IceFrog777 Casino - discussão geral

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Há duas noites, enquanto usava um bônus com limite de saque de $1000, ganhei aproximadamente $4317, conforme os requisitos. Se eu sacasse o prêmio, perderia os créditos excedentes, então saquei e esperei. Os $1000 foram creditados na minha conta e os outros $3000, aproximadamente, foram perdidos, me deixando com saldo zero. Voltei e depositei mais dinheiro, $49 para ser exato, o que significava que, se eu ganhasse, receberia apenas $4979 do prêmio máximo, já que o limite de saque era de 100x. Então, entrei no jogo e, para minha surpresa, deve ter havido algum bug, mas descobri que estava em rodadas grátis, provavelmente da minha última partida. Agora, aqui está o problema: durante essas rodadas grátis, ganhei um total de aproximadamente $15000. Fiquei extremamente feliz, não conseguia acreditar, sabendo que, por causa do meu depósito, só poderia sacar $4900. Então, tomei a decisão de sacar os 15 mil e aceitar que perderia esse valor, mas que ainda receberia US$ 4.997, o que me deixou satisfeito. Bem, agora o site está dizendo que eu quebrei as regras e salvei o jogo, o que é fisicamente impossível. Acho que pode ser um erro do lado deles, mas eles se recusam a me pagar qualquer valor e só me devolveram os 49 que eu depositei.

Essa foi uma vitória que conquistei fisicamente e eles me tiraram tudo. Alguém pode, por favor, me ajudar a tentar recuperar o dinheiro? Eu ganhei e não tenho controle sobre como o sistema deles funciona, então como podem me tirar esse dinheiro? Foi o sistema deles que falhou e eu acredito que o dinheiro deveria me ser devolvido.

Legalmente, alguém pode me ajudar a recuperar meu dinheiro? Isso é um absurdo.

Qualquer conselho ou ajuda seria muito bem-vindo, por favor.

Infelizmente, do ponto de vista legal, não podemos fazer nada, pois não somos advogados.

Nossa equipe de atendimento ao cliente tentará intermediar sua reclamação junto ao cassino e, com sorte, eles entrarão em contato conosco para que possamos investigar toda a situação.

Caso contrário, não podemos fazer muita coisa se o cassino não estiver disposto a cooperar, entende?

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