há 2 anos
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Igu Casino - discussão geral
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há 2 anos
Por que não consigo entrar em contato com o cassino, sem resposta no chat ao vivo por uma semana e sem resposta nos e-mails por uma semana… Ainda não consigo iniciar os jogos porque sempre entro neles no modo divertido. Tentei sacar então, como não posso jogar, queria meu depósito de volta. Solicitação também pendente há 5 dias…
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há 2 anos
Olá, não sei por que você não recebe uma resposta há mais de uma semana no chat ao vivo. Sua conta já foi verificada quando você enviou seu saque?
Se o casino não estiver a responder neste caso, recomendo esperar um pouco, mas se o problema persistir, apresentarei uma reclamação, uma vez que não tem informações do casino sobre o motivo de estar a ter tais problemas. Gostaria de salientar que damos ao casino 14 dias para resolver o problema de levantamento.
Se você receber alguma nova informação entretanto, ou se conseguir obter uma resposta por chat ao vivo ou e-mail, não hesite em nos informar.
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há 2 anos
Olá,
Obrigado pela sua mensagem. O pagamento está pendente há 7 dias.
Infelizmente, ninguém responde do cassino, nem por e-mail e nem por suporte ao vivo.
Tentei entrar em contato com o suporte ao vivo sem estar logado, mas você recebe a mensagem 24 horas por dia, 7 dias por semana, informando que está offline.
Eu tomaria cuidado com este cassino, algo está errado aí.
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há 2 anos
Tentei acessar a página do cassino também, mas não tive sucesso. Suspeito, assim como você, que algo possa estar acontecendo. Repassei essas informações para nossa equipe de dados que analisará a situação, portanto, se eu receber alguma informação nova, irei mencioná-la.
De qualquer forma, se por acaso obtiver uma resposta do casino, da qual não tenho a certeza, também pode nos atualizar, porque estou bastante interessado nesta situação. Espero que no final tudo dê certo e que tudo se resolva.
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há 2 anos
Acho que o cassino está morto, mas eles se recusam a fechá-lo porque idiotas como eu continuam depositando 🙂 frustrante
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há 2 anos
Olá!
Acho que você está sendo muito duro consigo mesmo. 🙂
Na verdade, há uma reclamação sobre atrasos no pagamento, o que me deixa um pouco preocupado com a capacidade de resposta do cassino.
Você se importa de me contar o que aconteceu com você? A Equipe de Reclamação pode até ajudar.
Espero que você compartilhe mais.
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há 2 anos
Depositei 20€ mas é impossível entrar em nenhum jogo. Ele apenas abre no modo FUN e não há como alterá-lo. Eles também não responderam ao meu pedido de saque. Está apenas pendente desde 25 de agosto.
Parece estar totalmente abandonado e deve ser marcado como tal.
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há 2 anos
Olá, no que diz respeito ao levantamento, damos aos casinos 14 dias para processar este pedido. Mas a questão é: o casino também indicou porque é que o levantamento ainda está pendente?
Quanto ao fato de você não poder jogar nenhum jogo exceto no modo divertido, isso é estranho. Você perguntou ao cassino qual é o problema neste caso se você entrar apenas no modo de diversão todas as vezes?
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há 2 anos
Eles não respondem, como "CasinoDino" descreveu acima. O chat ao vivo tem uma mensagem padrão como "Voltaremos por aqui ou por e-mail", mas nada acontece, não importa quanto tempo você espere. Como eu disse, está completamente abandonado.
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há 2 anos
Claro que entendi. Passei suas informações para nossa equipe de dados e veremos o que eles descobrirão, mas de acordo com as informações mais recentes, nossa equipe também não obteve resposta do cassino.
No que diz respeito à desistência, desde que nada avance e você não saiba de nada de novo após os mencionados 14 dias, recomendo registrar uma reclamação.
Enquanto isso, ficarei feliz se você continuar a nos atualizar se houver alguma informação nova.
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há 2 anos
Estou com o mesmo problema do onecash, depositado há mais de 3 semanas, todos os jogos só estão disponíveis no "modo diversão". O pagamento não foi processado por 2 semanas.
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há 2 anos
Olá, vi que você também fez uma reclamação e acho que fez a coisa certa. Quando você solicitou o saque, sua conta já estava verificada? Presumo que você também tentou perguntar ao cassino por que só pode jogar no modo divertido. O casino também não lhe deu nenhuma resposta?
De qualquer forma, neste caso teremos apenas que esperar para ver o que vai acontecer a partir daqui. Seria possível atualizar quando algo mudar?
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há 2 anos
Olá Jaro, sim, estou verificado e já fiz saques, o IGU Casino está simplesmente morto, nada aconteceu lá desde pelo menos 18 de agosto de 2023. Sem jogo, sem suporte por email, sem suporte via chat, sem assunto! E, claro, nenhum pagamento durante 3 semanas. É engraçado que ninguém saiba nada sobre isso, deve afetar muita gente. Avisarei você se alguma coisa mudar, suspeito que o cassino simplesmente não estará mais acessível em breve.
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há 2 anos
Sim eu entendo. O casino já está configurado como "zumbi" aqui no nosso site porque a nossa equipa teve a mesma experiência e não obteve resposta. Estou muito curioso para saber quanto tempo essa situação vai durar e também estou interessado na desistência já que você já disse que já se passaram 3 semanas. Não quero ser cético, mas não vejo isso muito otimista. Espero estar errado.
vou esperar por uma atualização
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