JugaBet Casino - discussão geral (página 2)

Olá, obrigado por compartilhar seu feedback. Queremos garantir que na Jugabet todos os nossos jogos operam com RTP verificado e regulamentado, e estamos comprometidos com a transparência e o jogo justo. Entendemos que as experiências de jogo podem variar e incentivamos todos os nossos jogadores a jogar com responsabilidade e definir limites de apostas adequados ao seu orçamento.

Olá,

Lamentamos a experiência que você descreveu e levamos todas as preocupações de nossos jogadores muito a sério. Informamos que nosso escritório no Peru está fechado; no entanto, continuamos totalmente comprometidos em apoiar nossos jogadores.

Se você nos fornecer todas as informações necessárias sobre sua conta e o problema que enfrentou, nossa equipe de suporte analisará seu caso e prestará a assistência adequada. Você pode entrar em contato conosco por e-mail através de nossos canais oficiais e incluir o ID da sua conta para verificação.

Agradecemos a sua compreensão e cooperação e permanecemos empenhados em resolver quaisquer preocupações legítimas de forma justa e transparente.

Sinceramente,

A equipe Jugabet

Olá.

Agradecemos sua contribuição em nosso fórum. Sincronizamos sua conta com o cassino que você representa. Agora você pode se comunicar com seus jogadores aqui a qualquer momento.

Por favor, consulte também as nossas regras para representantes de cassino aqui .

Infelizmente, pelo que vejo, você respondeu à publicação de um usuário nosso, que foi escrita há muito tempo, então não tenho certeza se você receberá alguma resposta, mas continue com o bom trabalho e fique à vontade para entrar em contato quando quiser.

Estão me enrolando, dizendo que o departamento de depósitos está cuidando do assunto, enquanto o Mercado Pago confirma que o pagamento foi creditado imediatamente. Estão mentindo e dando versões diferentes o tempo todo. Tenho capturas de tela mostrando como elas se contradizem.

Olá, com base no que você descreveu, você está com um problema relacionado a um depósito no cassino que ainda não foi creditado, ou é algo diferente? Se for outro problema, há quanto tempo isso está acontecendo e o que o cassino lhe informou até o momento?

A JugaBet bloqueou permanentemente minha conta e reteve aproximadamente 7.500.000 CLP, alegando, em geral, uma suposta atividade irregular ou fraudulenta.

No entanto, eles não especificaram o que eu fiz, qual aposta ou transação consideram irregular, nem quais provas sustentam a decisão.

Sempre utilizei minha conta normalmente e todos os meus depósitos foram feitos a partir de contas bancárias em meu próprio nome, o que posso comprovar.

Não questiono a decisão da JugaBet de encerrar minha conta. Minha queixa é que eles retiveram $7.500.000 CLP sem explicar especificamente qual conduta eu teria cometido ou fornecer uma justificativa concreta para a retenção desses fundos.

Solicito a assistência do Casino Guru para que a JugaBet revise o caso, forneça as informações que justifiquem sua decisão e devolva os fundos que me pertencem por direito.

Essa é uma experiência muito desagradável e espero que a reclamação que encontrei seja aprovada em breve. Pela minha experiência, os cassinos não compartilham detalhes dessas reclamações com os jogadores; o motivo é bastante lógico, mas geralmente levanta preocupações sobre transparência, e eu entendo perfeitamente. Sugiro que tenhamos paciência; nossos mediadores farão o possível para ajudar, se possível.