Método de retirada inaceitável

Boa noite. Joguei ontem em um cassino que eu vinha evitando há muito tempo porque algo me dizia para ficar longe dele. Finalmente ganhei algum dinheiro e, quando fui fazer um saque, apareceu uma mensagem dizendo que 20 euros seriam retidos. Isso é possível? 20 euros? Isso é legal? Já aconteceu antes de reterem dinheiro para depósitos e saques, mas estamos falando de 1 ou 2 euros. Por favor, me esclareça. Muito obrigado.

Poderia nos informar o nome do cassino para que possamos dar uma olhada?

Além disso, verifique se os termos e condições mencionam a existência de taxas para saques. Essa informação deve sempre constar nos termos para que todos estejam cientes da situação.

Acabei de consultar os termos e condições para saques e tudo o que diz é que o saque deve ser feito usando o mesmo método de depósito. Não menciona nada sobre taxas. É o cassino Blaze Spins.

Nesse caso, não está muito claro por que você deveria pagar alguma coisa pelo saque.

Por favor, nos informe sobre o andamento da situação atual e, caso precise de ajuda da nossa equipe de atendimento ao cliente, estamos à disposição.

Boa noite. Fiz um saque menor e o valor pago foi de 16 euros. Obviamente, quanto maior o valor do saque, maior o valor pago. Devo dizer que os bônus deste cassino em particular são muito bons, a identificação foi feita em menos de 24 horas e o saque em menos de 10 minutos. Mas, infelizmente, com o que aconteceu, não jogarei lá novamente.

Mas se isso não estiver mencionado nos termos, eu realmente não entendo para que serve a taxa, sabe?

É perfeitamente compreensível que você não queira jogar lá, claro.

Sim, infelizmente isso não esclarece nada nos termos. É uma pena, porque é um bom cassino. Não sei se mais alguém teve o mesmo problema para compartilhar.