há 2 anos
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Fiz um depósito de £25, com 100% de bónus de jogo com o qual tenho jogado nos últimos 2 dias. Recebo uma mensagem no meio do jogo que minha conta foi bloqueada por gastar mais, mas é o mesmo depósito de £ 25 com que estou jogando? Está em £ 69 no momento. Há uma mensagem que aparece dizendo que eles precisam de algumas informações de mim, não vai demorar muito. Mas ninguém está no chat, já se passaram mais de 14 horas e nenhuma resposta. Não consigo acessar jogos, minha conta para retirar dentro do site, somente chat? O que é isto? Nunca aconteceu isso antes, é ridículo. Alguém pode aconselhar? Felicidades
I'd made a £25 deposit, with 100% match bonus which I've been playing with for the last 2 days. I get a message mid game that my account has been blocked for over spending yet its the same deposit of £25 I'm playing with? It's up at £69 at the moment. There's a message that comes up saying they need some info from me, it won't take long. But no one is in the chat, it's been over 14 hours and no response. I can't access games, my account to withdraw within the site, only chat? What is this? I've never had this happen before, it's ridiculous. Can anyone advise? Cheers
Olá,
Sinceramente, não tenho uma ideia precisa. Se ocorrer algum problema, a equipe do cassino deve informá-lo imediatamente sobre o estado atual das coisas e qual é o objetivo.
A única coisa que me vem à mente são os limites do jogo. Você pode exceder um dos limites definidos. Nesse caso, acredito que haja algum "período de resfriamento" durante o qual você não pode jogar, depois disso esses limites devem ser redefinidos.
Se for esse o caso, você poderá encontrá-lo em algumas configurações da conta.
O que você acha?
Hello,
honestly, I have no precise idea. If any problem occurs, the casino's staff should promptly inform you about the current state o things and what's the purpose.
The only thing that comes to my mind is gambling limits. You may exceed one of the limits set. In this case, I believe that there is some "cooling period" during which you can't play, after that those limits should reset.
If this is the case, you should be able to find it in some account settings.
What do you think?
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