Jokeri Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Jokeri Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Olá, jogo neste cassino há muito tempo e tenho uma boa impressão dele!

Mas agora minha opinião mudou,

Este cassino ocasionalmente oferece um bônus de depósito, onde você só precisa depositar X quantia de dinheiro para obter rodadas grátis e os ganhos delas devem ser apostados 1x vezes, e se você não ganhar nada nas rodadas grátis, você pode simplesmente sacar o dinheiro que depositou!

Bem, eu já usei essas ofertas algumas vezes, provavelmente mais de 10 vezes! Cerca de 2 semanas atrás eu fiz um depósito com esse bônus de depósito e quando eu não ganhei nada das rodadas grátis eu decidi sacar o dinheiro, mas ele diz "saque bloqueado". Eu perguntei ao agente o que diabos era que eu sempre podia fazer isso e então um representante de atendimento ao cliente chamado "Minna" disse que havia algum obstáculo que violava os termos e condições por que eu não podia sacar e eu apenas respondi que estava tudo bem e eu perdi porque tinha que ser apostado e eu não consegui pegar meu dinheiro depositado de volta!

Bem, uma semana atrás eu fiz um depósito e usei o mesmo tipo de oferta novamente, ou seja, 60 rodadas grátis e os ganhos têm que ser apostados 1x, bem, eu não ganhei nada além de alguns centavos das rodadas grátis e eu os apostei e então eu retirei e de repente eu consegui retirar o dinheiro, eu perguntei ao agente se eu tinha sido enganado ou por que agora ele estava me deixando retirar dinheiro e essa mesma "Minna" respondeu que houve algum erro no sistema e por que eu consegui retirar e depois disso a conexão com o agente foi perdida e eu não consegui iniciar uma nova conversa!

O cassino lhe explicou que tipo de obstáculo, como você disse, você violou?

Acredito que deve estar claramente escrito nos termos deste bônus quais são os requisitos, com certeza. Então, o cassino tem que fazer o que está escrito.

Então, você leu os termos com atenção? Estava tudo mencionado lá em relação às apostas?

"De acordo com as regras da AML, o valor depositado deve ser apostado uma vez antes de poder ser sacado da sua conta de jogo. 🙂"

Foi assim que eles responderam quando não consegui sacar e na segunda vez eles responderam assim quando consegui sacar mesmo sem ter apostado.

"Deve ter ocorrido algum erro no sistema, não deveria ser possível 🙂"

Mas mesmo que tenha havido algum erro, eles devem explicá-lo educadamente quando você perguntar.

Então, você já tentou isso para entender melhor o que exatamente aconteceu lá, ou é melhor deixar assim e não jogar mais neste cassino? 🤔

Depositei 20 e há pouco, então tinha 10 e na minha conta quando fui ao chat para perguntar como você poderia excluir a conta.

Porque eu queria saber as configurações...onde ou como.

Bem, eles não disseram nada, mas fecharam minha conta com meu dinheiro lá e agora, quando enviei um e-mail para eles, por que fecharam minha conta e pegaram meu dinheiro? Eles disseram que não devolvem dinheiro abaixo de 10 e (havia mais de 10 para ser exato) e que eu pedi para eles fecharem?

Com uma atitude soviética estoniana e sarcástica, eles colocaram emojis de riso no chat. Então, pedi informações sobre o GDPR para obter todas as informações da conta e do chat e fazer uma reclamação às autoridades estonianas, mas eles ainda não responderam à solicitação do GDPR. Este cassino é MUITO SUSPEITO! Graças a Deus, só experimentei com 20 e. MAS é um princípio! Eles deveriam conseguir fazer isso!

Aparentemente não é mais possível postar telas aqui?

Onde está minha postagem original? O quê? Você a censurou?

Mesmo quando tenho uma grande história sobre esse cassino roubado.

Bem. Por causa da censura, tenho que escrever isso de novo e espero conseguir alguma ajuda.

Então, fiz um depósito experimental de 20 e neste cassino XXXXX e joguei 9 e, depois, olhei as opções de jogo seguro e não vi nem a possibilidade de excluir a conta. Então, fui ao chat e perguntei "como se exclui a conta?". Eles não disseram nada e simplesmente excluíram minha conta ali mesmo.

Meu dinheiro ficou na conta e enviei um e-mail dizendo que eles tinham acabado de excluir minha conta, embora eu não tenha feito nenhuma solicitação direta para isso. Eles começaram a rir e disseram que eu queria que eles fizessem isso e que não devolveriam o saldo.

Então eu disse que faria uma solicitação oficial de RGPD aqui, já que eles são uma empresa sediada na UE (surpresa, Estônia) e que lá eu poderia mostrar aos oficiais que eles estão fazendo isso com pretextos FALSOS e retendo todo o meu dinheiro sem nenhum direito LEGAL!

Como eles conseguem fazer isso? Eles só me mandam emojis de risada por e-mail. Será que tenho um bom caso para reclamar?

Olá,

Verifiquei o sistema e só encontrei uma publicação excluída, que você mesmo excluiu. Gostaria de ajudar, mas sinceramente não entendo o que você chamou de censura. Isso é algo que não apoiamos aqui, posso garantir.

Na sexta-feira, no entanto, também tivemos dificuldades para postar capturas de tela, o que, na minha opinião, pode ocorrer novamente. Portanto, peço que se acalmem, tentem postar a captura de tela novamente e verifiquem se há erros. Já informei nosso departamento técnico e espero que seja corrigido em breve, pois parece ser o mesmo bug técnico. 🙁

Quando se trata de complicações com cassinos, acredito que você deve reclamar sempre que achar que é uma boa ideia. Então, não se preocupe; envie a reclamação e veremos o que acontece.

Nossos especialistas estão sempre dispostos a ajudar quem precisa. Você vai tentar?

Boa noite! Acabei de me cadastrar no Jokery Casino e sou novo no mundo dos jogos online. Minha pergunta é: é normal que eles peçam capturas de tela dos seus depósitos? Para saques, é necessário enviar uma captura de tela da sua conta com o nome do titular, ABI, etc.? Aqui na Itália, não vejo nenhuma avaliação do Jokery Casino. O site diz que é novo aqui. Muito obrigado.

Ei, isso significa que você precisa passar por algum tipo de processo de verificação para sacar dinheiro? Se sim, então é bem normal.

O que mais o cassino pediu? Geralmente, eles pedem comprovante de endereço, documento de identidade e assim por diante.

Ok!!! Muito obrigado 👍👋

Você também pode responder minhas perguntas? 😀

Olá, desculpe... Eles me perguntaram se eu tenho que enviar uma captura de tela dos depósitos com todos os detalhes da minha conta bancária se eu fizer um saque... A identificação com o documento já foi bem-sucedida... Olá, muito obrigado, tenha um bom dia 👋

Obrigado pela resposta!

Se precisar de alguma coisa ou apenas se informar novamente, não hesite em vir aqui.

Tenha um ótimo dia. 🙂