus de cashback, o mesmo é creditado automaticamente desde que não existam contas duplicadas e sejam cumpridas todas as condições descritas nas regras de cashback.
Em relação ao RTP (Return to Player), é importante observar que isso pode variar dependendo do fornecedor do jogo e dos jogos específicos que você escolher jogar.
Agradecemos o seu feedback e estamos empenhados em melhorar os nossos serviços para lhe proporcionar a melhor experiência de jogo possível.
Se você tiver mais dúvidas ou preocupações, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente, Equipe do Cassino Neospin
Dear williamweng1986,
Thank you for sharing your feedback with us. We value your input and would like to address your concerns.
We understand your frustration regarding the withdrawal process. Please note that the approval process typically takes from 0 to 48 hours, after which it may take an additional 1-7 days for the banks to complete the transfer. We apologize for any inconvenience this may cause.
Regarding the timing of withdrawals based on when you win, we strive to process withdrawals promptly, but there may be occasional delays due to processing schedules. We appreciate your patience and assure you that our aim is to provide a smooth experience for all our players.
You mentioned that having an account manager is a positive aspect for you, and we're glad to hear that you find value in this service.
Regarding the minimum withdrawal amount of $300, we'd like to mention that players have the option to utilize alternative payment methods that do not have this requirement. This provides more flexibility in managing your funds.
Regarding the cashback bonus, it is automatically credited as long as there are no duplicate accounts and all the conditions outlined in the cashback rules are met.
Regarding the RTP (Return to Player), it's important to note that this can vary depending on the game provider and specific games you choose to play.
We appreciate your feedback and are committed to improving our services to provide you with the best possible gaming experience.
If you have any further questions or concerns, please don't hesitate to reach out to us.
Não é meu cassino favorito. RTP mais baixo nos principais provedores de slots Hacksaw & pragmatic. Verifique o RTP demo..esse é o RTP padrão que alguns cassinos oferecem..então há o Neospin..2% menos RTP do que o indicado nas demos..você pode ter certeza de que sabe como seus bônus de fidelidade estão sendo pagos a você ..com seu próprio dinheiro. É ridículo. É legal ... mas ainda é uma farsa. Jogue em algum lugar que ofereça o RTP completo..já é difícil o suficiente ganhar em um slot, não torne isso mais difícil do que já é..golpistas..
Not my favourite casino. Lower RTP on top slot providers Hacksaw & pragmatic. Check the demo RTP..that's the standard RTP which some casinos will offer..then there's Neospin..2% less RTP than what is stated in the demos..you can rest assured you know how your loyalty bonuses are being paid to you..with your own money. It's lame. It's legal ...but imo it's still a scam. Play somewhere that offers the full RTP..it's already hard enough to win on a slot don't make it harder than it already is..scam artists..
Nada.
Nothing.
O site é difícil de navegar..tantos jogos..mas leva 10 minutos para pesquisar o jogo que você deseja jogar
Site Is hard to navigate..so many games..but takes 10 minutes to search for the game you are wanting to play
RTP mais baixo...seus bônus serão devolvidos com seu próprio dinheiro.
Lower RTP...your bonuses are getting paid back to you with your own money..
Neospin Casino
Caros Black-Dragon-Studios,
Obrigado por reservar um tempo para compartilhar seus comentários conosco. Valorizamos genuinamente as opiniões dos nossos jogadores e lamentamos saber que a sua experiência com o nosso casino não correspondeu às suas expectativas.
Em relação às suas preocupações, pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado pela navegação em nosso site. Estamos trabalhando continuamente para melhorar a experiência do usuário e sua opinião é valiosa nesse processo.
Em relação ao RTP, compreendemos a importância da transparência e da justiça nos jogos. Nós nos esforçamos para fornecer um ambiente competitivo e agradável para nossos jogadores.
Se houver mais alguma coisa que você gostaria de compartilhar ou se tiver sugestões específicas para melhorias, sinta-se à vontade para nos informar. Estamos empenhados em fazer do nosso casino um lugar onde os jogadores possam aproveitar o seu tempo ao máximo. Obrigado por trazer esse assunto a nossa atenção.
Atenciosamente, Equipe do Cassino Neospin
Dear Black-Dragon-Studios,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We genuinely value the opinions of our players, and we're sorry to hear that your experience with our casino did not meet your expectations.
