Lizaro Casino - discussão geral (página 9)

O cassino Lizaro não encerrou minha conta depois que eu os informei, em dezembro, sobre meu sério problema com jogos de azar! Enviei e-mails solicitando provas, e eles me permitiram depositar novamente nas últimas duas semanas, gastando uma boa quantia. Perguntei por que não encerraram minha conta e como me permitiram depositar novamente depois de eu tê-los informado sobre meu sério problema com jogos de azar! Lendo os termos e condições, consta que eles encerram as contas o mais rápido possível, mas certamente saber disso em dezembro não é "o mais rápido possível".

estes são os e-mails

Olá, imagino que esta situação seja bastante tensa para você, e faz sentido que a falta de respostas ou ações seja muito inconveniente.

Por motivos de segurança, estou excluindo um e-mail que você postou anteriormente no fórum, pois seu nome completo e endereço de e-mail estavam visíveis, o que é realmente arriscado para um fórum público. Por favor, guarde essa captura de tela apenas para o tópico da reclamação.

A captura de tela à esquerda indica que um e-mail foi enviado em dezembro e outro nos últimos dias. Por favor, discuta este assunto também com o suporte do cassino pelo chat. Para ser sincero, há um intervalo considerável entre os dois. De qualquer forma, sugiro que entre em contato com o suporte pelo chat e informe sobre o seu pedido de encerramento da conta. Se o motivo do encerramento for vício em jogos de azar, é importante mencionar isso especificamente. Um motivo tão específico não deve ser ignorado, obviamente. O que você compartilhou é uma combinação de vários fatores, mas não consegui identificar, por exemplo, a natureza específica da sua solicitação, além da insatisfação geral.

O que você acha? Poderia tentar de uma forma diferente, conversando por chat?

Olá, você finalmente recebeu o dinheiro? Eles te pagaram? Estou com o mesmo problema que você, não recebo nada há mais de um mês... Tenho 9.000 francos no total.

Desde então, voltei a jogar depois de explicar meu problema com jogos de azar, etc., o que não é muito que eu possa fazer a respeito, mas tenho um pedido de saque pendente e continuo recebendo mentiras de todos com quem converso no chat!

Me disseram hoje que era o terceiro dia do meu saque, e agora estão dizendo que é o segundo. Tenho todas as capturas de tela para explicar o que está acontecendo! Alguém já recebeu o primeiro saque em 3 dias?

Este foi o seu primeiro saque?

Não, tive vários, foi só este que demorou de 3 a 4 semanas, outros de 2 a 4 dias.

Pelo menos isso te dá a tranquilidade de saber que você recebeu seus primeiros produtos. Obrigado pela resposta! Estou esperando há quase 4 dias.

Já faz uma semana que estou esperando meu saque e continuo recebendo a mesma resposta: está na fila, aguardando aprovação. Isso é uma piada! Eles são rápidos demais para pegar o dinheiro e dificultam muito a recuperação. Quero respostas e quero meu dinheiro de volta.

Olá, fico feliz que tenha voltado. Se me permite, gostaria de me concentrar principalmente na conta que ainda está aberta; sugiro que você se concentre em tomar medidas que levem ao seu encerramento, caso esteja enfrentando dificuldades. Nessas situações, o dinheiro é secundário em relação à prevenção de maiores danos causados ​​pelo jogo.

Sinceramente, com base na sua resposta, não consegui concluir muito mais do que o que já havia constatado em suas postagens anteriores sobre pedidos de autoexclusão. Você poderia, por gentileza, revisar a pergunta e as sugestões que apresentei?

Terei todo o prazer em ajudá-lo(a) a formular uma estratégia precisa e a definir os passos que deve seguir.

Este é o seu primeiro saque?

É sim

Posso perguntar quanto custou o seu? O meu custou apenas £500, mas estou esperando desde quarta-feira passada.

Solicitei £500 no dia 21, £500 no dia 22 e £500 no dia 23.

Você teve alguma notícia deles? Estive no chat hoje de manhã e, aparentemente, meu processo de desintoxicação está na fase final!

Me avise quando souber de alguma coisa.

Só quero deixar uma coisa bem clara: se você quer falar sobre problemas com jogos de azar, o Fórum de Jogo Responsável é um espaço específico para essas discussões.

Por favor, leve isso em consideração, caso precise daquele espaço mais reservado.

Espero que os saques não demorem muito.

Você pode me ajudar? Tenho várias capturas de tela do chat ao vivo mostrando mentiras. Você pode fazer algo a respeito?

Fiz dois pedidos de saque totalizando 372 euros, já se passaram dez dias e eles ainda estão em análise. O que está acontecendo? Perdi meu dinheiro?

Este é o seu primeiro saque?

Olá, parece que você não está acompanhando o que tenho postado aqui. Não se trata de quem mentiu, mas sim se seus esforços e os do cassino para fechar sua conta foram ambos válidos. Você poderia, por gentileza, prestar atenção à minha última mensagem?

"Se me permite, gostaria de me concentrar principalmente na conta ainda aberta; sugiro que você se concentre em ações que levem ao seu encerramento, caso esteja enfrentando dificuldades. Nessas situações, o dinheiro é secundário em relação à prevenção de maiores danos causados ​​pelo jogo."

Sinceramente, com base na sua resposta, não consegui concluir muito mais do que o que já havia constatado em suas postagens anteriores sobre pedidos de autoexclusão. Você poderia, por gentileza, revisar a pergunta e as sugestões que apresentei?

Terei todo o prazer em ajudá-lo(a) a formular uma estratégia precisa e a definir os passos que deve seguir."

Está relacionado com o seguinte:

"Se o seu objetivo é encerrar a conta devido ao vício em jogos de azar, o ideal seria mencionar esse motivo especificamente. É claro que um motivo tão específico não deve ser ignorado. O que você compartilhou é uma combinação de vários fatores, mas não consegui, por exemplo, identificar a natureza específica do seu pedido, além da insatisfação geral."

Sugiro que recomecemos a discussão sobre o encerramento da conta. Sua conta ainda está aberta? Você entrou em contato com o cassino para tratar do encerramento da conta?