Imperial Wins Casino - discussão geral (página 2)

Provavelmente, eu esperaria para ver se nossa equipe consegue resolver isso.

Só então eu apresentaria uma reclamação ao banco.

Por outro lado, a escolha final é sua e eu apenas expressei minha opinião.

Olá Jaroslav

Espero que esteja bem. Tenho sido muito paciente com eles, mas parece que não se importam nem um pouco com seus jogadores e com as obrigações que cumprem de acordo com seus próprios termos e condições. Eles me ignoram e sempre respondem com respostas genéricas quando respondem. É muito dinheiro que eles ainda vão ganhar, mesmo depois de me pagarem o saque. Por isso, pensei que talvez devesse aproveitar a oportunidade para contestar a cobrança enquanto eles estão descumprindo o contrato.

Sim, acho que o problema é que, se você recorrer ao banco, geralmente só consegue reaver seus depósitos; o banco não devolve seus ganhos do cassino. Então, não estou dizendo que isso tem 100% de garantia de sucesso, e talvez nem consigamos resolver a situação, mas definitivamente prefiro esperar por essa opção e depois lidar com o banco.

Entendo isso e é exatamente o meu ponto. Vou receber mais do reembolso dos depósitos do que do saque, porque gastei US$ 25 mil, então US$ 25 mil é melhor do que US$ 11.250, certo?

Sim, logicamente falando, claro, mas ninguém nunca disse que o banco é obrigado a lhe reembolsar. É preciso comprovar a irregularidade e eles precisam aprová-la. Não é exatamente um processo simples. Mas se você acha que essa é sua única esperança, então não vou tentar dissuadi-lo.

Olá Jaroslav

Entendo perfeitamente o que você está dizendo e agradeço imensamente a você e à sua equipe. Ontem recebi um e-mail informando que minha conta foi bloqueada e que o saque foi processado. No entanto, não se tratava de uma transação legítima, mas sim de um estorno no ponto de venda, no valor exato do meu saque, o que também é ilegal. É apenas uma transação pendente, não será concluída. É apenas uma manobra para dificultar qualquer tentativa de contestação dos depósitos. Eles não tinham a intenção de me pagar desde o início. Este cassino tem um histórico de não pagar seus clientes e de agir de forma muito desonesta. Em breve estarei no Chipre e farei uma visita a eles, talvez até os convide para um café na floresta.

Ficarei feliz se conseguirmos entrar em contato com o cassino e estou apenas aguardando para ver quando isso acontecerá. Se eles se pronunciarão e resolverão o problema. 🙂

Título: Licença revogada OGL/2024/284/0863 - Fraude - Caso 540580 - 775 EUR roubados

A Imperial (Limassol CYUS) está operando SEM uma licença válida. Licença OGL/2024/284/0863 REVOGADA.

Depositei 775 EUR em junho de 2026 (58 transações) + depósitos de outubro via Mastercard 4313. Os jogos da PG Soft são MANIPULADOS - congelam seletivamente quando se ganha. A PG Soft confirmou e abriu o Caso 540580 com provas em vídeo de 12 minutos.

Depois que reclamei, eles BLOQUEARAM minha conta e roubaram meu saldo. Sem saque, sem suporte.

AskGamblers e CasinoGuru REJEITARAM minha reclamação porque a licença foi revogada - provando que são ilegais.

Isto não é um cassino, é uma operação fraudulenta em Limassol. Fiquem longe! Estou registrando uma reclamação no Banco Central do Bahrein e solicitando o estorno do pagamento com a Mastercard.

Evite a todo custo!

GOLPE - Licença OGL/2024/284/0863 REVOGADA - Caso de Jogos Manipulados 540580

Depositei 775 EUR em junho (58 transações) e outubro via Mastercard 4313 na conta Imperial Limassol CYUS. Os jogos da PG Soft são manipulados - os pagamentos são congelados apenas em vitórias. A PG Soft confirmou isso com o ID do caso 540580 e um vídeo de 12 minutos como prova.

Após a reclamação, a Imperial bloqueou minha conta e roubou meu saldo. Não consigo sacar.

A licença OGL/2024/284/0863 foi revogada. O AskGamblers rejeitou minha reclamação por esse motivo, o que comprova que eles operam ilegalmente.

Avaliações do Trustpilot excluídas. Suporte nunca responde. Operação totalmente fraudulenta.

NÃO DEPOSITE - Arquivamento junto ao Banco Central do Bahrein e à Mastercard

Olá, com base na menção de mais reclamações rejeitadas, presumi que se tratava do Imperial Win Casino. Compreendo seus sentimentos negativos; apenas uma coisa a esclarecer.

Os mediadores não rejeitaram as queixas relacionadas à licença nem alegaram jogos manipulados. Esta é a explicação completa:

" O jogador do Bahrein relatou uma falha sistêmica e manipulação do software de jogos do cassino, fornecendo evidências em vídeo documentadas que mostravam discrepâncias entre os resultados dos jogos e os saldos da conta. Ele alegou que o cassino bloqueou deliberadamente o acesso ao seu jogo preferido, mesmo ele tendo saldo ativo, o que considerou manipulação injusta do software e gestão discriminatória da conta. Analisamos as evidências e concluímos que a impossibilidade de acessar um jogo específico não constituía motivo para reembolso dos fundos depositados ou compensação além do saldo disponível para saque. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por ser injustificada."

"O fato de você não conseguir acessar um jogo em um cassino não é motivo suficiente para solicitarmos o reembolso do dinheiro que você depositou e gastou. O fato de o jogo ter funcionado e depois parado de funcionar não é, do nosso ponto de vista, evidência de fraude, apenas de um inconveniente. Também não buscamos qualquer compensação além do saldo disponível para saque. Como você confirmou que o problema não afeta o valor acumulado no jogo, há pouco que possamos fazer. Se você não confia mais no cassino devido à impossibilidade de acessar um jogo específico, recomendo que jogue em outro lugar onde esse jogo esteja disponível. Como não podemos solicitar o reembolso do cassino pelos motivos já expostos, não temos outra opção a não ser rejeitar sua reclamação por considerá-la injustificada."

Obrigado pela atualização. Imagino que isso tenha sido inesperado e compreendo o resultado; portanto, não atendeu às suas expectativas. Se você está sentindo falta do seu jogo favorito, tente encontrá-lo em outro cassino; infelizmente, isso não justifica um reembolso.