Juicy Stakes Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Juicy Stakes Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Olá, acho que cometi um erro novamente ao jogar neste cassino. Vejo que a maioria dos cassinos que Guru qualifica como bons são realmente o oposto porque alguns não pagam, outros não respondem e este Juicy Stakes é um deles: eles não respondem a nenhum e-mail que eu lhes envio, mas eles me enviam um e-mail todos os dias para deixá-lo jogar. Depositei hoje pela primeira vez e comecei a jogar mas a verificação dos documentos diz-me que são 5 dias, o que considero um tempo horrível, além disso os pagamentos são por transferência e dizem que costumam demorar até 15 dias (outro ultraje).

Ao preencher os dados do meu banco para enviar uma transferência, pedem um monte de coisas que eu não tenho idéia do que seja: rota do banco, CEP e várias coisas, quando aqui na Espanha você só precisa dar: IBAN, SWIFT E ENDEREÇO DO BANCO JUNTO À CONTA DA TIRULAR.

De qualquer forma, é visto que não vou a nenhum casino em que jogo os que o casino GUru me oferece

Honestamente, é uma situação semelhante à do cassino anterior que você comentou. Você escolheu cassinos com classificações em torno de 6,5 / 10. Não podemos realmente dizer que esses são os cassinos que recomendamos. Os casinos que recomendamos para o seu país estão listados aqui https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED e estes casinos têm classificações muito melhores do que 6,5.

É incrível, depois de esperar o meu saque de 1000 euros a pagar, ainda não verificaram os documentos há mais de 1 semana, não respondem nada.

Não jogue neste casino ruim

Acredito que você já saiba como enviar uma reclamação em nosso site. Eu esperaria até o final desta semana e se eles não responderem a você, então provavelmente apresentarei uma reclamação contra o cassino. Eu diria que se você der a eles 2 semanas para verificar sua conta, isso deve ser o suficiente.

Você não está sendo pago por este site. Claramente não tem licença ou respostas para ninguém. Mesmo assim, este site tem uma boa pontuação. Continue com o bom trabalho, guru do cassino!!!

Eu

Queria saber quem licencia você?

Soleil

Nosso Cassino é licenciado pelos Reguladores de Jogos em todos os países em que opera.

😊

Eu

Você pode ser um pouco específico?

Soleil

Específico em relação a quê?

Eu

Nosso Cassino é licenciado pelos Reguladores de Jogos em todos os países em que opera.

Novo

Soleil

De fato. Isso é o que foi dito acima. O que exatamente você gostaria que fosse especificado, pois as informações necessárias já foram fornecidas anteriormente

Eles não têm licença para operar em lugar nenhum....

Sim, vi o que você escreveu no outro tópico e basicamente respondi que eles têm uma licença não verificável de acordo com nós. Acho que no chat que você postou você ficaria dando voltas e voltas, de acordo com essas respostas.

Eles violam os termos e condições dizendo que são licenciados, o que obviamente não é verdade, e vocês negam minha reclamação, dizendo que eu tinha várias contas, quando claramente tinha uma.

Alguém conhece algum advogado que eu possa contratar para processá-los? Eu mantive registros detalhados

Está a falar de uma reclamação que foi estabelecida no passado e, como pude constatar, há bastante tempo. Penso que como o casino forneceu provas relevantes na altura e a nossa equipa avaliou que a sua reclamação não era justificada, infelizmente não é possível ajudá-lo mais. Espero que entenda.

É uma pena, porque este casino costumava ter uma boa reputação. Joguei pôquer e cassino lá.

Bem, tenho certeza de que parece pouco profissional, mas eu não consideraria as informações anteriores como a pedra filosofal neste caso.

Quando alguém continua insistindo em uma reclamação rejeitada há 3 anos, pelo menos eu não diria que é uma opinião atualizada, na melhor das hipóteses. É mais uma ferida não cicatrizada. Dê uma olhada por si mesmo aqui .

Quando se trata de justiça e segurança, sua classificação está acima da média . Portanto, eu não chamaria isso de um lugar ruim para jogar.

