há 6 meses
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Olá. Como é possível que sua conta seja encerrada no koicasino? Eles me disseram que são sites completamente diferentes, mas mesmo assim isso aconteceu. Fui ao chat ao vivo do koicasino perguntando sobre meus bloqueios e durante essa conversa o funcionário do chat encerrou minha conta no lysti.
Hello. How it is possible that your account can be closed from koicasino? They told me that these are completely different sites but still this happened. I went to koicasino live chat asking about my blocks and during this conversation The chat worker closed down my account on lysti.
Posso ver que estes dois casinos têm o mesmo proprietário, então talvez isso explique tudo. Você poderia descrever um pouco melhor, por favor, e nos contar o motivo pelo qual fecharam sua conta? Você ainda tinha algum dinheiro de verdade aí?
I can see that these two casinos have the same owner, so maybe that explains it. Could you describe it a little bit better, please, and tell us the reason they have closed your account? Did you have some real money left there?
Então, o que isso significa? Fui ao Koicasino reclamando do fato de ter pedido para me bloquear de todos os sites que eles possuem. Foi-me prometido que nunca mais poderei usá-los. Durante esta conversa, eles disseram que encerramos sua conta no Lysti. Eu nem contei que tinha conta lá.
So what does it means? I went to koicasino complaining about The fact that i have asked to block me from all of sites they have. It was promised to me that i won't ever be able to use those. During this conversation they said that we have now closed your account on Lysti. I didn't even told that i had an account there.
Pelo que entendi, eles realmente agiram conforme você solicitou e bloquearam suas contas em todos os cassinos. Não é verdade?
As I understand it, they actually acted as you requested and blocked your accounts all over their casinos. Isn't that right?
Já solicitei o banimento em 2022, o que significa que nem deveria ter conseguido criar uma conta.
No. I've already requested a ban in 2022, which means I shouldn't even have been able to create an account.
Ei. Olen pyytänyt estoa jo 2022, eli minun ei olisi edes pitänyt pystyä luomaan tiliä.
O que me vem à cabeça é que o Lysti Casino foi extinto apenas em 2024, talvez por isso não tivessem nenhuma informação sobre o seu banimento e consertaram o mais rápido possível.
Posso perguntar se há algo que possamos fazer para ajudar com quaisquer problemas?
What comes to my mind is, that Lysti Casino was extablished only in 2024, so maybe that is why they didn't have any information about your ban and they fixed it as soon as possible.
May I ask if there is anything we could do to help with any issues there, though?
Não importa quando foi feito, se eu fosse bloqueado neste grupo, eu não deveria ter conseguido criar uma conta. Eles deveriam reembolsar os depósitos feitos com base nisso.
No matter when it was made, If im blocked from this group I shouldnt have been able to make an account at all. They should refund deposits made based on this.
Você solicitou um reembolso do cassino? Gostaria que nossa equipe de reclamações analisasse isso? Deixe-nos saber, por favor.
Did you request a refund from the casino? Would you like our complaint team to have a look into this? Let us know, please.
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