É assim que o chat diz "não estou envolvido" 🙁. Por outro lado, isso é desagradável, mas bastante comum. Os operadores de chat geralmente não são capazes de responder a uma pergunta tão concreta porque não participam do processo KYC. O que torna a comunicação inútil - eu sei que é uma merda!
Se você me perguntar - eu diria, seria muito mais fácil para os operadores do cassino dizerem: "Ei, estamos muito ocupados no momento, com poucos funcionários devido a várias férias. Desculpe, a verificação está atrasado, mas fazemos o nosso melhor para alcançá-lo."
Pelo menos o jogador não sente vontade de ser enganado completamente. Apenas minha opinião pessoal embora. Eu não ficaria feliz em ouvir isso mais de uma vez, eu acho. 🤔
Acho que você está bastante familiarizado com o recurso de reclamação. Não hesite em enviar outra assim que achar que é o momento certo.
Claro, espero que não seja necessário!
That's how the chat says "I'm not involved" 🙁. That's unpleasant but quite common, on the other hand. The chat operators are not usually capable of answering such a concrete question because they do not participate in the KYC process. Which makes the communication pointless - I know it sucks!
If you ask me - I'd say, it would be so much easier for the casino operators to say: "Hey, we're quite busy at the moment, short on staff due to several vacations. I'm sorry, the verification is delayed, but we do our best to catch up."
At least the player doesn't feel like being fooled completely. Just my personal opinion though. I would not be delighted to hear that more than once I guess. 🤔
I think you're quite familiar with the complaint feature, don't hesitate to submit another one once you feel it's the right time.
Of course, I hope it won't be necessary!
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