Regarding your concerns, we apologize for any inconvenience caused by the navigation of our site. We are continuously working on improving the user experience, and your input is valuable in this process.
Regarding the RTP, we understand the importance of transparency and fairness in gaming. We strive to provide a competitive and enjoyable environment for our players.
If there's anything else you'd like to share or if you have specific suggestions for improvement, please feel free to let us know. We're committed to making our casino a place where players can enjoy their time to the fullest. Thank you for bringing this to our attention.
Depois que quis ser banido porque estava procurando um jogo, o suporte me escreveu para pensar novamente e me ofereceu rodadas grátis
After I wanted to get banned because I was looking for a game, the support wrote me to think again and offered me free spins
Nach dem ich mich wegen spiel sucht sperren lassen wollte schrieb mir der Support ich solle es mir doch nochmal überlegen und hat mir gratis freispiele angeboten
Neospin Casino
Prezado Marvinleubert,
Obrigado pelo seu feedback!
Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Gostaríamos de apresentar nossas mais sinceras desculpas pelo recente incidente relacionado ao seu pedido de encerramento de sua conta. Chegou ao nosso conhecimento que um dos membros da nossa equipe fez uma oferta inadequada de rodadas grátis como um gesto de boa vontade. Este foi um erro grave da nossa parte e lamentamos profundamente qualquer desconforto ou inconveniente que isso possa ter causado.
Fique tranquilo, abordamos esse assunto com nosso membro da equipe e enfatizamos a importância de lidar com tais situações com a máxima sensibilidade e respeito. É nossa responsabilidade fornecer um ambiente de jogo seguro e responsável e estamos comprometidos em aprender com nossos erros.
Agradecemos genuinamente o seu feedback, pois serve como um lembrete vital da necessidade de melhoria contínua em nossos processos e suporte ao cliente. Sua paciência e compreensão ao longo deste processo são muito valorizadas.
Se houver mais alguma coisa que possamos fazer para ajudá-lo ou se você tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para apoiá-lo de todas as maneiras que pudermos.
Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer sofrimento que isso possa ter causado e agradecemos sinceramente por nos chamar a atenção para esse assunto.
Atenciosamente, Equipe do Cassino Neospin
Dear Marvinleubert,
Thank you for your feedback!
We hope this message finds you well. We would like to extend our sincerest apologies for the recent incident regarding your request to close your account. It has come to our attention that one of our team members made an inappropriate offer of free spins as a gesture of goodwill. This was a grave error on our part, and we deeply regret any discomfort or inconvenience this may have caused you.
Rest assured, we have addressed this issue with our team member and emphasized the importance of handling such situations with the utmost sensitivity and respect. It is our responsibility to provide a safe and responsible gaming environment, and we are committed to learning from our mistakes.
We genuinely appreciate your feedback as it serves as a vital reminder of the need for continual improvement in our processes and customer support. Your patience and understanding throughout this process are greatly valued.
If there is anything else we can do to assist you or if you have any further concerns, please do not hesitate to reach out to us. We are here to support you in any way we can.
Once again, we apologize for any distress this may have caused, and we sincerely thank you for bringing this matter to our attention.
Estou tentando fazer uma retirada desde 1 semana, mas está sendo rejeitado com algumas desculpas esfarrapadas. Sou um jogador verificado e toda vez que faço um pedido de retirada, eles dizem que preciso esperar 48 horas, espero 48 horas e, depois disso, eles vêm e dizem oh, precisamos de uma selfie sua com seu passaporte e outras coisas. Depois de fazer isso, fiz o saque para o qual perguntei se eles precisavam de mais alguma coisa antes de rejeitar meu saque, eles disseram que não, está tudo bem, seu saque será processado em breve e, novamente, após 48 horas, será rejeitado. Desta vez, problemas técnicos. Entrei em contato com eles em todos os lugares, desde meu gerente VIP até o bate-papo ao vivo e o suporte. Todos eles dizendo a mesma coisa, sua retirada será processada em breve e rejeitada após 48 horas. Ao fazer o depósito, eles pegam dinheiro instantaneamente, mas retiram o dinheiro, é uma cabeça. A pior experiência de cassino que já tive.
