há 3 dias
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Bom dia.
Solicitei um saque há uma semana e ele vem sendo cancelado continuamente pelo cassino. Entrei em contato com eles por e-mail e me informaram que há um problema com o provedor de pagamento e que eu deveria aguardar mais um pouco. Desde então, fiz um saque menor que foi concluído com sucesso. Alguma sugestão?
Good morning.
i requested a withdrawal a week ago and it has been continuously cancelled by the casino. I’ve emailed with them and been told there is an issue with payment provider and to give it a little more time. Since then I also made a smaller withdrawal that was successful. Any advice?
Olá, minha recomendação é perguntar se você pode usar um método de pagamento diferente caso o que você está usando não esteja funcionando. Se isso não for possível, eles poderiam ao menos informar uma previsão aproximada de quando o problema será resolvido? Eu esperaria um pouco mais, mas se nada acontecer, registrarei uma reclamação conosco.
Hello, my recommendation is to ask if you can use a different payment method if the one you are using is not working. If that is not possible, could they at least tell you approximately when this problem should be resolved? I might wait a little longer, but if nothing happens, I would submit a complaint to us.
Obrigado pela sua resposta.
Já solicitei o saque com diferentes cartões, mas continua sendo cancelado. A única outra opção para sacar é em criptomoedas, e não sei como proceder. Já pedi por e-mail uma previsão de prazo, mas a resposta é sempre a mesma: estão trabalhando nisso e peço para aguardar mais um pouco.
Vejo que houve outra reclamação neste site sobre o mesmo cassino e que ela já foi resolvida, então espero que o mesmo aconteça comigo.
Obrigado
Thank you for your reply.
I have requested the withdrawl with different cards but still being cancelled. The only other option to withdraw is crypto and I have no idea how to do that. I have asked via email an approximate time, but reply is always the same that they are working on it and to give it a little more time.
I see there was another complaint raised on this site for the same casino and that has been resolved so hopefully same will happen for me.
Thank you
Bem, vejo que você decidiu apresentar uma reclamação caso as respostas que receber sejam insatisfatórias.
Espero que possamos ajudá-lo(a).
Se você descobrir alguma novidade, por favor, me avise. 🙂
Well then, I see that you have decided to file a complaint if they give you unsatisfactory answers.
I hope that we will be able to help you.
If you find out anything new, please let me know.🙂
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