Estou tendo problemas para entrar em contato com qualquer pessoa na alta administração com Jackspay ou quem está encarregado da minha conta. Estive postando nos fóruns da LCB e enviei um e-mail para a equipe de suporte, que foi redirecionada para a alta administração, eles responderam uma vez, mas pararam de responder. Estou com saques pendentes desde o dia 20 de abril, e no dia 17/05 depois de muita reclamação e finalmente escrever um review no LCB, me disseram que UM dos meus 5 saques foi pago. Essa retirada foi de 500$. Taylor (meu anfitrião VIP e responsável pelo bate-papo ao vivo) me disse que eles pagaram os US $ 500 a partir de 20 de abril e ele aparece como aprovado quando eu verifico meu histórico, mas não apareceu na minha carteira. Verifiquei três vezes o endereço da minha carteira e o endereço de retirada que forneci. Solicitei o link de transação no blockchain, mas não fui fornecido pela alta administração. Taylor disse que pediu o link à alta administração desde 17/05, mas disse que devido a uma diferença de horário ele não respondeu.
Pequena história comigo e Jackspay, comecei a depositar em 29/08/21, em menos de um ano alcancei mais de 100.000$ USD em depósitos e alcancei o status super VIP e Jacks Inner Circle 3. Em troca, JacksPay e a administração foram mais do que generosos com suas ofertas personalizadas. Honestamente, cada centavo que gastei valeu a pena. Minha frustração atualmente é que, mesmo tendo alcançado esse status ou quantidade de depósitos, estou tendo dificuldade em alcançar qualquer pessoa além de Taylor e, ao perguntar por que meus pagamentos estão atrasados mais de 3 semanas, a única resposta que recebo é que ' re tendo problemas de processamento.
JacksPay me deu ótimas ofertas personalizadas e tal, mas eu, por sua vez, apostei muito com isso. 13,8 milhões apostados em um mês. Agora, os próximos dois meses seguintes foram significativamente frações em comparação com aquele mês, mas, à noite, ainda são mais de 4 milhões de apostas por mês. Nosso relacionamento sempre foi sólido e até agora este é o único obstáculo que encontrei e espero que seja o último obstáculo daqui para frente.
Ficando um pouco desviado agora, em resposta ao post acima, consegui "solicitar" mais de 20 mil em saques, recebi $ 13.049 até o momento (13.549 $ incluindo os 500 $ que foram enviados no final deles, mas é ausente atualmente.)
Além disso, para cobrir minhas bases, perguntei a Taylor repetidamente se minha conta corria o risco de ser bloqueada por qualquer motivo, seja "abuso de bônus" ou por violar qualquer um dos termos de serviço. Ele me garantiu que não era o caso e que o problema é com o processador de terceiros NGT. A única razão pela qual me preocupei em vir a este fórum foi que parece que a única maneira de chamar a atenção da alta administração é fazendo isso. Espero que o fato de um membro que alcançou um de seus status / níveis mais altos ter que recorrer à postagem em um fórum de revisão de cassino tenha algum efeito no futuro.
De qualquer forma, assim que os 500$ aparecerem na minha carteira, atualizarei. Espero resolver tudo isso o mais rápido possível.
I'm having trouble reaching anyone in upper management with Jackspay or whoever is in charge of my account. I've been posting in LCB forums and have emailed their support team which was rerouted to upper management, they responded once but then stopped replying. I've had pending withdrawals since the 20th of April, and on 5/17 after a lot of complaining and finally writing a review on LCB, I was told that ONE of my 5 withdrawals has been paid. That withdrawal was 500$. Taylor (my VIP host and the one in charge of live chat) has told me that they've paid out the $500 from April 20th and it shows up as approved on my end when I check my history, but it hasn't showed up in my wallet. I have triple checked my wallet address and the withdrawal address I've provided. I've asked for the transaction link on the blockchain but have not been provided by upper management. Taylor has said that he has asked upper management for the link since 5/17 but said due to a time difference he has not responded.
Little backstory with me and Jackspay, I started depositing on 8/29/21, in under a year I've reached over 100,000$ USD in deposits and reached super VIP status and Jacks Inner Circle 3. In return, JacksPay and management have been more than generous with their custom tailored offers. Honestly makes every penny I spent worth it. My frustration currently is that even having reached this status or amount of deposits, I'm having a hard time reaching anyone apart from Taylor and when asking why my payouts are more than 3 weeks delayed, the only response I'm getting is they're having processing issues.
JacksPay has given me great custom offers and such but I in turn have wagered a lot with that. 13.8 million wagered in one month. Now the next two months following that was significantly fractions compared to that month, but evening it out, its still more than 4 million wagering a month. Our relationship has always been solid and so far this is the only road bump I've encountered and hopefully the last bump going forward.
Getting a little sidetracked now, in response to the post above, I have been able to "request" 20k+ in withdrawals, I have received $13,049 up to date, (13,549$ including the 500$ that was sent on their end, but it is missing currently.)
Also, to cover my bases I have asked Taylor over and over if my account was at any risk of being blocked for any reason whether it be "bonus abuse" or for violating any of their terms of service. He has assured me that was not the case and that the issue is with their third party processor NGT. The only reason I even bothered to come on this forum was that it seems like the only way to get upper managements attention is by doing so. I hope that the fact that a member who has reached one of their highest status / tiers has to resort to posting on a casino review forum has some effect moving forward.
Anyways, as soon as the 500$ shows up in my wallet, will update. Hope to get this all resolved ASAP.
Traduzido automaticamente:
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