Luckynova Casino - discussão geral (página 2)

Concordo com você. Eu também gosto de jogar cassinos online mais

Guru, não consigo completar minha verificação KYC no Luckynova. Estava completando mas me faltava um documento que não tinha no momento, então, ficou pela metade e já faz semanas que não consigo mais acessar a página de KYC para terminar o processo de verificação. Vocês podem me ajudar por favor?

Já conversei no chat onde me dizem para conversar com data protection por email mas eles nunca me respondem email. Um empurra pro outro e minha conta segue congelada pois não fecho minha verificação.

Há quanto tempo você está esperando por uma resposta para esse e-mail? Suponho que não haja um módulo dedicado para verificação dentro do cassino e que os procedimentos KYC sejam feitos por terceiros, como muitos cassinos fazem, certo? Você já enviou o documento necessário para o respectivo departamento ou apenas entrou em contato com eles para obter mais informações? Caso contrário, tente enviar um e-mail com seu documento e entre em contato com o suporte ao vivo para notificá-los de que o documento já foi enviado, talvez isso ajude a acelerar a verificação

OK. Tentarei isso.

Não deu certo até agora, eu nunca vi um cassino tão desinteressado e tão lento com relação aos clientes. Parece que estão me zoando, lamentável. O duro é que nem fechar minha conta eu consigo por lá!

Faça uma reclamação, acho que você já esperou bastante, talvez uma reclamação pública faça com que verifiquem o documento. Se você tiver um saldo em sua conta, não solicite o encerramento, não dê dinheiro fácil aos cassinos, a verificação ainda ocorrerá mesmo se você fechar sua conta, se não estiver errado, mas isso atrasará ainda mais o assunto . No momento, eu recomendaria apenas registrar uma reclamação por uma verificação atrasada: https://casino.guru/complaints

Sunsetgaze descreveu tudo corretamente e acho que não há mais nada a acrescentar. Iniciar uma reclamação foi uma boa jogada, pois nem o chat ao vivo nem o suporte são úteis.

De qualquer forma, nossa equipe tentará ajudá-lo e veremos até onde vai essa situação.

Se você conseguiu fazer upload de documentos ou recebeu uma resposta do cassino com alguma informação nova, fique à vontade para nos informar aqui no fórum, assim como a Petronella na seção de reclamações.

Desejo-lhe bons nervos.