Olá,
Finalmente consegui acessar o site; obrigado pelo link. Também deixei o link passivo para que os outros tivessem mais tempo para ler esta conversa primeiro.
Espero ter acertado dessa vez: você só queria depositar €25; em vez disso, €52 foram debitados da sua conta bancária. Felizmente para você, eles ficaram na sua conta, então você não perdeu mais.
Depois disso, o suporte pediu para você enviar um arquivo PDF — histórico de transações, talvez?
Mais importante, alguém respondeu a você desde então, por favor? Na maioria dos casos, leva algum tempo para investigar o assunto, e presumo que isso não seja algo fácil. Ainda assim, não estou tão convencido de que o cassino esteja respondendo a você sobre o problema.
Bem, você é mais que bem-vindo para enviar uma reclamação gratuita contra o cassino; não importa se este site não está na lista - basta usar a opção "Cassino não está na lista acima? Clique aqui".
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Me conte como foi!
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