Golisimo Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Golisimo Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Meus 5 saques da Golisimo foram cancelados sem motivo; aparece uma mensagem de erro no sistema. Por favor, me ajudem.

Olá, se for um erro do sistema, presumo que seja um problema do cassino. Você já entrou em contato com eles por e-mail ou chat ao vivo? O que você deve fazer nesse caso? Provavelmente, essa seria a primeira coisa que eu faria e aguardaria o retorno deles.

Se eles não responderem, ou se nada acontecer e ninguém te ajudar, nós tentaremos te auxiliar.

Experimente e me avise se descobrir alguma coisa. 🙂

Olá,

Sim, eu já tentei, e continuo recebendo os mesmos e-mails e respostas dizendo que é um erro do sistema e que a culpa é do meu banco, o que nem é verdade. Fiz outro saque e ele está pendente de processamento desde ontem. Espero que agora funcione.

Certo, se você não conseguir sacar o dinheiro e acabar tendo a solicitação rejeitada, talvez eu tente perguntar ao cassino se mudar o método de pagamento ajudaria.

Por favor, me mantenha informado(a) sobre como as coisas estão indo.

Estou torcendo muito. 🤞

Fiz depósitos e, assim que chegou a hora de sacar o valor de €400, eles o cancelaram sem qualquer explicação, e continuo recebendo a mesma resposta por e-mail e no chat ao vivo.

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O que exatamente eles querem te dizer, por favor?

Você jogou com ou sem bônus?

Sem bônus! Me custou €3.000 e não me deixam sacar, mas não importa, vou entrar em contato com a promotoria de crimes cibernéticos e tudo ficará bem!

Bem, talvez nossa equipe de atendimento ao cliente possa ajudar. Precisamos saber exatamente o que aconteceu, no entanto.

Eles não me pagaram há duas semanas. Ficam dizendo "em breve", "por favor, tenha paciência", "estamos com problemas no sistema", e cada vez é uma desculpa diferente... Fiquem longe deste cassino!

Olá, reclamar é certamente a melhor maneira de obter ajuda nesse assunto. Para ser sincero, estou bastante surpreso, pois o cassino me pareceu muito bom. Espero que alguém resolva esses problemas técnicos em breve para que você possa receber seu dinheiro.

Segundo o suporte por chat, os problemas foram resolvidos. Mas ainda não recebi o pagamento. Estou esperando há mais de duas semanas. E novos saques estão bloqueados pelo cassino. Tudo muito estranho.

É meio estranho. Se o cassino diz que está tudo resolvido, eles poderiam fornecer o número de rastreamento da transação. O que você acha? Se estiver tudo em ordem, como eles afirmaram, não deveria haver nenhum problema para eles agora. Ou talvez você possa enviar seu extrato bancário, incluindo transações antigas, para que o desaparecimento dos fundos fique evidente. É uma ideia, caso você ainda não tenha tentado, claro.

Em todo caso, você fez bem em apresentar a reclamação; geralmente leva algum tempo, mas os mediadores estarão muito interessados ​​em identificar o ponto problemático e, possivelmente, resolvê-lo.

GOLISM! Os depósitos são feitos instantaneamente, mas fazer um saque é uma história completamente diferente.

Documentos pessoais, verificação até que eles queiram fazer isso e depois simplesmente dizem que estão cuidando do assunto e que os saques estão bloqueados.

Acho que é um site fraudulento porque eles falam muito, mas não deixam você resgatar seus prêmios.

É uma vergonha.

Não recomendo gastar um único euro no Golisimo.

Existem outros sites onde você pode receber seus prêmios em sua conta em 24 horas ou menos.

Não jogue aqui, é um desperdício de dinheiro.

Caso isso mude, eu te aviso.

Olá, entendo que você está enfrentando dificuldades com seu saque e, ao contrário do último jogador que descreveu saques neste tópico, você ainda está aguardando seu dinheiro. Não acredito que o cassino seja uma fraude, pois ele é capaz de pagar. Mas entendo que o processo possa ser mais lento do que você gostaria, e isso é compreensível.

Talvez possamos ajudá-lo(a) a compartilhar mais detalhes sobre a sua situação.

Você disse que o cassino estava falando muito, então que tipo de informação você conseguiu sobre o saque? Isso seria muito útil, na minha opinião.

Bem, já faz uma semana que enviei os documentos que pediram para verificar minha conta, e eles continuam dizendo que deram prioridade ao meu caso, mas ninguém está fazendo nada e meus saques estão bloqueados.

Os agentes continuam me dizendo que meu caso é prioritário, mas não consigo fazer nada avançar e não consigo sacar meus ganhos, e estou começando a achar que isso é um golpe.

Enfim, acho muito estranho que, quando você precisa fazer depósitos para jogar, eles não peçam nenhum tipo de documentação e presumam que você é o titular do cartão, mas agora, para fazer saques, pedem comprovante de endereço, documento de identidade, foto do cartão e um monte de outras coisas. Imagino que agora, para me enrolar, vão dizer que precisam de mais documentos para prolongar ainda mais o processo.

Olá, em primeiro lugar, depósitos são uma questão completamente diferente de saques, e é aí que reside o atraso, eu diria. Eu me concentraria no fato de que, por algum motivo, a verificação exige mais documentos. Isso pode ser razoável; no entanto, a menos que o KYC seja concluído, nenhum saque provavelmente será aprovado.

Bem, com base na minha experiência, não importa muito por que o processo precisa de mais documentos, mas sim o que o cassino pode fazer para agilizar o processo. Sei que a espera é difícil de suportar, mas atualmente parece que o processo está em andamento; o cassino está se comunicando com você, correto? Você tem alguma indicação de que o cassino não quer pagar?

O cassino entrou em contato comigo recentemente para confirmar que estão verificando as informações, mas seis dias úteis parecem excessivos para verificar um endereço, um documento de identidade e um cartão de crédito em meu nome. Se algo mudar, retirarei minha declaração e confirmarei que tudo estava correto desde o início. Eles estão sendo educados, mas não estou vendo nenhum resultado.