Mr. Vegas Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com Mr. Vegas Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Fiz um depósito na sexta. Não apareceu na minha conta. Ninguém está retornando meus e-mails nem resolverá meu problema via chat. Eles apenas dizem que adicionamos seu problema ao seu relatório. Isso não está resolvendo meu problema. Eu ainda tenho que ouvir de volta ou receber um e-mail para reconhecer que eu enviei a reclamação por e-mail.

Olá,

desculpe ouvir isso.

Quais opções de pagamento você usou, por favor?

Depositei via etransfer @ 8:36 am est em 25 de março.

Olá,

nenhum progresso até hoje? Bem, eu suponho que você deve apresentar uma reclamação. Nossa equipe tentará entrar em contato com o cassino e tentará ajudar.

Se você quiser, pode enviar um aqui .

Há pouco mais de uma semana (8 dias) fiz um depósito da minha conta bancária para a conta de jogo no Mr Vegas. O dinheiro foi retirado diretamente da minha conta bancária, mas ainda não chegou à minha conta de jogo. Todos os dias eles prometem que o dinheiro está a caminho (literalmente promete) - e todos os dias termina com o dinheiro ainda não entrando. Isso é completamente doentio. Eu me sinto deslumbrado e enganado e completamente impotente. Como um grande jogador, um bom serviço e suporte é a coisa mais importante ao escolher um cassino para jogar, então com base nisso - fique longe do Mr Vegas!

Obrigado por isso! Eles me dizem que não podem alcançar as outras partes envolvidas. Mesmo? Nah .. Eles simplesmente não achavam que eu iria notar.

Parece que eles têm alguns problemas com seus provedores de pagamento. Eu ficaria mais preocupado se o cassino tivesse uma classificação ruim em nosso site, mas como eles têm uma boa classificação nossa, é possível que seja apenas temporário.

O principal problema é a falta de informações do cassino. Ao fazer um depósito, você deve receber o dinheiro instantaneamente, mesmo que ainda não tenha chegado à conta do cassino. É assim que geralmente funciona.

Sim e já enviei pelo menos 4 e-mails sobre o mesmo assunto, mas não recebi nenhum e-mail indicando ou informando que receberam minha reclamação. Nem uma vez. Portanto, para um cassino que já tem uma boa reputação, provavelmente não se importa com as classificações, considerando que uma ou duas reclamações provavelmente não o afetarão. Eu só acho que é uma coisa muito imprudente a fazer é ignorar e notei que outro jogador do Canadá teve exatamente o mesmo problema na mesma época que eu. O cassino diz que eles tiveram problemas com os depósitos da manhã e da tarde também.

Cada reclamação justificada afeta a classificação do cassino + sempre que vemos claramente que há algo errado com o cassino, nós o removemos das listas "TOP" para vários mercados. Vamos aguardar o que vai acontecer na próxima semana. Felizmente, o cassino poderá fornecer mais informações sobre o depósito ausente.

Mas agora nove (!) dias se passaram desde que o depósito foi feito. Nove dias e ainda sem sinais de que o problema está prestes a ser resolvido. Falta de comunicação e algumas respostas de copiar/colar é tudo. Isso é louco. Quanto tempo você acha que devemos esperar pacientemente? Um dia? Uma semana? Um mês? Acho que nove dias são mais do que suficientes. Eles dizem que têm uma equipe que está trabalhando com esse problema 24 horas por dia, 7 dias por semana. Já são mais de 200 horas e ainda não há sinal do meu dinheiro. Apenas mentiras e desculpas. Algo está claramente errado aqui. É suspeito.

Seria muito mais fácil de usar se a equipe do cassino simplesmente lhe dissesse o que causa esse problema - como Daniel sugeriu que poderia ser o provedor de pagamento - tratá-lo como se isso estivesse causando mais tensões e acho que poderia ser evitado.

De qualquer forma, por favor nos atualize amanhã.

Agora 10 dias se passaram. Nenhum sinal do meu dinheiro.

A resposta do suporte é a mesma de sempre:

"Nenhuma atualização ainda. Ainda estamos esperando por uma resposta."

Dizem que estão esperando a resposta da Trustley. Já se passaram 10 dias...

Então eu mesmo entrei em contato com a Trustley. Eles me responderam em uma hora. (Isso não é estranho - 10 dias sem nenhuma resposta para o Sr. Vegas e uma hora para mim?) Trustley escreveu: "Sua transação foi enviada com sucesso ao comerciante em 25/03/2022 às 09:24."

Olá,

Eu estava prestes a perguntar como vai.

Bem, você deve apresentar uma reclamação, eu acho. Dez dias são muito mais do que o normal, nem mencione as informações falsas que você obteve - então vamos verificar o que está acontecendo agora.

Pode apresentar a reclamação aqui:

https://casino.guru/complaints/create

Oi

Joguei neste cassino, minha conta foi verificada, ganhei $ 4578, solicitei uma retirada. Minha conta foi bloqueada. Mr Vegas se recusa a me pagar, qualquer um pode me ajudar por favor

Olá.

Eu estou querendo saber, o que faz você sentir que o cassino não pretende pagar seus ganhos, por favor?

Sua conta pode estar bloqueada devido à verificação KYC (conheça seu cliente). Geralmente acontece quando um jogador solicita a primeira retirada.

Você já tentou perguntar ao cassino por que sua conta agora está bloqueada?

O que você aprendeu?

Oi Radka

Eu sempre jogo em outros cassinos e minha conta nunca foi bloqueada quando eu ganho, eles disseram que minha conta está bloqueada para verificação de rotina e para minha segurança, veremos se é verdade

Ah, eu vejo agora. Isso não é tão usual.

Agora estou muito interessado em saber o que vai acontecer. Por favor, compartilhe qualquer notícia.

Meus saques estão sendo negados e agora tenho mais de 110.000 libras bloqueadas no cassino. Eu tenho uma conta totalmente verificada. O que eu deveria fazer?

- Já destaquei que a opção de transferência bancária não está disponível

- Já destaquei que nenhuma outra opção de retirada está disponível

- Também solicitei uma transferência manual e forneci os detalhes da minha conta de acordo com a sugestão de saques negados anteriormente e a política dos operadores do cassino.

- Também destaquei que talvez o limite de aprovação precise ser aumentado no lado do MrVegas

Olá.

Li sua reclamação brevemente e acredito que limitar o limite do cartão Revolut seria a resposta, mas sinto que se trata de uma informação privada. Bem, se você não se importa, sinta-se à vontade para compartilhar mais - deixarei isso com você.

Espero que esta situação desagradável seja resolvida em breve!