Im trying to make withdrawal since 1 week but its getting rejected with some lame excuses. Im a verified player and everytime i make a withdrawal request they say i need to wait 48 hours i wait that 48 hours then after that they come and says oh we need a selfie of yours with your passport and stuffs. After doing that i made the withdrawal for which i asked them if they need anyting else before rejecting my withdrawal they said no everything is fine your withdrawal will be processed soon then again after 48 hours its rejected. This time technical issues. I have contacted them everywhere from my VIP manager to live chat to support. All of them saying the same thing your withdrawal will be processed soon then getting rejected after 48 hours. While making deposit they take money instant but withdrawals the money its a headace. The worst Casino experince I ever had.
Não consigo fazer Retirada.
Cant make Withdrawal.
Neospin Casino
Caro Alikar1mi,
Pedimos desculpas pela inconveniência e frustração que você experimentou com sua retirada. Entendemos que as retiradas oportunas são importantes e nos esforçamos para processá-las de maneira eficiente para nossos jogadores.
Pedimos desculpas por qualquer falha de comunicação ou atrasos encontrados durante o processo de retirada. Nossos procedimentos de verificação estão em vigor para garantir a segurança das contas de nossos jogadores e cumprir os requisitos regulamentares. No entanto, entendemos que as repetidas solicitações de documentação adicional podem ter sido frustrantes para você.
Gostaríamos de resolver esse problema imediatamente e garantir que sua retirada seja processada o mais rápido possível. Por favor, entre em contato conosco por e-mail ou chat ao vivo, para que possamos investigar o problema e ajudá-lo ainda mais.
Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos sua paciência e compreensão. Nossa equipe está empenhada em abordar e resolver este problema para sua satisfação.
Atenciosamente, Equipe Neospin Casino
Dear Alikar1mi,
We apologize for the inconvenience and frustration you have experienced with your withdrawal. We understand that timely withdrawals are important, and we strive to process them efficiently for our players.
We apologize for any miscommunication or delays you encountered during the withdrawal process. Our verification procedures are in place to ensure the security of our players' accounts and to comply with regulatory requirements. However, we understand that the repeated requests for additional documentation may have been frustrating for you.
We would like to resolve this matter promptly and ensure that your withdrawal is processed as soon as possible. Please, be so kind to contact us via email or live chat, so that we can investigate the issue and assist you further.
Once again, we apologize for any inconvenience caused, and we appreciate your patience and understanding. Our team is committed to addressing and resolving this issue to your satisfaction.
Eu me registrei hoje. Eu queria verificar minha conta primeiro. Foi-me dito que preciso fazer um depósito primeiro. Ok, disse, feito. Eu tinha carregado documentos com antecedência. Que também foram facilmente aceitos em outros cassinos. Após o primeiro depósito e depois de várias esperas, fui informado. Pediram-me para fazer upload de uma selfie com uma nota dizendo olá Neospin blá blá. Eu nunca ouvi nada assim. 25 € por nada. Eu disse que queria que minha conta fosse encerrada, em vez disso, me ofereceram rodadas grátis. O que deve isso....
I registered today. I wanted to verify my account first. I was told I need to make a deposit first. Ok, said, done. I had uploaded documents in advance. Which were also easily accepted at other casinos. After the first deposit and then after several waiting times I was told. I was asked to upload a selfie with a note saying hello Neospin blah blah. I've never heard anything like that. 25 € for nothing. I said I wanted my account closed, instead I was offered free spins. What shoud that....
I habe mich heute registriert. Ich wollte zuerst mein Konto verifizieren. Man sagte mir, ich muss erst eine Einzahlung tätigen. Ok, gesagt, getan. Dokumente hatte ich im Voraus hochgeladen. Welche auch bei anderen Casinos problemlos akzeptiert wurden. Nach der ersten Einzahlung dann nach etlichen Wartezeiten sagte man mir. Ich solle ein Selfie hochladen, mit einem zettel auf dem ich hallo Neospin blabla draufschreibe. Sowas hab ich noch nie geört.. 25 € Lehrgeld für nichts. Ich habe gesagt, ich wünsche die Schließung meines Accounts, stattdessen bot man mir Freispiele an. Was soll das....
Não foi possível verificar antes do depósito
Unable to verify before deposit
Verifizierung vor der Einzahlung nicht Möglich
Verificação extremamente complicada
Verification extremely complicated
Verifizierung extrem Kompliziert
Atendimento ao cliente muito lento
Customer service very slow
Kundenservice sehr Langsam
Neospin Casino
Prezado dirkbln66,
Pedimos desculpas pelo inconveniente que você experimentou durante o processo de verificação. Nosso objetivo é fornecer um procedimento de verificação tranquilo e eficiente e lamentamos que não tenha atendido às suas expectativas. Entendemos que a solicitação de uma selfie com uma nota específica pode ter parecido incomum ou desconhecida para você.
