MegaBet Casino - discussão geral

My account has been blocked, I can no longer access it, let alone withdraw My Money, and I can't get support

Bem, de acordo com nossas informações, o cassino fechou .

Acho que isso explica muito bem o encerramento da conta. 🙁 Sobrou algum dinheiro na sua conta? Rezo para que não, porque recuperar dinheiro de um casino fechado é quase impossível.

Deixe-me saber, por favor.

Megabet casinos scammed me.

I replenished the deposit and placed bets on eSports. After that, I won my bet and I decided to play crash games, I won almost $ 400 there and decided to withdraw money, after which I had the problem that the withdrawal procedure is not processed. I decided to write to the technical support of the Telegram messenger and I was told that transactions over $ 100 are additionally verified and take up to 24 hours. I waited 24 hours and the conclusion never came to me. After that, I again wrote to the support of the Telegram messenger and I was told that I need to pass KYC (although the casino initially presents itself as a crypto casino, in which KYC is not needed), but okay, I passed KYC (I sent a passport and a selfie with a passport) and asked in this support that I at least get the deposit back, to my surprise, the money that I did not withdraw earlier and could not withdraw KYC was immediately removed from me, but the remaining amount of 105 TON is stuck in the casino, and this support more to me silent. Says that you need to wait for a response from a provider. I closed the withdrawal option and remained cheated. When I try to press the withdrawal button, I am shown the sign "Pass KYC". After clicking on this sign, I am redirected to the "KYC profile" page, where THERE IS NO POSSIBILITY TO PASS KYC. This means I absolutely have to write in support so I can do a review.

Maybe you can help me somehow?

Megabet Casinos haben mich betrogen.

Ich habe die Einzahlung aufgefüllt und Wetten auf eSports platziert. Danach gewann ich meine Wette und ich beschloss, crash Games zu spielen, ich gewann dort fast $ 400 und beschloss, Geld abzuheben, worauf ich das Problem hatte, dass das Auszahlungsverfahren nicht verarbeitet wird. Ich beschloss, in den technischen Support des Telegram-Boten zu schreiben, und mir wurde gesagt, dass Transaktionen über 100 $ zusätzlich überprüft werden und bis zu 24 Stunden dauern. Ich habe 24 Stunden gewartet und die Schlussfolgerung ist mir nie eingegangen. Danach schrieb ich wieder zur Unterstützung des Telegram-Boten und mir wurde gesagt, dass ich KYC passieren muss (obwohl das Casino sich ursprünglich als Krypto-Casino präsentiert, in das KYC nicht benötigt wird), aber okay, ich habe KYC bestanden (ich habe einen Pass und ein Selfie mit einem Pass gesendet) und habe in diesen Support gebeten, dass ich zumindest die Kaution zurückbekomme, zu meiner Überraschung wurde mir das Geld, das ich nicht früher abzog und KYC nicht auszahlen konnte, sofort entfernt, aber der verbleibende Betrag von 105 TON ist im Casino stecken geblieben, und diese Unterstützung mehr für mich schweigen. Sagt, dass Sie auf eine Antwort von einem Anbieter warten müssen. Ich habe die Auszahlungsmöglichkeit geschlossen und bin betrogen geblieben. Wenn ich versuche, die Ausgabetaste zu drücken, wird mir das Schild "Pass KYC" angezeigt. Nachdem ich auf dieses Schild geklickt habe, werde ich zur Seite "KYC-Profil" weitergeleitet, wo ES KEINE MÖGLICHKEIT GIBT, KYC zu PASSIEREN. Das heißt, ich muss unbedingt zur Unterstützung schreiben, damit ich eine Überprüfung durchführen kann.

Vielleicht können Sie mir irgendwie helfen?

Não tenho certeza se entendi tudo isso corretamente.

Então, você passou no KYC, mas pediu ao suporte para receber seus depósitos de volta?

Você poderia explicar o motivo disso, por favor?

Se você passou na verificação, eles devem aprovar sua retirada sempre que possível. Então é por isso que eu realmente não entendo, sabe.

Por favor, descreva-nos exatamente como está a situação e esperamos poder ajudar.

ESTE CASSINO TEM UM GRANDE PROBLEMA

O provedor de pagamentos está falido, eles não conseguem sacar nenhum dinheiro!!!!!

