Olá! Alguém poderia me orientar a saber como solicitar a alteração de conta de e-mail no 1win? Registei a conta no Hotmail e não consigo levantar dinheiro... Consultei a assistência do casino e disseram-me para mudar para uma conta Gmail. Eu solicitei a alteração, mas eles não me responderam...
Hi, since we are not a casino, I can't tell you exactly how you should do it. Even though you wrote that you contacted the casino, I think they will be the best ones to advise you. So you still haven't received a reply from the casino as part of your email change ? I believe it is a pretty simple task, which should not be a problem for them.
If I may ask, has your withdrawal problem persisted any longer ? Did the casino tell you what is the reason why you have to change your email to withdraw money ?
I hope one of the players will be able to help you if your problem still persists, or the casino will reply and help you.
Could you let us know how your situation is developing ?
Olá!
Ainda não tenho o troco, hoje enviei novamente o que solicitaram e comentaram que dariam seguimento...
O primeiro argumento que me deram foi que a plataforma deles não era compatível com o Hotmail, algo que me deixa a pensar, porque se não é compatível, como é que permitiram o registo...
Hoje o atendente foi mais gentil e empático, comentei que daria alta prioridade ao meu pedido pelos dias que se passaram e que a mudança ficaria em algumas horas... Isso foi hoje de manhã, então estarei assistindo.
I understand. However, just like you, I also find it strange that when registering, the email was problem-free and later on when withdrawing it is different.
Anyway, I'm glad that the casino is finally cooperating with you and will try to solve your situation. I also think that they don't have to lose a player because of such a triviality.
Since your case is a high priority, I hope it will be handled soon. If it does, don't hesitate to let us know. 🙂
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