Agradecemos seus comentários sobre a dificuldade encontrada durante a verificação e a lentidão percebida de nosso atendimento ao cliente. Nós nos esforçamos para fornecer assistência rápida e útil a todos os nossos usuários e pedimos desculpas se houve um atraso no tratamento de suas preocupações.
Em relação ao seu pedido de encerramento de conta, pedimos desculpas se você sentiu que a oferta de rodadas grátis não foi satisfatória. Sempre procuramos encontrar soluções adequadas para nossos jogadores e pedimos desculpas se nossa resposta não atendeu às suas expectativas.
Valorizamos seu feedback e o levamos a sério, pois trabalhamos continuamente para melhorar nossos processos e suporte ao cliente. Se houver mais alguma coisa que possamos fazer para ajudá-lo ou se você tiver outras dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco. Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente, Equipe Neospin Casino
Dear dirkbln66,
We apologize for the inconvenience you experienced during the verification process. Our aim is to provide a smooth and efficient verification procedure, and we regret that it did not meet your expectations. We understand that the request for a selfie with a specific note might have seemed unusual or unfamiliar to you.
We appreciate your feedback regarding the difficulty you encountered during verification and the perceived slowness of our customer service. We strive to provide prompt and helpful assistance to all our users, and we apologize if there was a delay in addressing your concerns.
Regarding your account closure request, we apologize if you felt that the offer of free spins was not satisfactory. We always aim to find suitable resolutions for our players, and we apologize if our response did not meet your expectations.
We value your feedback and take it seriously as we continually work to improve our processes and customer support. If there's anything else we can do to assist you or if you have any further concerns, please don't hesitate to reach out to us. We appreciate your patience and understanding.
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Neospin Casino
Caro bayramkayahan2,
Obrigado pela sua fantástica revisão do nosso casino! Estamos muito satisfeitos em saber que você está gostando de sua experiência conosco e que aprecia nosso processo de pagamento rápido. Nós nos esforçamos para fornecer um processo de retirada contínuo e eficiente para garantir que nossos jogadores recebam seus ganhos imediatamente.
Também é ótimo saber que você está gostando de nossa ampla seleção de jogos. Nosso objetivo é oferecer uma gama diversificada de opções para atender a diferentes preferências e proporcionar uma experiência de jogo emocionante para todos os nossos jogadores.
Obrigado por seu apoio e por nos conceder 5 estrelas! Continuaremos trabalhando duro para oferecer a melhor experiência de cassino possível para você e todos os nossos jogadores.
Atenciosamente, Equipe Neospin Casino
Dear bayramkayahan2,
Thank you for your fantastic review of our casino! We're delighted to hear that you are enjoying your experience with us and that you appreciate our fast payout process. We strive to provide a seamless and efficient withdrawal process to ensure our players receive their winnings promptly.
It's also great to know that you are enjoying our wide selection of games. We aim to offer a diverse range of options to cater to different preferences and provide an exciting gaming experience for all our players.
Thank you for your support and for awarding us 5 stars! We will continue working hard to deliver the best possible casino experience for you and all our players.
Este cassino não paga Estou esperando meu pagamento há quase 10 dias desde 13/05/2023. Depositei 900 e ganhei 3280 euros. Estou verificado e ainda este casino não paga. Isso é uma insolência. Passei tudo para a autoridade de controle
This casino does not pay out I've been waiting for my payout for almost 10 days since 05/13/2023. I deposited 900 and won 3280 euros. I'm verified and still this casino doesn't pay out. That's an insolence. I passed everything on to the control authority
Dieses Casino zahlt nicht aus, Ich warte fast 10 Tage seit 13.05.2023 auf meine Auszahlung. Ich habe 900 eingezahlt, und 3280 Euro gewonnen. Ich bin Verifiziert und trotzdem zahlt dieses Casino nicht aus. Sowas ist eine Frechheit. Ich habe alles der Kontrollbehöhrde weiter gegeben
Bela página inicial
Nice home page
Schöne Homepage
Tomando seu tempo intencionalmente com o pagamento
Intentionally taking his time with the payout
Lässt sich absichtlich Zeit mit der Auszahlung
Neospin Casino
Caro christianpeter737,
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente ou atraso que você possa ter sofrido em relação à sua retirada. Entendemos como é importante que os jogadores recebam seus ganhos prontamente e levamos suas preocupações a sério.
