Imperial Wins Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Imperial Wins Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Você teve algum problema com sua retirada ou foi só porque, infelizmente, sua sorte não estava do seu lado?

Não consegui entender bem sua postagem, então queria ter certeza, sabe.

O cassino Imperial Wins é real? Posso confiar em depositar dinheiro lá?

Olá, você tem alguma preocupação específica? No que diz respeito ao Índice de Segurança, este cassino está na faixa intermediária.

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Muito obrigado. Minha dúvida é se o cassino é confiável, pois joguei com as rodadas grátis oferecidas pelo cadastro e ganhei um pouco, o que me motivou a jogar mais umas 40 vezes para desbloqueá-las. Consegui, e agora estão pedindo um depósito mínimo na minha moeda local para sacar meus ganhos. Você recomenda que eu faça um depósito?

Olá, que bom que perguntou. Acredito que posso garantir que, nessa situação, um depósito mínimo é de fato uma solicitação normal. Imagine que, ao mesmo tempo, isso permite que o cassino verifique e armazene seu método de pagamento preferido — o mesmo que você usou para depositar — e possibilite o saque dos seus ganhos.

Esses depósitos geralmente são do valor mínimo possível. Alguns dólares, dez, por exemplo.

Este lugar é um lixo, você pode muito bem jogar seu dinheiro no vaso sanitário, você se divertirá mais fazendo isso do que se sentindo um idiota por dar seu dinheiro para essa porcaria de cassino!!! Gastei US$ 30 mil neste lugar e, no momento em que fui sacar US$ 11 mil, eles começaram com os joguinhos deles, mudando as regras do jogo o tempo todo, mas também me dizendo que o dinheiro estava a caminho. Fique longe deste lugar!

Olá, então vamos nos concentrar em sacar o dinheiro que você tem lá. Espero que ele ainda esteja na sua conta de jogador e que você não o tenha usado para jogar desde então. O que o cassino lhe disse quando você solicitou o saque? Em quais jogos eles estão jogando com você?

Oi

Espero que esteja bem. Não, definitivamente não usei os fundos para apostas, pois tenho uma captura de tela do dinheiro na conta logo antes de ativar o período de reflexão. A história é a seguinte: depositei cerca de US$ 25 mil, tentando várias vezes nas últimas semanas, até que finalmente consegui uma vitória (sem usar nenhum bônus). Foi uma vitória limpa, então solicitei o saque de AUD$ 11.250,00. Também me tornei VIP Platinum há cerca de uma semana, então me disseram que os saques seriam mais rápidos, além dos benefícios VIP de sempre. Se você me enviar seu e-mail, posso encaminhar toda a sequência de eventos. Lá, me informaram que o dinheiro foi aprovado e estava sendo processado, e depois recebi outro e-mail dizendo que, para prosseguirem com o processo, eu precisava comprovar a titularidade da conta para a qual o dinheiro seria transferido e apresentar um cartão de crédito antigo, o que eu fiz para que me enviassem os fundos.

Após três idas e vindas, o pedido foi aprovado, mas depois precisamos de outros documentos e, finalmente, eles solicitaram comprovantes de renda. Forneci um documento oficial do governo afirmando que recebi um ganho inesperado de $90.000 não tributável.

Será que estou falando disso no lugar errado?

Certo, obrigado pelas informações adicionais. Minhas perguntas são as seguintes: Você já foi 100% verificado, ou o cassino ainda está verificando algo, ou você ainda precisa enviar mais alguma coisa? Há quanto tempo essa situação toda está acontecendo?

Pelo que vi, você já registrou uma reclamação, o que significa que estaremos aqui para você, independentemente do que aconteça, e faremos o possível para ajudar.

Minha conta foi verificada, porém, quando tentei fazer um saque, me disseram que eu precisava fornecer mais documentos, como comprovante de titularidade da conta, uma selfie minha segurando o documento de identidade e um extrato bancário. Depois, me disseram que estava tudo certo e que o dinheiro estava sendo processado. Em seguida, recebi outro e-mail dizendo que queriam saber a origem da minha renda. Já forneci comprovantes de renda, mas eles continuam pedindo documentos referentes a vários pagamentos de amigos e familiares para dividir contas e passeios. Isso é ridículo! Não vou envolvê-los em pedidos tão absurdos. Já faz uma semana de falsas promessas e perguntas.

Em alguns casos, isso pode parecer excessivo, mas já vi cassinos fazerem esse tipo de pergunta aos jogadores para fins de prevenção à lavagem de dinheiro. Portanto, se você quiser seu dinheiro de volta, terá que concluir com sucesso essa verificação adicional.

Eu entendo perfeitamente e não tenho problema nenhum em fornecer esses documentos, mas você não pode dizer para alguém que sim, que chegará em algumas horas e depois continuar pedindo documentos 7 dias depois? Isso é um absurdo, por isso a pontuação de segurança deles está abaixo da média.

Sim, concordo plenamente. Para mim, parece que não há uma boa comunicação entre os departamentos. Claro, o agente ao vivo sempre tenta tranquilizar os jogadores o máximo possível, mas às vezes dourar a pílula não é a melhor abordagem, e eu, pessoalmente, gostaria de saber qual é a minha situação desde o início, em vez de apenas ouvir promessas vazias.

Acabei de receber um e-mail dizendo que aceitaram os documentos e que vão processar o saque. Será que isso é mais uma tática para ganhar tempo?

Perfeito, então você já fez algum progresso. Agora tudo o que você precisa fazer é esperar pelo dinheiro.

Já se passaram 3 dias desde que eu disse que eles iriam enviar o dinheiro, e depois de muitos e muitos e-mails, finalmente responderam dizendo que o pagamento foi rejeitado. Já preparei a contestação junto ao banco, pois tenho chances de receber mais do que o valor sacado, então, na verdade, o cassino está dando um tiro no próprio pé.

Vou dar-lhes mais 48 horas e depois vou contestar a compra junto do meu banco.