Gxbet Casino - discussão geral

Depois de depositar US$ 50 e transformá-los em US$ 100, decidi sacar. Foi aí que notei algumas coisas estranhas. Primeiro, descobri que só é possível sacar usando o mesmo método com o qual depositou, o que é bastante comum em muitos cassinos. No entanto, o que realmente chamou a atenção foi a taxa de saque: € 20, que é incrivelmente alta.

Quando relatei essa preocupação, me disseram que nada poderia ser feito em relação à taxa. Aceitei e tentei sacar, mas depois me informaram que não poderia sacar porque meus fundos ainda não haviam sido recebidos. Isso foi confuso, pois em nenhum lugar dos Termos de Serviço ou em qualquer outro lugar foi mencionado que meus fundos depositados poderiam não ser sacáveis se ainda não tivessem sido recebidos.

Comecei a investigar o atraso. Meu pagamento foi feito por transferência bancária, selecionando meu banco, mas fui redirecionado para um site chamado Rillpay. Ao verificar, percebi que, embora parecesse uma transferência bancária, eu estava, na verdade, comprando criptomoedas, que depois vão para o cassino.

Enviei um e-mail para a Rillpay sobre os detalhes da transação. Quando tentei sacar novamente, o processo me redirecionou para a Rillpay, mas depois de alguns segundos, mudou repentinamente para a Kryptonim. Ao verificar meus extratos bancários, a cobrança apareceu na Kryptonim, mas minha conta na Rillpay mostra claramente a transação referente ao valor do depósito.

Toda essa situação me parece muito suspeita. Não consigo encontrar informações claras sobre onde está meu pagamento. Quando perguntei ao suporte sobre o Rillpay, eles alegaram não saber de nada e encerraram meu ticket de suporte. Agora, não consigo falar com ninguém quando peço ao chatbot para me conectar a um, e não há resposta.

No geral, isso parece muito suspeito. Eu não recomendo este cassino. Eles pegam seu dinheiro, oferecem um péssimo atendimento ao cliente e usam métodos de pagamento questionáveis.

Espero ter economizado dinheiro para alguém e espero que haja alguém que possa me ajudar.

complemento, sempre que tento depositar agora através do meu método bancário, ele me diz "algo deu errado" e "transação falhou"

Olá, obrigado por compartilhar todos os detalhes. Pelo que você descreveu, algumas coisas se destacam:

• Sua "transferência bancária" foi, na verdade, encaminhada através do Rillpay/Kryptonim como uma compra de criptomoeda antes de chegar ao cassino.
• A taxa de retirada de € 20 é excepcionalmente alta.
• O rastro da transação não é claro — seu banco mostra Kryptonim, enquanto o Rillpay também lista o depósito.
• O cassino nega saber qualquer coisa sobre o Rillpay, fechou seu tíquete e agora bloqueia seu contato com um agente real.
• Outros depósitos pelo mesmo método agora falham completamente.

O que isso provavelmente significa, ou o que eu penso sobre isso...

Isso aponta para o uso de um processador terceirizado não confiável. Parece um caso de "processamento paralelo", em que os pagamentos são disfarçados de transferências bancárias, mas, na verdade, são transações com criptomoedas. Isso é frequentemente usado por cassinos que não possuem uma licença local.

O problema é que essa configuração torna quase impossível saber onde seu dinheiro realmente está, e oferece pouca ou nenhuma proteção caso os fundos fiquem retidos. Infelizmente, as chances de recuperar o dinheiro depois que ele desaparece nesse processo são bastante baixas. No entanto, o cassino deveria se responsabilizar até mesmo por tal prática, na minha opinião.

Normalmente, eu sugeriria publicar uma reclamação oficial aqui no seu site, mas não conseguimos mediar com os provedores de pagamento nem investigar o fluxo de dinheiro, o que basicamente nos deixou de mãos vazias. Você pode tentar isso de qualquer maneira, mas, por favor, não crie muitas esperanças.

Posso pelo menos discutir a situação preventivamente com nossa Equipe de Dados. Como o cassino é licenciado pela AOFA, que é uma das mais fracas, não vejo como ajudar diretamente. Mas farei o meu melhor.

Querida Radka,

Depois de tentar solicitar um saque, finalmente me deram a opção de inserir meus dados bancários, incluindo meu IBAN. Agora é só esperar para ver se os fundos serão realmente transferidos.

Uma coisa que posso dizer com certeza é que não recomendaria este cassino a outros jogadores. O GxBet parece bastante duvidoso, com inúmeras falhas em seu sistema. Às vezes, quando um cassino parece bom demais para ser verdade, geralmente é. É sempre mais seguro optar por plataformas bem estabelecidas e totalmente confiáveis.

Entrarei em contato para informar se realmente recebi ou não os fundos.

Ah, fico tão feliz em ouvir isso!

E acho que não faz sentido acrescentar mais nada à sua experiência, porque você disse tudo. Obrigado por compartilhar isso aqui no fórum. Estarei por perto para ver quando você receber o dinheiro.

Olá, no início, eu disse que damos aos cassinos 14 dias para processar os saques. Vejo que vocês estão quase na metade desse prazo e o concluirão em uma semana.

Quanto ao seu saque, os cassinos geralmente não informam uma data exata para o envio do dinheiro, e acredito que, na maioria dos casos, isso seja melhor, pois muitas vezes os cassinos não conseguem cumprir esse prazo. Pelo menos, eles não estarão mentindo.

Por enquanto, peço que tenha paciência e, caso nada aconteça, tentaremos ajudá-lo(a) com sua reclamação em aberto.

Com base na sua descrição, o cassino está lhe dando respostas padrão, o que provavelmente é o que fazem quando querem ser genéricos. Se a sua solicitação de saque está com o departamento financeiro e ainda está na mesma etapa, então tudo o que você pode fazer é esperar. Falta mais um dia para o prazo da sua reclamação antes que a Attila entre em contato com você, e acredito que o caso seguirá adiante. O cassino provavelmente não tem mais nada a lhe dizer, então eu verificaria o status do seu saque conforme eles informaram e talvez desse uma olhada no e-mail.

Caso nada aconteça, entraremos em contato com o cassino em breve.