MrQ Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com MrQ Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Eu usei este cassino desde 2021, cerca de 1 ano depois de usá-los, eles começaram a falar comigo sobre jogo responsável, limites, etc.

Falei com eles por telefone e eles me deram um limite de £ 300 por mês e disseram que, se eu precisar de mais, tenho que comprovar minha renda. Eu disse que não será necessário.

Quase todos os meses desde então depositei e perdi £ 300, algumas vezes fiz saques e eles pagaram. Sem grandes ganhos, geralmente apenas empataram ou recuperaram quase meu dinheiro.

Joguei com £ 150 e retirei £ 800. Então eu verifiquei meus e-mails e eles escreveram para mim depois que eu me retirei, dizendo que preciso fornecer muitas informações ou não receberei nenhum saque.

Então isso significa que se eu tivesse perdido eles teriam devolvido meu dinheiro? Se houver um problema com minha retirada, por que eles aceitaram meus depósitos? Enviei-lhes documentos, mas eles ainda estão revisando. Eles têm 15 páginas dos meus extratos bancários! Por que eu deveria dar a eles tantas informações apenas para coletar meus ganhos?

Alguém pode imaginar ir a um cassino real, comprar fichas, fazer uma aposta vencedora e dizer que você não pode receber seus ganhos ou mesmo seu dinheiro original, a menos que forneça certas informações? É ridículo. Se eles tiverem um problema com sua conta, eles não devem permitir nenhuma transação em primeiro lugar.

Acho que eles estão aproveitando as regras do UKGC e apenas roubando clientes agora.

Sua opinião parece bastante razoável, mas recomendo que você confira este e-curso gratuito focado na AML:

https://casino.guru/academy/course/igaming-player-verification

"Verificações inadequadas de comprovação da origem dos fundos (PoSoF) podem ser uma violação grave dos requisitos de AML . Os cassinos geralmente permitem que um cliente aposte enquanto não sabe a origem de seu dinheiro, que poderia facilmente ter sido obtido ilegalmente. Casumo ( multado em £ 5,85 milhões ou $ 7,1 milhões) e Betfred (multado em £ 322.000 ou $ 390.000) seguiram o mesmo caminho."

Existem algumas razões legais que o cassino deve utilizar "contra" os jogadores. Se você acredita que o cassino está agindo de forma injusta, por favor - envie uma reclamação:

https://casino.guru/complaints/create

Enviei uma reclamação sobre isso aqui, mas ainda não foi publicada…

Eu usei este cassino desde 2021, cerca de 1 ano depois de usá-los, eles começaram a falar comigo sobre jogo responsável, limites, etc.

Falei com eles por telefone e eles me deram um limite de £ 300 por mês e disseram que, se eu precisar de mais, tenho que comprovar minha renda. Eu disse que não será necessário.

Quase todos os meses desde então depositei e perdi £ 300, algumas vezes fiz saques e eles pagaram. Sem grandes ganhos, geralmente apenas empataram ou recuperaram quase meu dinheiro.

Joguei com £ 150 e retirei £ 800. Então eu verifiquei meus e-mails e eles escreveram para mim depois que eu me retirei, dizendo que preciso fornecer muitas informações ou não receberei nenhum saque.

Então isso significa que se eu tivesse perdido eles teriam devolvido meu dinheiro? Se houver um problema com minha retirada, por que eles aceitaram meus depósitos? Enviei-lhes documentos, mas eles ainda estão revisando. Eles têm 15 páginas dos meus extratos bancários! Por que eu deveria dar a eles tantas informações apenas para coletar meus ganhos?

Alguém pode imaginar ir a um cassino real, comprar fichas, fazer uma aposta vencedora e dizer que você não pode receber seus ganhos ou mesmo seu dinheiro original, a menos que forneça certas informações? É ridículo. Se eles tiverem um problema com sua conta, eles não devem permitir nenhuma transação em primeiro lugar.

Acho que eles estão aproveitando as regras do UKGC e apenas roubando clientes agora.

A denúncia foi publicada - você pode vê-la aqui:

https://casino.guru/mrq-casino-player-s-winnings-haven-t-been-received

Por favor, alguém pode me ajudar, eu já tenho uma conta com o sr. q há algum tempo. Fiz um depósito outro dia de £ 50 usando o que pensei ser meu cartão (preenchimento automático) rapidamente percebi que era o cartão da minha esposa, resumindo a história, tenho £ 4.000 de ganhos na minha conta que não consegui sacar. Entrei no chat ao vivo para saber que estava tudo bem e que só precisaria enviar a identidade da minha esposa e uma foto do cartão usado, o que fiz agora que eles fecharam meu conta e enviei os termos e condições que violei! Enviei-lhes um e-mail repetidamente, enviei-lhes um e-mail afirmando que isso não foi feito Será má intenção e que foi um erro genuíno e não estou recebendo resposta, alguém pode me dizer que tenho uma chance de conseguir esse dinheiro, estou absolutamente arrasado

obrigado por ler

De todas as minhas experiências com qualquer cassino onde você usa um cartão que não é do titular da conta registrado em t@cs, ele sempre afirma 'todos os ganhos serão anulados, o depósito será perdido e a conta será encerrada. Eles vêem isso como uma violação grave e a pena é severa.

Hm, então parece que vai ser uma luta difícil por dinheiro, na minha opinião. Por um lado, você quebrou as regras do cassino, mas por outro lado, percebi que o cassino lhe disse que se você enviar tudo o que eles precisam com o cartão da sua esposa, não deverá haver problema. É um pouco de conflito de interesses, eu diria.

De qualquer forma, vejo que você já apresentou reclamação sobre esse caso, então veremos até onde a equipe vai chegar. Te desejo muita sorte.

Obrigado, sim, também acabei de registrar uma reclamação com o Sr.

Portanto, é muito estranho se eu estiver certo em dizer que eles vão contra os seus próprios termos e condições. Mas, como você disse, veremos até onde chega nossa equipe de reclamações. Se houver alguma novidade, não hesite em nos avisar. Dedos cruzados. 🤞🤞

Isso lhe dá meia chance, mas os cassinos em geral são bastante PEGOSOS quando se trata de t@cs e como eles o veem. Boa sorte, é uma boa quantia de dinheiro, então esperamos que você consiga

Quais você acha que são minhas chances?

Encontrei isto online, o que as pessoas acham que me deixaram sacar £ 100 para a conta da minha esposa e depois pediram informações

Olá, estive lendo seu tópico, ganhei £ 4.000 e eles fecharam minha conta, você poderia me dizer quem foi o principal funcionário que você contatou, por favor, preciso dessa classificação o mais rápido possível

Por favor, envie-me um e-mail com todos os detalhes do seu caso para Aquarius3277@gmail.com.

Enviarei capturas de tela da minha reclamação

OK

Enviado

Não tenho a certeza, pois penso que tal caso deveria ser julgado separadamente pelo casino. No entanto, a nossa equipa de reclamações irá certamente dar-lhe uma explicação, seja qual for o resultado. Então, vamos esperar e ver para onde eles vão a partir daqui. Espero que tudo seja resolvido de forma justa. 🙂

Não tenho certeza se eles ainda estão investigando isso