GoldenPlay Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com GoldenPlay Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Olá,

Podemos discutir qualquer tópico, mas primeiro, evite usar linguagem vulgar e exponha claramente o seu problema.

Olá pessoal,

Como posso ou devo avaliar o fato de que este cassino tem um índice de segurança muito alto, enquanto cassinos afiliados com a mesma gestão pontuam abaixo da média ou mal na classificação do Casino Guru?

Atenciosamente

Manuel

Saiba que cada cassino é avaliado e pontuado separadamente. Na verdade, não importa se eles têm a mesma administração.

Você tem alguma experiência neste cassino?

Olá Romi,

Não, ainda não. Avisarei quando tiver mais informações.

Atenciosamente

Manuel

Olá, depois de várias tentativas, finalmente consegui recuperar parte do meu dinheiro. No entanto, ainda não recebi o saque. Já enviei os documentos diversas vezes, inclusive para outras verificações. Mesmo assim, o saque continua pendente.

Diana Hildebrandt

O homem não recebe nenhuma confirmação de que fez um depósito.

Diana1323

E meu pagamento ainda não foi efetuado, apesar de eu já ter enviado os documentos.

Diana1323

Olá, Diana, adoraria ajudar, mas não há ninguém do cassino aqui no fórum, então temos poucas informações para verificar. Pode parecer estranho, mas no momento você é quem tem as informações. Gostaria de saber se a conta foi totalmente verificada ou se o cassino sugeriu algum possível problema. Os documentos já foram aprovados?

E quanto ao pedido de desistência — quando você o enviou?

Sei que há muitas perguntas, mas isso é o melhor que podemos fazer no fórum.

Prezada Diana1323,

Primeiramente, pedimos desculpas pela demora na resposta.

Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco. Lamentamos saber que você teve problemas com nossa política de saque.

Dito isso, após verificarmos sua conta, confirmamos que, até o momento, ainda não recebemos parte dos documentos necessários para a verificação da sua conta, especificamente seu comprovante de endereço, e, consequentemente, para processar sua solicitação de saque. Além disso, em vez de nos fornecer os documentos corretamente, você cancelou a solicitação de saque.

Enviamos-lhe inúmeras comunicações explicando que, para comprovativo de morada, apenas aceitamos uma fatura de serviços públicos ou um extrato bancário dos últimos seis meses, documentos que nunca lhe foram enviados.

Assim que todos os seus documentos forem verificados e validados pela nossa equipe de Pagamentos, o que pode levar até 2 dias úteis, o saque será processado, conforme estipulado em nossa política de saque: https://goldeneplay.com/cash-out-policy.

Continuamos totalmente à sua disposição, portanto, não hesite em nos contatar através do nosso serviço de chat ao vivo ou por e-mail. support@goldenphelp.com .

Olá,

Se você quiser aumentar as chances de o jogador responder, é uma boa ideia usar o botão "Responder". Se o jogador tiver as notificações ativadas, ele será avisado quando alguém responder à sua publicação.

Uma pequena dica que pode ajudar. 🙂