Ienabet Casino - discussão geral

Achei que não condizia com a resenha, então vou escrever aqui

Fiz um depósito, mas ele não será refletido. O chat também não responde. (Talvez esteja fora do horário?) No entanto, se for um saque, é duvidoso que o depósito não seja refletido por mais de uma hora

Já se passaram 24 horas desde que o depósito de BTC foi concluído. Ele ainda não será refletido no saldo do cassino. Também não há resposta para consultas por e-mail, incluindo suporte por chat. Este também é um cassino fraudulento?

A licença em Curaçao também é real?

Aqui, não importa o que aconteça, se o jogador não reclamar, a classificação do cassino não cairá. Eu vou fazer uma reclamação, então, por favor, faça isso

Lamento muito saber sobre sua experiência neste cassino.

Você conseguiu entrar em contato com o suporte sobre a situação até agora?

nada.

A tela de bate-papo parece dizer "Não estou aqui agora, escreva, responderei mais tarde". No entanto, não fui contatado.

O chat está sempre vazio. E me parece que não há informações de contato no site

Eu vi o mesmo resultado quando tentei o chat.

Não tive sorte em conseguir que outras formas de contato entrassem em contato, além do e-mail, o que acredito que você já tentou.. 🙁

suporte@IENABET.com

Também estou convencido de que você verificou o endereço da carteira, então o problema deve estar do lado do destinatário. Bem. Espero que alguém do cassino esteja disponível em breve. Já que a reclamação foi registrada, nada mais resta a não ser dar a eles mais alguns dias úteis, eu diria.

Com sorte, alguém do cassino retornará para você! Pelo menos, espero que sim.

Redka, obrigado por pesquisar no site. É minha primeira vez em um cassino italiano. Foi minha primeira vez e fiquei magoado. Os jogadores ficam desamparados quando são ignorados pelo cassino. Acho que é a escuridão dos cassinos online. Portanto, as mudanças na avaliação devido a reclamações devem ser tratadas de forma rápida e clara. Acho difícil administrar este site. No entanto, o fato de ter uma classificação decente aqui significa que há pessoas que acreditam e fazem depósitos. Não pense que as pessoas que acreditam são estúpidas. É tão triste. Quando você comete um erro, seja firme e corrija-o rapidamente. Pessoas como eu estão cortando suas cabeças para fornecer informações. Não deixe isso ir para o lixo. * Se vocês estão cobrando uma taxa de postagem do cassino, é uma história diferente. Então é problema seu

Não ouvi falar deles. Nesse caso, a avaliação deve ser revisada imediatamente. Suas regras beneficiam apenas cassinos fraudulentos. Suponha que uma vez que um cassino seja listado com uma classificação decente. Eles podem se comportar livremente por vários meses. Se você acredita em mim, deve agir decisivamente. Eles estão convencidos de que os criminosos são cassinos fraudulentos. Como medida temporária, a classificação deve ser 3 ou menos. Digamos que eles entrem em contato com você agora. Ainda assim, há grandes deficiências em seu sistema de suporte.

Há momentos em que sinto que a resposta do Casino Guru aos cassinos fraudulentos é muito monótona.

......Você realmente recebe uma taxa de publicação deles?

Olá.

A situação é bem parecida com a do outro caso de outro cassino. Então, se você ler minha última resposta para a discussão do Instant Casino, esta será bem parecida.

O Índice de Segurança é sobre cálculos; acho que você só se beneficiaria lendo a explicação de como avaliamos os cassinos 👈

Concentre-se nos aspectos que determinam a segurança do cassino, por favor. A parte que menciona reclamações também é muito importante:

"Nossa equipe de revisão de cassinos navega na internet para encontrar todas as reclamações relevantes, o que nos dá uma boa ideia de como os cassinos tratam seus jogadores. Inserimos todas as reclamações em nosso banco de dados e atribuímos a elas uma classificação com base em nossa percepção da reclamação (se achamos que o cassino realmente fez algo errado ou não) e outros fatores (como se o jogador jogou com dinheiro real ou dinheiro de bônus, etc.). Levando em consideração o valor contestado em cada reclamação e a classificação mencionada acima, obtemos um número de pontos pretos para cada reclamação, que são então usados no cálculo do Índice de Segurança."

