Olá, gostaria de perguntar qual problema específico você tem com os saques. Por que você acha que o cassino não quer pagar o dinheiro? Há quanto tempo você está esperando, por favor? Você poderia me contar um pouco mais?
Hi, I would like to ask you what specific problem you have with the withdrawals. Why do you think the casino doesn't want to pay out the money ? How long have you been waiting please ? Could you tell me a little more ?
Eles já cancelaram minha retirada duas vezes. Uma vez para verificação da conta que já existia e cancelei novamente. Por motivos bancários, não podiam transferir para uma conta internacional. Minha retirada está pendente novamente por mais 36 horas. Já se passaram 5 dias desde que tentei sacar o dinheiro.
They have cancelled my withdrawal twice already. Once for account verification which it was already and cancelled it again. On the grounds of their banking couldn't transfer to an international account. My withdrawal is now pending again for another 36 hours. It's been 5 days since i tried to take the money out.
Eles continuam dizendo que houve um erro ao enviar meu pagamento e, por favor, peçam que eu tente novamente. Na verdade, é tão frustrante
They keep saying that the have an error with sending my payment then kindly ask me to try again. It's actually so frustrating
Ok, então começarei dizendo que gostaria que você escrevesse a partir de uma conta, para que eu não me perdesse caso outros jogadores escrevessem neste tópico.
Além disso, já encontrei esse problema antes com pagamentos internacionais e demorou um pouco para entregar o dinheiro ao jogador. Mas você não tem alternativa para retirá-lo quando tem esse problema? Damos aos cassinos 14 dias para resolver um saque, portanto, continue verificando o que está acontecendo ou o que você pode fazer para obter o dinheiro e, se nada acontecer, recomendo registrar uma reclamação conosco.
Você acha que pode lidar com isso?
Okay then, I'll start by saying that I'd like you to write from one account, so that I don't get lost in it if other players happen to write in this thread.
Also, I've encountered this problem before with international payments and it took a while to get the money to the player. But don't you have some alternative to withdraw it when you have such a problem ? We give casinos 14 days to resolve a withdrawal, so keep checking to see what's going on or what you can do to get the money and if nothing happens then I would recommend filing a complaint with us.
Do you think you can handle it ?
Sim, posso responder usando apenas esta conta.
Eles só permitem saques Mastercard e eu só tenho 1 cartão. Eu depositei usando o Mastercard também, então certamente não haveria problema para eles enviarem o dinheiro de volta desta forma?
Como vocês podem ver, tenho tentado sacar todos os dias e sempre que há um problema, então fazer uma reclamação para vocês não vai me render o dinheiro que devo, não é?
Yes I can reply using just this account.
They only allow Mastercard withdrawals and I only have 1 card. I deposited using the Mastercard aswell so surely it should be ok for them to send the money back this way?
As you can see I have tried every day to withdraw and every tike there is a problem, so me putting a complaint in to you guys won't get me my money I'm owed will it?
No mínimo, tentaríamos ajudar com a reclamação e entrar em contato com o cassino para descobrir por que eles não podem pagar o dinheiro quando você diz que a única maneira de sacar é usando o cartão master com o qual você depositou. Sei que por vezes pode haver problemas técnicos, mas se esta for a sua única opção, seria bom que o casino lhe informasse adequadamente o que fazer e o que esperar.
Portanto, uma reclamação é uma possibilidade, mas não prometemos que você receberá o dinheiro. 😕
At the very least, we would try to help with the complaint and contact the casino to find out why they can't pay you the money when you say the only way you can withdraw is by using the mastercard you deposited with. I know that sometimes there can be technical problems, but if this is your only option it would be good of the casino to inform you properly what to do and what to expect.
So a complaint is a possibility but we don't promise you'll get the money. 😕
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