há 9 meses
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Boa noite, fiz um depósito de 30 euros e ativei um bônus de 60 euros com um requisito de giro de 40x (ou seja, 2.400 euros)! Cumpri o requisito de aposta e, mesmo tendo 250 euros, eles tiraram 190 e me deixaram com 60 euros na conta, me dizendo o seguinte... Não existe tal coisa em nenhum lugar dos termos e condições e o suporte ao cliente está zombando de mim! 


Você verificou os termos sugeridos pelo suporte e viu alguma informação sobre o saque máximo do bônus, por favor?
Se o cassino não tiver essas informações em lugar nenhum, acredito que nossa equipe de reclamações pode tentar ajudar você.
Por favor, nos avise.
Verifiquei os termos, mas não consigo encontrar nenhum termo que comprove um limite máximo de saque! E pedi repetidamente ao suporte ao cliente que me enviasse esta seção dos termos especificamente, e eles me responderam ironicamente e encerraram a conversa! Não consta em nenhum termo que o saque máximo seja apenas o valor do bônus que recebi (ou seja, € 60), caso contrário, eu não o teria ativado de qualquer maneira!
Portanto, minha sugestão é que você registre uma reclamação, e nossa equipe investigará toda a situação.
Por favor, indique na descrição que não há um limite máximo de saque especificado nos termos, e faremos o possível para resolver a situação.
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