Hunt Casino - discussão geral

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A retirada está pendente há mais de 5 dias.

Mesmo se você perguntar, é um ponto sob investigação.

A retirada de 30 minutos mais rápida da indústria é verdadeira?

Eu gostaria de ouvir sobre a situação se mais alguém está sofrendo do mesmo problema.

Posso perguntar se você já passou na verificação KYC (conheça seu cliente)?

Estou perguntando porque ainda é um dos motivos mais comuns para atrasos nos pagamentos.

Tanto quanto eu posso dizer, o cassino foi revisado recentemente, nenhum feedback foi encontrado. 🙁

Não há KYC neste cassino.

Eles não pedem KYC.

Mesmo que eu diga a eles que enviarei informações pessoais, como meu cartão de residente e meu cartão de número, eles apenas dizem: "Aguarde".

Eu sei que parece estranho, mas você só precisa esperar. Parece que eles estão simplesmente ocupados e nem sabem que tipo de documentos precisam de você. De qualquer forma, se você esperar mais de 2 semanas, sugiro que envie uma reclamação, pois é tempo suficiente para processar qualquer retirada.

Depósitos e retiradas são feitos usando moedas virtuais.

Ontem, a conta foi investigada por suspeita de lavagem de dinheiro.

Por esse motivo, os saques estão suspensos no momento.

O KYC foi concluído e o valor total é de cerca de US$ 700.

Antes eu conseguia sacar uma quantia maior sem problemas.

Não entendo por que minha retirada foi interrompida desta vez.

Por favor ajude se você puder resolver.

Olá,

Eu diria que isso é um assunto bem sério. Vamos analisar essa situação mais de perto, por favor?

Para mim, parece que sua conta está apenas sob investigação; o cassino está suspeitando de você, mas o veredito final ainda não foi feito. Isso está correto?

Eu diria que há duas opções disponíveis para você.

Primeiro: você pode esperar o cassino prosseguir com a investigação, ainda há uma chance de você sair sem restrições.

Segundo: você pode considerar enviar uma reclamação gratuita, cujo processo associado é descrito aqui 👈 No entanto, acredito que uma decisão final ainda seja necessária para determinar se a investigação de nossos especialistas será realmente necessária.

Imagino que seja muita coisa para processar, então fique à vontade para perguntar.

Obrigado pela sua resposta.

Como você disse, minha conta está atualmente sob investigação.

Eles disseram ontem que a investigação levaria de 1 a 3 dias, mas eu realmente não confio neles.

E o veredito final ainda não foi dado.

Enviei uma reclamação ontem, mas ela foi rejeitada.

Gostaria de saber se é possível analisar a situação.

Não deve demorar muito neste caso, então eu esperaria pelo veredito final.

No entanto, sua reclamação foi rejeitada porque se refere a apostas esportivas, algo com que infelizmente nós do Casino.Guru não lidamos, pois não temos especialistas nem uma filial.

Posso recomendar alguns sites que podem ajudar você.

Confira se você estiver interessado:

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

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Além disso, sinta-se à vontade para nos contar como foi e o que você descobriu, porque pode ser útil para outros jogadores no futuro. Isso seria possível, por favor?

Vou torcer para que tudo corra bem, que a investigação corra bem e que você receba seu dinheiro.