há um ano
Se desejar discutir algo relacionado com Mafia Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Olá, quero registrar uma reclamação formal contra este cassino, o Mafia Casino. Estou banido e tenho problemas com jogos de azar. Este cassino não só me deixou abrir a conta, como também percebi isso e pedi que minha conta fosse excluída. Eu disse a eles que sou viciado em jogos de azar e eles não encerraram minha conta. Portanto, exijo que devolvam os 2.750 euros que depositei lá devido ao meu problema de vício. 
Posso perguntar quando você escreveu para eles dizendo que tem problemas com jogos de azar, por favor?
Foi antes de você depositar o dinheiro ou depois?
O problema é que eles não conseguiriam saber se você não mencionasse antes, infelizmente.
Solicitei isso quando me cadastrei e, antes de depositar, pedi que minha conta fosse excluída e disse que sou viciado em jogos de azar. Isso já aconteceu comigo em outros sites e a conta foi excluída e bloqueada em breve, e até agora eles ainda não fizeram isso e nem me deram atenção. Por esse motivo, solicito o reembolso de todo o dinheiro que depositei. Tenho todas as mensagens e e-mails para comprovar.
O Mafia Casino não respeita os princípios do jogo responsável. Eles não só não possuem nenhuma medida de jogo responsável em vigor, como também escrevi várias vezes para eles nos últimos dias solicitando o encerramento da minha conta e a autoexclusão, e eles ainda não o fizeram. Felizmente, tenho autocontrole suficiente para não gastar mais dinheiro, mas, ao não aderir aos seus próprios termos e condições (o site deles diz que encerrarão sua conta em até 24 horas após o recebimento da solicitação), eles estão se aproveitando de jogadores vulneráveis.
Isso deve ser muito difícil, com certeza.
Você deixou claro que isso se deve a problemas com jogos de azar, por favor?
Se for assim, eles devem agir imediatamente.
Por favor, informe-nos se você gostaria que nossa equipe de reclamações interviesse e ajudasse você com tudo isso. Aguardaremos sua resposta.
Olá! Obrigado pela sua resposta. Sim, eu disse a eles desde o início que tenho problemas com jogos de azar e repeti a mesma coisa em todas as interações que tive com eles.
Eles me enviaram um e-mail dizendo que encerraram minha conta; mas não mencionaram a exclusão. Quando tento fazer login para ver se minha conta ainda está ativa, aparece a mensagem "em análise". Então, sim, se vocês pudessem intervir, eu agradeceria. Obrigado.
Então, isso significa que você não consegue fazer login na sua conta ou consegue fazer login?
Se precisar de nossa ajuda, siga este link e explique toda a situação à nossa equipe de reclamações.
Olá, quero registrar uma reclamação formal contra este cassino, o Mafia Casino. Estou banido e tenho problemas com jogos de azar. Este cassino não só me deixou abrir a conta, como também percebi isso e pedi que minha conta fosse excluída. Eu disse a eles que sou viciado em jogos de azar e eles não encerraram minha conta. Portanto, exijo que devolvam os 2.750 euros que depositei lá devido ao meu problema de vício. 
Hello, I want to file a formal complaint against this casino, Mafia Casino. I am banned and I have problems with gambling. This casino not only let me open the account, but I also realized this and asked for my account to be deleted. I told them I am a gambling addict and they haven't closed my account. Therefore, I demand that they return my 2,750 euros that I deposited there due to my addiction problem. 
Hola quiero poner una reclamación queja formal contra este casino mafia casino yo estoy prohibida y tengo problemas con los juegos y este casino me dejó no solo abrir la cuenta también que me di cuenta y pedí me eliminen la cuenta por qué les he dicho soy ludopata y no me han cerrado la cuenta por tanto exijo me devuelvan mis 2750 eur que he depósitado allí por mi problema de adicción 
Muito obrigado, mas o cassino me escreveu há uma semana perguntando se eles realmente fecharam a conta, mas eles não me devolveram nada de acordo com suas políticas e leis.
Thank you very much, but the casino wrote to me a week ago asking if they did close the account after all, but they won't give me anything back according to their policies and laws.
Muchas gracias, pero bueno el casino me ha escrito hace una semana si cerraron la cuenta ya después de todo pero no me van a devolver nada según sus políticas y sus leyes.
Cara, sempre verifique se há medidas de autoexclusão disponíveis, como limites de depósito ou duração da sessão. Eu também aprendi essa lição, pagando caro em outros lugares. Devemos encarar a entrada em um cassino como entrar em um ninho de vespas; pode acabar bem, desde que você use roupas de proteção, caso contrário, você será picado.
Ainda consigo fazer login, mas aparece a mensagem "perfil em análise". Só quero que fechem minha conta e me excluam do cassino! Não entendo por que não fazem isso.
Sim, é compreensível que você queira que eles façam isso, claro.
O lado bom é que você não pode depositar nada. Certo?
Você tinha algum saldo restante naquele cassino?
O mesmo aqui, você pode dizer por que você tem essa opinião?
Espero que nada muito ruim tenha acontecido.
Tente descrever, por favor.
Olá, se você quer confiar na Máfia, acho que é ela. 😊
Brincadeiras à parte, esta análise pode ajudar; não deixe de conferir todos os detalhes, incluindo avaliações e reclamações de usuários. 🙏 https://casino.guru/mafia-casino-review-1#tab=js-tab-reputation 👈
Com base em nossas experiências, este cassino paga.
Cassino ruim. Não desejo isso nem para o meu pior inimigo. Espero que fechem quando perceberem o que estão fazendo.
Eles seguram seu dinheiro e deixam você depositá-lo, mas sacá-lo é um pesadelo.
E suas telas ficam pretas quando você está jogando.
O pior dos piores cassinos em que já estive, muitos problemas que afetam você psicologicamente.
E, a propósito, você tem toda a razão sobre os clientes que dizem que não jogam de forma responsável. Também pedi que encerrassem a conta devido ao vício em jogos de azar, e eles me ignoraram quase completamente. Tenho pouca esperança, porque vocês não fazem nada contra esse tipo de cassino, mas pelo menos avisem os clientes.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
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