NineWin Casino - discussão geral

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Meu depósito foi retirado do meu banco, mas quando entrei no site diz que meu depósito foi cancelado, eles não me responderam com o dinheiro e ficam dizendo para esperar um e-mail e não recebê-lo

Isso é com nove vitórias

Eu não diria que esta é uma situação muito comum, então acho que essa solução pode ser um pouco pouco ortodoxa, provavelmente a razão pela qual você precisa esperar por um determinado e-mail.

Falando nisso, quando ocorreu esse problema, por favor? Estou tentando descobrir algum prazo. Você pode me ajudar com isso?

De uma forma ou de outra, parece vital manter a comunicação aberta com o cassino. Você ainda está em contato com o suporte, talvez?

Obrigado pelos mais detalhes, talvez possamos descobrir algo mais concreto mais tarde.

Tentei enviar mensagens no chat ao vivo, eles dizem a mesma coisa repetidamente, já se passaram 4 dias e nenhum e-mail continua sendo solicitado a esperar

Olá Radka,

Isso também aconteceu comigo e entre PAY OP e TINK FINANCIAL SERVICES LTD e o cassino NINEWIN, ninguém admite receber £ 30,00 da minha conta bancária.

Entrei em contato com meu banco e, infelizmente, eles não conseguem recuperar o dinheiro, pois foi uma transferência bancária.

Enganado novamente, o ninewin também mostra que meu depósito foi cancelado, mas ainda tenho evidências de que eles o retiraram do meu banco.

Então fui enganado e não receberei meu dinheiro de volta?

Pois bem, encontrar uma solução para tais situações é sempre difícil, porque depende da vontade do casino em cooperar fortemente. 🤔 Posso saber o que os funcionários do cassino lhe contaram? Quero dizer, alguém mencionou o que deveria acontecer a seguir?

De uma forma ou de outra, enviar a reclamação foi uma ótima escolha, basta dar um tempo para a equipe resolver o problema, por favor. Para qualquer atualização, estamos aqui, é claro.

Ele está aí!

Acho muito difícil acreditar que não haja nada que o banco possa fazer, especialmente se você tiver provas.

Vamos tentar unir "forças" nesse sentido, eu digo. Você está familiarizado com o suporte gratuito para reclamações do Casino Guru? É uma boa maneira de dar aos nossos especialistas a oportunidade de investigar o assunto e entrar em contato com o cassino para resolver a situação, se possível.

Por ser gratuito, o único investimento seria o esforço. Considerando que vocês dois enfrentam o mesmo problema, eu realmente recomendo que vocês também criem uma reclamação.

Clique ou toque neste link 👈 para fazer isso, por favor.

Não hesite em perguntar se prefere saber mais detalhes, ok?

Eu gostaria de pensar que é muito cedo para esse fim.

Cada vez que tento enviar uma mensagem no chat ao vivo, eles me dizem para ter paciência e esperar por um e-mail, é a mesma coisa repetidamente, só quero meu depósito de volta. Depositei usando o mesmo sistema e funciona sempre desta vez não aconteceu e ninguém quer devolver meu dinheiro

Sim eu entendo.

E lamento que o casino não tenha sido muito construtivo nas suas respostas. Eu esperava instruções mais detalhadas que pudéssemos considerar dignas de menção. Esperemos que você consiga o dinheiro logo, não há muito a dizer neste momento. Na verdade, as reclamações geralmente precisam de mais tempo para obter impacto, mas talvez o cassino resolva o problema em breve. 🤞

Oi,

Obrigado Radka, vou preencher o formulário de reclamação hoje.

Já se passaram cinco dias e todos os dias me disseram para ter paciência e esperar, não foi processado nem nada, nem recebi um e-mail de volta, é como se eu estivesse literalmente sendo enganado e o dinheiro nunca mais voltaria. Tenho capturas de tela de ser disseram que prometeram que seria resolvido, eles apenas dizem a mesma coisa repetidamente, disseram que levaria 72 horas, o que significa 3 dias, já se passaram 5 dias

Disseram-me que estava sendo colocado em minha conta, mas tive que apostar o dinheiro que foi depositado e, obviamente, eu disse a eles que queria que voltasse direto para o meu banco assim que começasse a apostar, tudo não perdeu nenhuma surpresa, pois Tive a sensação de que eles fariam isso para reivindicar meu dinheiro de volta. Pedi que depositassem em minha conta bancária e depois me disseram que não, agora eles desativaram minha conta, por isso não posso contatá-los

Oh meu Deus!

Não posso evitar, mas depois deste intervalo, seria justo devolver-lhe o depósito.

Então, tecnicamente, você não tem dinheiro e não consegue mais acessar a conta. Brilhante!

Oi!

obrigado por nos ajudar a ficar de olho neste assunto. Houve alguma novidade também no seu caso, por favor?

Qualquer coisa positiva seria muito apreciada. 🤔

Retirei £ 400 em 3 transações separadas em 1º e 2 de julho. As transações não foram processadas até 10 de julho e me pediram para esperar 5 dias úteis e ainda não recebi meu dinheiro, apesar de ir e voltar do cassino. Isso também aconteceu no final de junho, quando retirei £ 200. Disseram que recebi esse dinheiro depois de enviar extratos bancários, mas claramente não recebi. Tenho provas de chats ao vivo e histórico de transações, por favor ajude.

Olá.

Sugiro navegar neste tópico para ver o que outros relataram. Este cassino provavelmente demora muito para pagar.

Lamento ver que você se encontrou em uma situação mais desesperadora. Enviar a reclamação foi realmente um bom passo. Falando nisso, encontrei sua dúvida sobre a verificação KYC, deixe-me explicar:

As cartas vão como Conheça seu cliente - verificação.

A verificação é a etapa durante a qual a veracidade das informações é confirmada . Por exemplo, um jogador deve fornecer documentos como prova de identidade para concluir a verificação de identidade.

Você está familiarizado com esse processo? Pelase, responda a Kristina através deste link 👈

Olá, obrigado por voltar tão cedo. A primeira coisa que fiz foi navegar e encontrei algumas outras pessoas com o mesmo caso que o meu. Enviei-lhes números de transações que eles optaram por ignorar e eles estão me enviando outras transações pagas que eu lhes disse ter recebido. Também verifiquei minha identidade através do site. Obrigado por esclarecer isso.