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Já respondi a essas perguntas no dia 16 de novembro. Por que minha conta ainda está restrita? A forma como esta situação está sendo tratada está além do pouco profissional. Tentei sacar os fundos que ganhei em 1º de setembro de 2023 e o Golden Nugget restringiu minha conta. Desde então, carreguei os extratos bancários e a autoidentificação solicitados no centro de upload VÁRIAS vezes e cumpri a pesquisa de jogo responsável em tempo hábil.
I already answered these questions on November 16th. Why is my account still restricted? This is beyond unprofessional how this situation is being handled. I attempted to withdraw funds I won on September 1st, 2023 and Golden Nugget restricted my account. Since then, I uploaded requested bank statements and self-identification to the upload center SEVERAL times and complied with the responsible gambling survey in a timely manner.
Olá, vejo que você tem problemas com verificação e retirada de conta. O casino deu-lhe uma razão pela qual esta situação ocorreu e porque os documentos ainda não foram verificados para que possa levantar o dinheiro?
Hello, I see that you have a problem with account verification and withdrawal. Did the casino give you a reason why this situation occurred and why the documents are not yet verified so that you can withdraw the money ?
However, in this case I think it would be best if you file a complaint here on this link and our team will try to help you in your situation.
Estou no início deste processo e experimentando a mesma coisa. Confira os comentários na App Store, esse é um problema CONSTANTE que é varrido para debaixo do tapete. Informe-nos se você tiver alguma atualização sobre seu pagamento.
I am at the beginning of this process & experiencing the same thing. Check out the reviews in the App Store, this is a CONSTANT issue that is brushed under the rug. Please let me know if you have any update on your payout.
Olá, quando você diz que está na mesma situação, há quanto tempo? O casino também não lhe disse nada relevante e não há razão para esta situação ter surgido?
Avise.
Hello, when you say you are in the same situation, how long has it been ? The casino has also not told you anything relevant and no reason why this situation has arisen ?
Ignore minha resposta, pois o atendimento ao cliente entrou em contato comigo naquela noite e confirmou que as solicitações foram verificadas e processadas. Tudo e tudo, acabou muito bem, sem muito atraso para mim.
Hi Jaro,
Please ignore my response as customer service reached out to me that night and confirmed the requests were verified and processed. All & All, it ended up pretty well without too long of a delay for me.
Olá, ainda não há novas informações do casino ou a razão pela qual esta situação surgiu?
Porém, se nada tiver sido resolvido, recomendo registrar uma reclamação aqui neste link:https://casino.guru/complaints/all conforme anunciei anteriormente. Nossa equipe tentará ajudá-lo. Você daria uma chance?
Hello, still no new information from the casino or the reason why this situation arose ?
However, if nothing has been resolved, then I recommend to file a complaint here on this link: https://casino.guru/complaints/all as I announced before. Our team will try to help you. Would you give it a chance ?
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