Como você obteve essa informação, por favor?

This casino is a scam!!!

I made a withdrawal request on 5/12 and it was pending until today, 8/12!!! Today the request was canceled because I had an active bonus, which is a lie!!! In order to make the withdrawal request I had to cancel all active bonuses! Dishonest casino with no credibility whatsoever!

Olá, entendo que esta é uma situação difícil e, como não temos como verificar o que aconteceu, sugiro que você se acalme por um momento e descreva todos os eventos, incluindo os detalhes sobre o bônus em questão, com clareza. Você poderia tentar, por favor?

Veja bem, faz sentido que o sistema do cassino não permita sacar um saldo que inclua um bônus ativo, então talvez o passo mútuo necessário seja um melhor entendimento do bônus e de como cumpri-lo, em colaboração com o suporte do cassino.

Estarei aqui se você quiser conversar mais.

There is no bonus! The bonus I had, which had never been used, I had to cancel in order to make the withdrawal request. Three days later, when the time limit for processing my withdrawal had expired, they claimed there was a bonus, but obviously it was just a ploy to avoid processing the payment.

Acho que entendi. Obrigada.

Se o bônus foi cancelado antes de você solicitar o saque, o cassino deveria ser capaz de mostrar exatamente qual bônus eles alegam estar ativo. O suporte deles especificou o nome do bônus de alguma forma?

Em todo caso, já que não temos acesso à sua conta ou ao sistema deles, o próximo passo é entender o que o cassino lhe informou. O que precisa acontecer para que seu saque seja processado?

Você sabe, por favor?

They keep claiming that there was an active bonus in the withdrawal process, which is false. They canceled my order after 3 days and now I'm waiting 2 days again

Verifique a página de promoções onde você vê os bônus disponíveis e habilite todos os giros grátis não utilizados. Peça para cancelarem o bônus e, se recusarem, denuncie-os às autoridades de jogos locais. Não jogue fora na Holanda. A Holland Limited, grupo de cassinos, aplicou uma multa de 1,1 milhão de euros a eles. Você precisa verificar sua conta e excluir todos os bônus.

I don't have any active bonuses!

can't the casino guru intercede for me with them?

Eles não vão te ajudar tão rápido.

Peça no chat para cancelarem o bônus ou para te darem instruções de como fazer isso. Veja o CasinoGuru como um fórum, não como um cassino. Eles sempre cancelam o bônus quando você pede no chat.

I don't have any active bonuses

Olha, eu entendo que você está convencido de que não tinha nenhum bônus ativo, mas ao mesmo tempo você mencionou um bônus anteriormente; pode ser algum tipo de bônus atribuído automaticamente do qual você não tinha conhecimento. Continuar com essa mesma posição, de que você não tinha nenhum bônus, não vai te ajudar em nada.

Solicitei que você fornecesse uma explicação concreta do que o cassino lhe disse. Você pode fazer isso, por favor? Publique uma captura de tela ou forneça a transcrição do chat.

Sei que você busca ajuda, mas você é o único que entrou em contato com o cassino, não eu.

A menos que fique claro o que aconteceu, não posso nem prometer que meus colegas poderão intervir, embora ele tenha reclamado.

Peço-lhe gentilmente que se concentre em fornecer mais detalhes, incluindo o que já mencionei:

"O próximo passo é entender o que o cassino lhe disse. O que precisa acontecer para que seu saque seja processado?"

Olá, só uma coisa: as autoridades locais de jogos de azar não resolvem esse tipo de situação. Não tenho certeza de qual licença seria a mais apropriada. Por exemplo? A Irlanda ou a UKGC (Comissão de Jogos do Reino Unido) exigiriam provas e uma descrição muito detalhada do jogador, mas como esse jogador parece ser de Portugal, não há nenhuma autoridade disponível nesse sentido. 🙁 Cucacao ou AOFA? Na verdade, elas não resolvem reclamações; raramente respondem.

Assim que descobrirmos o que aconteceu, haverá uma chance maior de você apresentar uma reclamação conosco.

Yesterday my withdrawal was canceled for the third time, on the pretext that my bank hadn't accepted it.

I asked for the name of the bank, they couldn't answer, the refusal code, they didn't know.

I found out that the casino isn't licensed, the website doesn't show a license number, and when I asked them they tried to cover their tracks.