Embora nos esforcemos para processar as retiradas o mais rápido possível, pode haver atrasos ocasionais devido a vários fatores, incluindo procedimentos de verificação e verificações de segurança.
Levamos esse feedback a sério e continuaremos a melhorar nossos serviços para fornecer uma melhor experiência geral para nossos jogadores.
Se você tiver mais dúvidas ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Estamos aqui para ajudá-lo e resolver quaisquer preocupações que você possa ter.
Atenciosamente, Equipe Neospin Casino
Dear christianpeter737,
We apologize for any inconvenience or delay you may have experienced regarding your withdrawal. We understand how important it is for players to receive their winnings promptly, and we take your concerns seriously.
While we strive to process withdrawals as quickly as possible, there can be occasional delays due to various factors, including verification procedures and security checks.
We take this feedback seriously and will continue to improve our services to provide a better overall experience for our players.
If you have any further questions or require assistance, please don't hesitate to contact our customer support team. We are here to assist you and address any concerns you may have.
Um dos piores cassinos. Estou esperando por um depósito há 8 dias. Todos os dias as mesmas mentiras vêm do suporte.
One of the worst casinos. I've been waiting for a deposit for 8 days. Every day the same lies come from support.
Eines der schlechtesten Casinos. Seit 8 Tagen warte ich auf eine Einzahlung. Jeden Tag kommen die selben lügen vom Support.
Neospin Casino
Prezado DanielP,
Obrigado por sua avaliação.
Pedimos desculpas pelo longo tempo de espera para o seu depósito. Nossa equipe de atendimento ao cliente está empenhada em ajudar todos os nossos clientes o mais rápido possível e lamentamos que sua experiência não tenha refletido isso. Estamos fazendo o nosso melhor para garantir que todos os nossos clientes estejam satisfeitos com sua experiência conosco.
Se precisar de mais ajuda com seu depósito, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente, Equipe Neospin Casino
Dear DanielP,
Thank you for your review.
We apologize for the long wait time for your deposit. Our customer service team is committed to helping all of our customers as quickly as possible, and we regret that your experience has not reflected that. We are doing our best to ensure that all of our customers are satisfied with their experience with us.
If you need more assistance with your deposit, please don't hesitate to contact us.
Kind regards, Neospin Casino Team
rengz
Utilizador não registado
• há 3 anos
Terei que denunciar este cassino por ter me verificado e receber meus ganhos reivindicando um país restrito. se meu país fosse restrito, como eu poderia ter passado no processo de verificação em primeiro lugar, isso é roubo, eu depositei muito e agora ganhei $ 650, eles cancelaram meu saque, mesmo que eles tivessem me verificado !!!, toda vez que eu tento defender meu caso, eles diga que um departamento específico cuidará disso, devo esperar, são bn 6 dias agora, eles roubaram meu monwy
i will have to report this casino for having me verified then taking my winnings claiming restricted country. if my country was restricted how could i have passed verification process in first place, this is robbery, ive deposited alot and now ive won $650 they cancelled my cashout even tho tyhey had me verified!!!, everytime i try to plea my case they say a specific department will handle it i should wait, its bn 6 days now, they have stolen my monwy
Neospin Casino
Prezado Rengz,
Obrigado pelo seu feedback honesto.
Lamentamos saber que você teve uma experiência negativa com o nosso cassino. Nossa equipe leva todos os feedbacks dos clientes a sério e temos orgulho em fornecer um ambiente de jogo seguro e protegido. Somos conhecidos por nosso excelente atendimento ao cliente, portanto, essa situação inesperada foi bastante decepcionante.
Queremos acertar as coisas com você e garantir que esse mal-entendido seja resolvido. Entre em contato conosco e faremos o possível para corrigir isso.
Agradecemos antecipadamente a sua compreensão e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Atenciosamente, Equipe Neospin Casino
Dear Rengz,
Thank you for your honest feedback.
We are sorry to hear that you have had a negative experience with our casino. Our team takes all customer feedbacks seriously, and we take pride in providing a safe and secure gaming environment. We are known for our excellent customer service, so this unexpected situation was quite disappointing.