🙂

Continuando

Se você tiver algo novo a acrescentar a este caso arquivado, pare de enviar spam para o fórum e peça que a reclamação seja reaberta .

Isto é inútil e o único efeito será que você não poderá postar nada no fórum novamente .

Não temos tempo para ficar respondendo todas as suas postagens sobre a mesma coisa repetidamente no fórum, entende? 🙏

Notifiquei a equipe de reclamação sobre sua atividade eterna, mas a etapa final depende de você.

Seja razoável; não lidamos com reclamações no fórum e não podemos ajudá-lo aqui.

Uau. Enviando spam para o fórum quando o cara estava te contando o que aconteceu? Você se apaixonou pelo antigo. Cada jogador pode ter apenas uma conta. É permitida apenas uma conta para cada domicílio, IP, PC. Para acessar sua conta você precisa digitar login e senha, protegidos por nosso sistema de segurança. Além disso, o usuário não está autorizado a repassar o acesso à conta a terceiros. Aplicamos conexão protegida quando você acessa o jogo e codificamos seu login e senha. Você não pode acessar o jogo sem estar logado. Qualquer cassino desonesto quase certamente usará isso como desculpa para roubar dinheiro de seus clientes. Lendo as reclamações e comentários, este cassino não deveria poder funcionar. Fale com o suporte deles e ele responderá muito a quaisquer reclamações, discussões ou comentários aqui.

Primeiro, recomendo que você leia algo mais sobre como abordamos esse tópico, por favor.

Existe algo chamado Fair Gambling Codex que procuramos seguir para permanecermos transparentes. Por favor, reserve alguns minutos para ler isto:

Áreas problemáticas comuns nos jogos de azar online e como os casinos devem lidar com elas

11. Verificação de jogadores e contas duplicadas :

Na grande maioria dos casinos, os jogadores só podem ter uma conta de jogador por casino. Abrir mais de uma conta é contra os T&Cs, e contas duplicadas geralmente são encerradas após serem descobertas.

A maioria dos cassinos verifica apenas contas duplicadas como parte do processo de verificação, que geralmente é feito quando um jogador solicita um saque. Se um jogador ganhar algo numa das suas contas duplicadas, os ganhos são geralmente anulados. Em alguns casos, os depósitos iniciais podem ser devolvidos ao jogador se o casino acreditar que a conta duplicada foi criada acidentalmente.

O ponto de vista do cassino

Os cassinos permitem apenas que os jogadores criem uma conta para se protegerem contra abusadores de bônus. Abrir várias contas e tentar reivindicar o bônus de boas-vindas mais de uma vez é uma das poucas maneiras que os jogadores podem usar para obter vantagem sobre o cassino, ou pelo menos diminuir a vantagem do cassino. É por isso que faz sentido que os casinos se protejam fechando contas duplicadas.

O ponto de vista do jogador

Alguns jogadores criam múltiplas contas propositalmente (para abusar do bônus de boas-vindas), mas às vezes acontece que os jogadores simplesmente esquecem que já registraram uma conta em um cassino e, sem saber, criam uma nova conta.

Às vezes, os jogadores querem fazer login na conta antiga, mas não se lembram da senha. Em vez de passar pelo procedimento de ‘esqueci a senha’, eles criam uma nova conta, talvez sem saber que estão fazendo algo que vai contra as regras.

De qualquer forma, achamos que os jogadores não deveriam se preocupar em criar acidentalmente contas duplicadas no mesmo cassino.

Nossa posição

Aceitamos que é da responsabilidade dos jogadores garantir que não criam múltiplas contas no mesmo casino. Não porque pensemos que é a forma correcta de o fazer, mas porque é o padrão da indústria e não podemos penalizar todos os casinos que não aplicam a regra de "uma conta por jogador" da forma que consideramos melhor. No entanto, acreditamos e esperamos que a verificação de contas duplicadas durante a criação de contas se torne o padrão da indústria no futuro e os jogadores estarão mais protegidos.

Enquanto isso, cada caso deve ser considerado separadamente. Se o casino descobrir que um jogador criou cinco contas separadas e reivindicou o valor total do bónus em cada uma delas, é provável que se trate de um abusador do bónus e o casino tem todo o direito de penalizá-lo. Por outro lado, se um jogador casual criar erroneamente duas contas e nem sequer reclamar o bónus, o casino não deve penalizá-lo apenas porque tem uma regra que pode ser usada contra ele.