Dito isso, não há como determinar a gravidade do problema sem uma investigação adequada; para isso, montamos o processo de reclamação:

Etapa 1 – O jogador preenche um formulário de reclamação e o envia.

Etapa 2 – Analisamos a reclamação e as respostas do jogador no formulário e damos uma olhada no cassino e seus T&Cs.

Etapa 3 – Escrevemos uma descrição da reclamação para o nosso sistema e fazemos perguntas adicionais ao jogador para entender tudo bem.

Passo 4 – Com base em tudo o que sabemos, tentamos aconselhar o jogador para ver se a situação pode ser resolvida facilmente, sem entrar em contato com o cassino.

Etapa 5 – Se necessário, convidamos o cassino a participar da conversa e fornecer seu lado da história.

Etapa 6 – Com base no resultado, encerramos e classificamos a reclamação, o que influenciará como o Índice de Segurança do cassino será afetado.

Quanto tempo tudo isso vai levar?

O tempo decorrido entre o envio de uma reclamação e o encerramento da reclamação varia muito. As reclamações processadas mais rapidamente são aquelas que podem ser resolvidas sem envolver o cassino ou aquelas que são rejeitadas porque o cassino não fez nada de errado. Outras reclamações, no entanto, podem consumir muito tempo.

Aqui estão algumas estimativas aproximadas e informações relacionadas ao tempo sobre reclamações:

Você receberá a primeira resposta da nossa equipe de reclamações em até 48 horas, mas faremos o possível para responder dentro de 12 a 24 horas.

Cada parte envolvida (você, o cassino ou a equipe do Casino Guru) tem sete dias para responder quando for necessário para levar a reclamação adiante. Quando esse período transcorre sem uma resposta, geralmente optamos por prolongar o prazo por mais sete dias.

Como a resolução bem-sucedida de uma reclamação geralmente exige muita comunicação entre todas as três partes, o tempo total pode aumentar. O tempo médio que leva para fechar reclamações resolvidas com sucesso é de aproximadamente 21 dias a partir da data em que foram enviadas, mas, novamente, isso varia muito de uma reclamação para outra.

Fazemos tudo o que podemos para resolver reclamações o mais rápido possível, mas nem sempre é um processo simples. Por favor, seja paciente e forneça todas as informações necessárias para acelerar as coisas do seu lado.

É basicamente assim que funciona. Não é o ideal, mas também não foi sua decisão de depositar em um cassino com um índice de Segurança "abaixo da média", por exemplo. 6,1 em 10 parece que temos que ser pagos por um índice de Segurança tão baixo? É mais uma mensagem fornecendo um aviso.

Mais uma vez, entendo que você pretende melhorar a maneira como meus colegas ajustam as avaliações, mas, na verdade, o melhor que você pode fazer é sempre enviar a reclamação imediatamente.

Não achamos que 6.1 fosse uma classificação que os jogadores não deveriam depositar. Quantas são OK?

Em qualquer caso, é o jogador que escolhe o casino e faz um depósito

Olá,

Acho que não estamos aqui para ditar aos jogadores onde eles devem jogar; a decisão é deles; apenas buscamos fornecer o máximo de pistas possível para que o jogador faça uma escolha mais segura. Matematicamente, 6,1 em 10 é um pouco mais da metade; isso é tão convincente? Como eu estava dizendo, não é bom considerar apenas o número; há muitas outras coisas que, combinadas com o Índice de Segurança, podem ajudá-lo a decidir se você quer ou não depositar em um cassino. Considere o fórum; o usuário analisa as reclamações...

Às vezes, um cassino fica inativo sem que percebamos ou sem qualquer aviso, então a revisão pode não ser ajustada a tempo. Além das coisas que podemos rastrear e usar, entre as quais o fórum, as revisões de usuários e as reclamações podem ser contadas, o resto está além do nosso alcance até que o jogador venha aqui enviar a reclamação.

Estou tentando explicar que não temos milhares de funcionários para monitorar constantemente cada cassino diariamente.

Imagino que você possa se sentir um pouco decepcionado, mas não temos opções melhores.