We want to make things right with you and make sure this misunderstanding is resolved. Please reach out to us and we will do our best to fix this.
Thank you in advance for your understanding and apologize for any inconvenience caused.
Kind regards, Neospin Casino Team
Dalebusby365
Utilizador não registado
• há 3 anos
Fácil de fazer uma conta. Difícil de receber, não olha minhas fotos para verificação, não responde a e-mails, mas é muito rápido para cancelar minha solicitação de pagamento 0/10
Easy To make an account. Hard to get paid wont look at my pics for verification dont respond To e-mails but very Quick to cancel my payment request 0/10
Neospin Casino
Caro Dalebusby365,
Obrigado por tomar o tempo para compartilhar seus pensamentos conosco.
Nossa missão final é transformar nosso cassino em um local de diversão e satisfação para todos os nossos valiosos clientes. Portanto, estamos especialmente preocupados porque algo deu errado durante o seu encontro. Estamos determinados a corrigir esse problema e assumir a responsabilidade por ele.
Portanto, se você entrar em contato conosco, faremos o possível para garantir que seu problema seja resolvido.
Agradecemos sinceramente sua paciência e compreensão e lamentamos qualquer inconveniente.
Atenciosamente, Equipe Neospin Casino
Dear Dalebusby365,
Thank you for taking the time to share your thoughts with us.
Our ultimate mission is to turn our casino into a place of enjoyment and contentment for all of our valued customers. Thus, we are especially troubled that something went wrong during your encounter. We are determined to rectify this issue and take responsibility for it.
Therefore, if you do contact us, we will endeavor our utmost to make sure your issue is resolved.
We sincerely appreciate your patience and understanding and are regretful for any inconveniences.
todos os jogos: bacará ao vivo, dados ao vivo e outros jogos de cartas ao vivo, de todas as plataformas ao vivo, não estão disponíveis, todas as apostas feitas neste jogo estão sendo recusadas, entrei em contato com o suporte da evolução, que foi dito que esta é uma configuração de cassino que impede este tipo de jogo. além de bloquear esse jogo, mesmo por dinheiro real sem usar nenhum bônus, ainda me fez perder vários dias no suporte do site fingindo ser o problema técnico, uma flagrante violação dos termos e condições!
all games: live baccarat, live craps and other live card games, from all live platforms, are not available, all bets placed on this game are being refused, I contacted evolution support, who it has been said that this is a casino setup that prevents this type of play. in addition to blocking this game, even for real money without using any bonus, it still made me lose several days on the site support pretending to be the technical problem, a blatant violation of the terms and conditions!
violação dos termos e condições
violation of terms and conditions
Neospin Casino
Caro Denilson781,
Obrigado por compartilhar sua experiência conosco!
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado a você. Nossa equipe está empenhada em garantir que nossos jogadores tenham a melhor experiência possível e levou esse feedback em consideração. Entendemos que esta foi uma experiência inconveniente para você e faremos o possível para garantir que problemas semelhantes sejam evitados no futuro.
Se houver mais alguma coisa que possamos fazer para tornar essa experiência melhor, não hesite em nos informar.
Atenciosamente, Equipe Neospin Casino
Dear Denilson781,
Thank you for sharing your experience with us!
We apologize for any inconvenience this may have caused you. Our team is committed to ensuring that our players have the best experience possible and has taken this feedback into consideration. We understand this has been an inconvenient experience for you and we will do our best to ensure that similar issues are avoided in the future.
If there is anything else we can do to make this experience better, please don't hesitate to let us know.
Abri uma nova conta. Preenchi meus dados e verifiquei meu endereço de e-mail. Depositei 100 euros e, após o pagamento, o sistema bloqueou minha conta automaticamente. Eu tenho 100 euros de dinheiro preso dentro. Dois dias atrás, eles apenas prometeram que o departamento relevante o reembolsaria. Eu realmente não entendo por que está demorando tanto, talvez eu devesse trabalhar no departamento financeiro em vez de tomar café. A administração é pateticamente lenta, e estou cético sobre se vou receber meu dinheiro de volta.
ATUALIZAÇÃO: É uma piada que eles me pediram todos os documentos existentes para obter meu dinheiro de volta. A tortura dura 4 dias! :) É um casino muito bom, posso recomendá-lo a todos que querem passar por uma tortura semelhante. É uma pena que este cassino tenha uma licença!
