há um ano
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Hunt Casino - discussão geral
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há um ano
A retirada está pendente há mais de 5 dias.
Mesmo se você perguntar, é um ponto sob investigação.
A retirada de 30 minutos mais rápida da indústria é verdadeira?
Eu gostaria de ouvir sobre a situação se mais alguém está sofrendo do mesmo problema.
Traduzido automaticamente:
há um ano
May I ask whether you passed the KYC (know your customer) verification yet?
I'm asking because it is still one of the most common reasons for delayed payments.
As far as I can tell the casino was reviewed just recently, no feedback to be found. 🙁
há um ano
Não há KYC neste cassino.
Eles não pedem KYC.
Mesmo que eu diga a eles que enviarei informações pessoais, como meu cartão de residente e meu cartão de número, eles apenas dizem: "Aguarde".
Traduzido automaticamente:
há um ano
I know it sounds strange, but you may just need to wait. It sounds like they're simply busy and then don't even know what kind of documents they need from you. Anyway, if you wait for more than 2 weeks, then I'd suggest you submitting a complaint since that's enough time for processing any withdrawal.
há 2 meses
Depósitos e retiradas são feitos usando moedas virtuais.
Ontem, a conta foi investigada por suspeita de lavagem de dinheiro.
Por esse motivo, os saques estão suspensos no momento.
O KYC foi concluído e o valor total é de cerca de US$ 700.
Antes eu conseguia sacar uma quantia maior sem problemas.
Não entendo por que minha retirada foi interrompida desta vez.
Por favor ajude se você puder resolver.
Traduzido automaticamente:
há 2 meses
Hello,
I'd say this is quite a serious matter. Shall we look into this situation more closely, please?
To me, it seems your account is just under investigation; the casino is suspecting you, but the final verdict has not been made. Is this correct?
There are two options available for you, I'd say.
First: you may wait for the casino to proceed with the investigation, there is still a chance you will make it out without restrictions.
Second: you may consider submitting a free-of-charge complaint, whose associated process is described here 👈 However, I believe that a final decision is still necessary to determine whether our specialists' investigation will actually be required.
I imagine this is a lot to process, so feel free to ask away.
há 2 meses
Obrigado pela sua resposta.
Como você disse, minha conta está atualmente sob investigação.
Eles disseram ontem que a investigação levaria de 1 a 3 dias, mas eu realmente não confio neles.
E o veredito final ainda não foi dado.
Enviei uma reclamação ontem, mas ela foi rejeitada.
Gostaria de saber se é possível analisar a situação.
Traduzido automaticamente:
há 2 meses
That shouldn't be long in this case, so I would wait for their final verdict.
However, your complaint was rejected because it concerns sports betting, which unfortunately we at Casino.Guru don't deal with, as we don't have any experts or a branch.
I can recommend a couple of sites that may be able to help you.
Check them out if you are interested:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Also, feel free to let us know how it goes and what you found out, because it might be helpful for other players in the future. Would that be possible please ?
I'll keep my fingers crossed that everything goes well and the investigation will be fine and you will get your money.