Nossas recomendações para cassinos

Para evitar contas duplicadas, é viável e eficaz verificar contas duplicadas durante o processo de criação de contas. Não nos referimos a um procedimento completo de conhecimento do seu cliente (KYC) que envolveria verificação de identidade, mas a uma verificação rápida de combinações de dados pessoais que só seriam compartilhadas por duas pessoas distintas em raras exceções, como nome, sobrenome e data de nascimento. Se o casino não exigir esta informação durante o processo de registo, deverá começar a fazê-lo.

Na maioria dos casos não haverá jogo e o casino pode deixar o jogador jogar, apenas acionando um procedimento KYC completo quando o jogador envia o seu pedido de levantamento. No entanto, se o casino conseguir uma correspondência, é provável que o jogador já tenha uma conta. Nestes casos, notifique o jogador e/ou peça-lhe que complete um procedimento KYC para se certificar de que ainda não possui uma conta.

Se isto não for tecnologicamente viável, o casino não deve punir os jogadores que criaram uma segunda conta sem saber e não pretendiam abusar do bónus de boas-vindas. Se o jogador não lhe causou nenhum dano, é melhor contatá-lo e encontrar uma solução aceitável para ambas as partes envolvidas, como manter uma conta aberta e fechar a(s) outra(s).

Agradeço sua disposição em compartilhar o que você considera importante. Acredito que compartilhamos a mesma ótica quando se trata de contas duplicadas.

Concordo; não é justo anular os ganhos de alguém porque outro membro da família joga no mesmo cassino usando o mesmo wifi, por exemplo

Esta informação que você me forneceu foi muito útil e agora entendo que você foi enganado por um cassino que não tem licença e alegou múltiplas contas de um jogador. Eu gostaria de pensar que você pesquisou mais sobre Richard McKenna para ver se ele tinha alguma outra conta em algum outro site de cassino ou se de fato este foi o primeiro site de cassino que ele usou e que disse que várias contas foram feitas pela mesma pessoa. Presumo que você acreditou na palavra confiável de um site que afirma ter uma licença de cassino, o que não tem, e acreditou na palavra deles em vez da palavra de Richard McKenna sobre isso. Estaria correto ao presumir que eles apenas mostraram o que fabricaram como prova?

Isso é o que Richard me mostrou. Não tenho certeza de como isso seria uma conta duplicada. Parece que ele estava dizendo a verdade que só teve uma conta na vida.

Prezado RICARDO,

Estamos entrando em contato com você do JuicyStakes Casino.

Sua conta foi analisada e descobriu-se que ela está intimamente relacionada a outra conta em nosso sistema que possui problemas financeiros não resolvidos. Como resultado, foi tomada a decisão de encerrar permanentemente a sua conta, uma vez que não passou nas nossas verificações de segurança. Esta decisão não será revertida.

Caso uma nova conta seja criada em seu nome, ela será encerrada.

Cumprimentos,

Penélope

Equipe de segurança JuicyStakes

Posso reduzir tudo isso à parte mais importante, por favor? Você pode provar que o cassino mentiu? Não podemos.

Além disso, o caso era bem antigo – tudo aconteceu há três anos. Não lidamos com essas reclamações. Francamente, o jogador continuou a assediar-nos no fórum, afirmando que estamos ligados a casinos e, portanto, não estávamos dispostos a ajudá-lo. Eu pessoalmente expliquei tudo a ele muitas vezes e, infelizmente, como resultado lógico, esse jogador foi banido.

Sinta-se à vontade para clicar em seu perfil "anonimizado" para saber mais.

Sim, isso foi spam, pelo menos.

Também descobri que seu nome e IP estão associados a outras contas do Casino Guru. Eu tomo isso como pura coincidência. Isso é realmente interessante, dado o fato de que toda essa conversa é sobre um antigo caso de múltiplas contas.

Desculpe; não há mais nada que eu possa fornecer. É história e tudo foi dito.