Locasbet Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Locasbet Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Olá, acabei de me cadastrar no Cassino Locasbet! Infelizmente, os métodos de depósito listados no Casino Guru não estão corretos! Quando perguntei no chat, me disseram que o Skrill não está disponível no momento e que eu deveria usar outro método de pagamento! Mas este também não está disponível! Esta é uma carta informativa do Casino Guru! Atenciosamente!

Obrigado pela informação.

Na verdade, temos um recurso onde você pode fornecer esse tipo de informação no final de cada análise de cassino, e você pode usá-lo a qualquer momento.

Você encontrou algum método de pagamento que possa usar no final?

Não, infelizmente não. Só era possível usar criptomoedas, que eu não tenho! Registrei-me no cassino partindo do princípio de que Skrill Bank, etc., eram possíveis, conforme descrito! Atenciosamente!

Entendo, você disse que os métodos que queria usar ainda não estão disponíveis. Então, o cassino te avisou que eles estarão disponíveis em breve? 🤔

Olá, está correto! Não, infelizmente não! Quando perguntei várias vezes, simplesmente me disseram para usar os métodos de pagamento disponíveis! Eu disse que não tinha criptomoedas!

Alguém sabe como depositar criptomoedas em um site

Olá, se esta opção estiver disponível para você, a equipe de suporte deverá fornecer orientações. Tente perguntar ao cassino e nos avise.

Estou tentando entrar em contato com o suporte ao vivo na Locasbet, mas não está funcionando.

Bem, sinto muito por isso. Se você não encontrar essa opção listada entre as outras opções de depósito, infelizmente não poderei ajudá-lo. Às vezes, os novos cassinos não estão preparados ou demoram a oferecer suporte, e ninguém mais consegue ajudar com problemas tão específicos. E o e-mail? Eu encontrei support@locasbet.com



Olá pessoal,

Tenho uma situação em aberto com este cassino e acho que vale a pena descrevê-la, porque o problema não é dos mais comuns.

Em 8 de setembro, meu saque foi rejeitado e foi solicitada uma verificação por vídeo. Minha conta já havia passado pela verificação de documentos padrão e eu nunca utilizei nenhum bônus. O vídeo só pode ser enviado para o endereço de e-mail KYC deles. Esse endereço retorna o erro "550 5.1.1 A conta de e-mail que você tentou contatar não existe". support@locasbet.com , o endereço listado em seus próprios termos para reclamações.

Tentei seis vezes entre 8 e 29 de setembro. O mesmo erro ocorreu todas as vezes, retornado pelo próprio servidor de e-mail deles, cada tentativa com uma referência de servidor diferente.

Falei com seis atendentes diferentes ao longo de três semanas. Nenhum deles ofereceu um canal alternativo e nenhum soube me dar uma data. Um deles se recusou a receber o vídeo pelo chat ao vivo.

Em 29 de setembro, o atendente escreveu, em seu próprio chat ao vivo: "Infelizmente, não temos nenhum endereço de e-mail válido no momento." Quatro minutos depois, ao perguntar se eu poderia enviar o vídeo pelo chat, o mesmo atendente respondeu: "Infelizmente, não é possível; você precisa aguardar a resolução deste problema e, em seguida, enviar o vídeo para o nosso e-mail de KYC."

Pedi a ele que confirmasse a situação: "Só para ficar claro: você não tem um endereço de e-mail válido, não consigo enviar meu vídeo aqui no chat e você não pode me dizer quando isso será resolvido. É isso mesmo?" Ele respondeu: "É difícil dizer isso, mas você está certo."

Meu saldo é superior a 8 mil euros e não consigo sacar. Ainda estou disposto a concluir a verificação assim que disponibilizarem uma forma funcional de enviar o dinheiro.

Abri uma reclamação aqui no dia 11 de setembro. O cassino foi convidado a responder no dia 22 de setembro, mas não respondeu, e o prazo foi prorrogado no dia 29 de setembro. Não houve qualquer resposta. Pelo que pude apurar, nunca respondeu a nenhuma reclamação em lugar nenhum: em outro importante site de mediação, tanto o perfil do cassino quanto o programa de afiliados estão marcados como encerrados por falta de resposta.

Para ser franco sobre minha posição atual, após um mês, não acredito mais que seja um problema técnico. Uma empresa que oferece suporte por chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, pode corrigir um problema com um endereço de e-mail em um mês, se quiser. Eles reconhecem a falha, recusam todas as alternativas, não informam uma data para a liberação do dinheiro e o saque permanece com eles durante todo esse tempo. Seja qual for a explicação, o resultado é um saque que não pode ser concluído por nenhum dos métodos que eles oferecem. Eu evitaria este cassino até que eles apresentem um canal de atendimento que realmente funcione.

Exigir um vídeo de verificação, mesmo reconhecendo que o único canal de envio permitido não funciona, impede a conclusão do processo. Com base na conversa que você mencionou, você tentou cooperar repetidamente, e o cassino deveria fornecer uma alternativa segura e funcional.

Entendo por que você perdeu a confiança depois de quase um mês sem solução. Não podemos determinar a intenção deles apenas com base nisso, mas o obstáculo que você descreve é ​​claro.

Sua reclamação foi encerrada como não resolvida, portanto, infelizmente, nossa mediação não resultou em uma solução. Isso não significa que seu problema foi resolvido ou que suas preocupações foram ignoradas.

Não adianta repetir as mesmas tentativas frustradas de envio de e-mails sem uma confirmação de mudança. Por favor, nos avise se o cassino restaurar o serviço de e-mail, oferecer outro método de envio seguro ou finalmente liberar seu saque. 😕