há 3 semanas
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Olá Daniel, então você é gerente da King Pari? Se sim, inicialmente eu estava recebendo respostas da equipe da King Pari. Enviei toda a documentação necessária para validação, mas agora ninguém responde aos meus e-mails, nem no chat. Gostaria de saber quando todas as minhas informações serão verificadas. Algumas já foram, e quando receberei meu prêmio?
Hi Daniel so you are a manager with King Pari? Of so, first I was receiving responses from King Pari staff. I sent in all needed validation but now Noone with return my email, no answer on chat. I want when all of my info will be verified. Some already is and when will I receive my winning?
Olá e seja bem-vindo(a).
Como a descrição indica, Daniel é Gerente Sênior de Produto no Casino Guru. Infelizmente, não temos como obter respostas, pois não trabalhamos no cassino.
No entanto, há algumas coisas que podemos fazer quando a situação parece desesperadora. Poderia me informar quando foi a última vez que você se comunicou com o cassino (de preferência com pessoas reais) e quando o saque foi solicitado, por favor?
Hello and welcome.
Just as the description says, Daniel is Senior Product Manager at Casino Guru. So sadly, we have no way of getting answers because we do not work in the casino.
However, there are a few things we can do when the situation seems dire. May I know when the last time you communicated with the casino (real people preferably) was and when the associated withdrawal was submitted, please?
Olá
Entrei em contato com alguém hoje mais cedo. Recebi um saque, mas ainda estou esperando outro. Isso é ridículo. Joguei neste cassino porque me disseram que os saques eram praticamente instantâneos! Agora, o e-mail que recebi ontem informava que um saque havia sido depositado, o que de fato aconteceu, mas ainda estou esperando outro.
Hello
I actually contacted someone earlier today. I received one withdrawal but I am still waiting on another. This is ridiculous. I played at this casino because I was led to believe that withdrawals were basically instantaneous! Now the email is received yesterday stated that one withdrawal was deposited which it was, but I am still waiting on another.
Olá, agora entendi. Obrigada.
Sinto muito que você ainda tenha que esperar pelo restante do dinheiro e entendo que você esteja chateado(a).
De modo geral, dependendo do método de transação, em algumas ocasiões até mesmo os cassinos mais rápidos precisam de alguns dias úteis; por exemplo, no caso de transferências bancárias, pelo menos na Europa, o prazo é um pouco maior... Portanto, embora não seja muito agradável dizer isso, recomendo paciência. Um saque foi realizado, o que me leva a crer que não há nenhum problema grave.
Vamos manter contato para ver como isso continua.
Hello, I see now. Thank you.
I'm sorry you still have to wait for the rest of the money, and I understand that you are upset.
Generally speaking, depending on the transaction method, on some occasions even the fastest casinos need a few working days; it is for example, a little longer when it comes to bank transfers, at least in Europe... So, even though it is not a very cool thing to say, I would recommend patience. One withdrawal was carried out, which makes me believe there is not a serious issue at hand.
Let's stay in touch to see how it continues.
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