Olá, imagino que esta situação seja bastante tensa para você, e faz sentido que a falta de respostas ou ações seja muito inconveniente.
Por motivos de segurança, estou excluindo um e-mail que você postou anteriormente no fórum, pois seu nome completo e endereço de e-mail estavam visíveis, o que é realmente arriscado para um fórum público. Por favor, guarde essa captura de tela apenas para o tópico da reclamação.
A captura de tela à esquerda indica que um e-mail foi enviado em dezembro e outro nos últimos dias. Por favor, discuta este assunto também com o suporte do cassino pelo chat. Para ser sincero, há um intervalo considerável entre os dois. De qualquer forma, sugiro que entre em contato com o suporte pelo chat e informe sobre o seu pedido de encerramento da conta. Se o motivo do encerramento for vício em jogos de azar, é importante mencionar isso especificamente. Um motivo tão específico não deve ser ignorado, obviamente. O que você compartilhou é uma combinação de vários fatores, mas não consegui identificar, por exemplo, a natureza específica da sua solicitação, além da insatisfação geral.
O que você acha? Poderia tentar de uma forma diferente, conversando por chat?
Hello, I imagine this must be quite an intense situation for you, and it makes sense that the lack of responses or actions is very inconvenient.
For security reasons, though, I'm deleting one email you previously posted from the forum since your full name and email were visible, and that's truly risky for a public forum. Kindly save such a screenshot solely for the complaint thread.
The screenshot on the left indicates that one email was sent in December and another in the last few days. Please discuss this issue with the casino chat as well. It is quite a gap in between, to be honest. In any case, I would reach out to the chat with information regarding your account closure situation. If you aim to close the account due to gambling addiction, it would be best to mention that reason specifically. Such a specific reason should not be ignored, of course. What you shared is a combination of many things, but I could not, for example, spot the information regarding the nature of this request there, aside from the overall dissatisfaction.
What do you think, can you try it out differently with a chat?
Traduzido automaticamente:
