há um ano
Se desejar discutir algo relacionado com Joker8 Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Joker8 Casino - discussão geral
há um ano
Boa tarde, acho que sou mais uma vitima dos casinos rabidi nv, nomeadamente joker8 (www.1joker8.com), fiz depósito, fiz levantamento. Depois pedi cancelamento de conta e o levantamento foi cancelado. Depois dizem que o levantamento tem de ser manual, isto no dia 16/01, no chat dizem que tenho de enviar email e que reencaminham para o departamento financeiro. Passado uns dias recebo um email a dizer que a transferência manual nao foi feita por razões de que o iban estava incorreto, para enviar um comprovativo.Enviei o comprovativo umas 4 vezes e o chat sempre a dizer que esta tudo bem e vai ser processado. Ontem recebo um email a informar que o levantamento tem que ser para uma conta skrill, fiz o depósito por mbway o que posso fazer levantamentos por transferência bancária. Fiz uma conta skrill, enviei os dados e a resposta é que está tudo ok e está a ser processado pelo departamento financeiro.
Posto isto acho que já perdi a esperança, sao 401€, é dinheiro, mas quando olho para pessoas a falar em 100000 para cima, fico preocupado.
Eles estão a roubar mesmo á descarada e ninguém faz nada.
Editado
há um ano
Hey there!
I see you found another thread about this casino and also managed to submit the complaint as instructed here.
For now, it may seem nothing's actually happening, but you know we are not a Delta Force task Team, complaints require time, so please keep it updated and be patient. Once it's your turn, you'll be notified. 👍
From my point of view, as long as the casino communicates with you, nothing is lost.
há um ano
Hi, I certainly wouldn't like it either if the chat tells you that everything you've provided is fine and then for some reason the withdrawal doesn't go through. I see you had to use another alternative to withdraw, which is Skrill. Regarding the withdrawal, is it still pending ? When did you make one to this Skrill account ?
Anyway, since you are still in the same circle, I think it was a good move to open a complaint. Let's see where this goes and what our team finds out and resolves. Of course you have to be a bit patient because your complaint is not the only one and Tomas will surely get to you when it is your turn.
Anyway, hope dies last, so don't give up. I'll wish you the best of luck. ☘️
Editado
há um mês
OLÁ, TENHO UM PROBLEMA DE VÍCIO, PEDI PARA FECHAR MINHA CONTA E ELES NUNCA A FECHARAM, COMO RESULTADO TIVE QUE JOGAR NOVAMENTE E PERDER 600 EUROS, NÃO QUERO INDENIZAÇÃO, APENAS DEVOLVA E FECHE MINHA CONTA.
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há um mês
Hi, this is one of the most sensitive things I would say a casino should definitely take seriously.
You didn't get any response to your request? Have you also had any communication between the casino and you regarding self-exclusion? Did you request it only via live chat or did you also send some emails?
há um mês
EU PEDI POR COMUNICAÇÃO AO VIVO E POR E-MAIL DEPOIS QUE ME DISSERAM QUE EU TINHA QUE ENVIAR PARA LÁ E NADA ACONTECEU
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há um mês
Aqui estão meus dois e-mails!! 
Traduzido automaticamente:
há um mês
I see that you wrote to them that you are a gambling addict, which is quite important in such cases. It is sadder if the casino cannot answer you about this and resolve it with you within a period of more than a week.
So our team will try to do that and I hope they will be able to close your account and everything will be fine.
I really hope so.
há um mês
NÃO QUERO APENAS QUE MINHA CONTA SEJA FECHADA, QUERO QUE ELES DEVOLVAM O DINHEIRO QUE PERDI ONTEM COMO COMPENSAÇÃO (600€) E QUE FECHEM A CONTA DEFINITIVAMENTE, ENTÃO ACHO QUE SOU MUITO RAZOÁVEL POR CAUSA DELES EU PERDI ESSE DINHEIRO
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há um mês
Well, this is something that our complaint team will deal with. I'll leave it up to them to decide since I'm the admin of the forum. I hope everything turns out fair. ☘️
há um mês
BEM, ESPERO OS RESULTADOS ENTÃO
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há um mês
It's probably wisest. You can certainly keep me informed with any further findings. I'll be glad to see how it develops further.
há um mês
Então eu esperarei.
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