ATUALIZAÇÃO 2: Meu dinheiro ainda não está em lugar nenhum. Recebo respostas de modelo pré-escritas às minhas mensagens. 6 dias atrás o mesmo: "Sua solicitação já foi transferida para nosso departamento responsável e está sendo processada agora, por favor aguarde um pouco. Assim que tivermos alguma atualização, entraremos em contato por e-mail."
Agora é a hora de fazer uma reclamação.
I opened a new account. I filled in my data and verified my e-mail address. I deposited 100 EUR, and after the payment the system automatically blocked my account. I have 100 EUR money stuck inside. Two days ago, they only promised that the relevant department would refund it. I don't really understand why it's taking so long, maybe I should work in the finance department instead of drinking coffee. The administration is pathetically slow, and I am skeptical about whether I will get my money back.
UPDATE: It's a joke that they asked me for every document in existence to get my money back. The torture lasts 4 days! :) It's a really good casino, I can recommend it to everyone who wants to go through a similar torture. It's a shame that this casino has a license!
UPDATE 2: My money is still nowhere. I receive pre-written template responses to my messages. 6 days ago the same: "Your request has been already transferred to our responsible department and is being processed now, please be so kind to wait for a while. As soon as we have any updates, we will contact you via email."
Now is the time to make a complaint.
Departamento de pagamento muito lento
Very slow payment department
Neospin Casino
Caro Alterhun,
Lamentamos profundamente que o tempo gasto em nosso cassino não tenha correspondido às suas expectativas.
É nossa missão garantir a satisfação do hóspede e um excelente atendimento ao cliente, o que não conseguimos no seu caso. Nossa equipe está ansiosa para corrigir as coisas, portanto, se você puder entrar em contato conosco em support@neospin.com, faremos o possível para garantir que o mal-entendido seja resolvido e quaisquer possíveis interrupções sejam resolvidas.
Agradecemos sua consideração e pedimos desculpas novamente por qualquer inconveniente.
Atenciosamente, Equipe Neospin Casino
Dear Alterhun,
We deeply regret that your time spent at our casino was not up to your expectations.
It is our mission to ensure guest satisfaction and excellent customer service, both of which we have fallen short of in your case. Our team is eager to make things right, so if you would kindly contact us at support@neospin.com, we will do our utmost to make sure the misunderstanding is solved and any potential disruptions resolved.
We appreciate your consideration and apologize again for any inconvenience.
Kind regards, Neospin Casino Team
Índice de Segurança
Explicação do Índice de Segurança do Neospin Casino
Confira a explicação dos fatores que consideramos ao calcular a classificação do Índice de Segurança de Neospin Casino. O Índice de Segurança é a principal métrica que utilizamos para descrever a confiabilidade, honestidade e qualidade de todos os casinos online da nossa base de dados.
Índice de Segurança:Acima da média7.3/10
Casino de tamanho médio, com base nas nossas pesquisas e estimativas
Consideramos os T&Cs deste casino ligeiramente injustos
Não encontrado em nenhuma lista negra de casinos relevante
As reclamações dos jogadores denotam um valor mediano de prémios retidos em relação ao tamanho do casino
Consideramos também outros fatores, que tiveram um impacto neutro no Índice de Segurança do casino
Os ganhos obtidos por meio de bônus devem ser sacados imediatamente após o cumprimento do requisito de aposta para evitar que os ganhos adicionais sejam limitados.
T&C copiados do website do casino (em Inglês):
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Jogadores que reivindicam muitos bônus correm o risco de perder seus ganhos
T&C copiados do website do casino (em Inglês):
T&C copiados do website do casino (em Inglês):
T&C copiados do website do casino (em Inglês):
Porque consideramos a parte a negrito injusta
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Estratégias comuns de caça a bônus podem ser vistas como uma violação grave dos Termos e Condições
T&C copiados do website do casino (em Inglês):
Porque consideramos a parte a negrito injusta
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Prazo excessivamente curto para fornecimento de informações dentro dos processos KYC
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O jogo de baixo risco pode levar ao confisco dos ganhos
T&C copiados do website do casino (em Inglês):
Porque consideramos a parte a negrito injusta
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A detecção de algumas técnicas de apostas durante a aposta de bônus pode resultar em ganhos confiscados
T&C copiados do website do casino (em Inglês):
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Jogadores que depositam apenas quando os bônus são oferecidos correm o risco de perder seus ganhos
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