FórumCasinosMr Bet bloqueou minha conta e não me pagaram meu dinheiro

Mr Bet bloqueou minha conta e não me pagaram meu dinheiro

há 2 anos por eurobsonbertolla
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2792 visualizações 8 respostas |
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há 2 anos

Eu jogo a meses no cassino, fiz inúmeros depósitos, sempre tudo ok, também efetuei um saque pequeno, a uns dias solicitei saque e por ser valor maior, pediram documentos, enviei e solicitei ajuda pelo chat, disseram para esperar, logo me bloquearam e ficaram com o dinheiro, todos meus dados são verdadeiros, única coisa foi o envio do email no local de residência, mas eu fui pedir ajuda e avisar o erro, não me ajudaram e seguem sem me dar chance de correção, colega fez o mesmo, mas por não ter nada pra sacar, deram a chance de reenvio. Porque fizeram isso com alguém que joga e gostava do cassino?


eurobsonbertolla
há 2 anos

So what happened with the place of residence exactly? What was the error?

há 2 anos

No dia que solicitei saque, me pediram a confirmação dos dados, eu preenchi, logo ao enviar notei junto a um colega que havíamos colocado no local de endereço, o e-mail, confundi com endereço eletrônico, e coloquei meu e-mail, logo em seguida fui ao suporte e expliquei que podia ter enviado algo no lugar errado, eles me disseram que eles me pediram se faltasse algo, que devia esperar, logo mais outro dia estava bloqueada conta e sem eu saber o porquê, somente a frase pronta falando que eu devia fornecer dados reais e tal, mas não me deram a oportunidade de corrigir, meu amigo fez a mesma coisa, na mesma hora por sinal, eu por ter valor a receber fui cancelado, ele não havia nada e teve a chance de enviar novamente, porque isso? Sendo que tudo que enviei é verdadeiro?


eurobsonbertolla
há 2 anos

I'm looking at your complaint here:

https://casino.guru/mr-bet-casino-player-s-account-has-been-closed

I asked Peter to show me the evidence that was sent to us by the casino and it seems that the home address wasn't the only information about you that you didn't fill correctly. In that case, it's a standard process that the casino closes player's account.

há 2 anos

E qual a diferença de outros usuários pra eu não poder corrigir? Sendo que o que enviei era tudo verdadeiro?

eurobsonbertolla
há 2 anos

I'll give you an example. If you create an account in a casino and the account will be registered under a name:

Pedro Mendez, Avenida Libertade 46 street and you send documents to the casino that will show that you're Andre Gomes, Praça do Comércio 2, then the casino needs to send the winnings to Pedro Mendez.

That's how the anti money-laundering system works. You can't send money to a different person or you can't tell the casino that you changed your mind and your name is actually different.

há 2 anos

Entendido Daniel, porém eu sempre forneci minhas informações verdadeiras, foram vários depósitos e já havia feito 2 saques na mesma conta de depósito, nada foi lavagem e de má fé, eu ainda solicitei ajuda do Sr Bet, então eu ainda insisto no porque não pude corrigir, se houve erro, foi como eu disse, preenchi com conteúdo verdadeiro, mas em local errado, mas sempre estive disposto a corrigir e pedi ao SR BET, gosto do cassino e só queria poder voltar ao app e continuar minha diversão, porque o Sr Bet não me deu oportunidade de correção?

eurobsonbertolla
há 2 anos

Hello,

we can hardly speak on behalf of the casino. I'm sure if they wanted to give you "a chance" they would have done so. Please keep in mind that they proved the information you provided was not correct at some point. As Peter suggested, if you feel like you need further assistance, please contact the Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com).Thank you.

eurobsonbertolla
há 2 anos

I saw what the casino sent to us as a part of the evidence material and I'm sure you didn't fill the details correctly and in case you say it was an error, then there were many errors, which is kind of impossible. I originally thought that you only wrote your email address into the address field, but this isn't the case.

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