O cassino confiscou meus ganhos

Olá!

Infelizmente, parte do post não é legível para mim, posso ler em seu idioma. Está de alguma forma relacionado à sua reclamação contra o Boo Casino? Acho que seria bom pelo menos compartilhar onde isso ocorreu.

Avise.

Olá.

Sim precisamente! Uma vez que o cassino permite que você jogue apesar da auto-exclusão, anular seus ganhos assim é um comportamento muito injusto - e se você me perguntar, também uma desculpa bastante estúpida.

Certifique-se de mencionar tudo na reclamação! Se você hesitar em enviar um, você deve fazê-lo.

Não tenho certeza agora se esse é o problema que você está enfrentando no Boo Casino, então me avise, por favor.

Devo dizer que sua reclamação é bastante complexa e não cabe a mim julgar o cassino agora.

Também não tenho conhecimento de nenhuma situação semelhante, sinta-se à vontade para navegar em todas as reclamações enviadas, é o que eu faria. 🤔

https://casino.guru/complaints/

A boa notícia é que Jozef está cuidando do problema agora e, como ele já mencionou, agora é hora do cassino intervir e explicar a situação de sua perspectiva.

Vou esperar por isso, se você não se importa.

Eu sei. 🙁

Discutimos esse caso em uma ligação regular, onde tentamos descobrir reclamações mais complexas. Concordo plenamente com este fechamento :

"Em conclusão, considerando todas as informações fornecidas, incluindo o site do cassino, a solicitação do jogador, a confirmação do cassino e o registro usando as mesmas credenciais, não ficou evidente que a autoexclusão do MrFortune se aplicaria ao Boo Casino.

Acreditamos que esta situação poderia ter sido melhor tratada, devendo o processo de autoexclusão ser melhorado em todas as marcas desta plataforma. Acreditamos que, uma vez que o cassino descobriu que havia permitido que um jogador problemático jogasse, eles deveriam ter encerrado a conta, mas ainda pagou o saldo restante. Se o jogador tivesse perdido, o cassino teria motivos válidos para negar o reembolso."

Como resultado, a classificação foi rebaixada em 4342 pontos negros. o cassino deve realmente trabalhar em sua abordagem!

Ohh, isso é ruim 🙁.

Por enquanto, parece que o cassino foi colocado sob a ordem:

"A suspensão proíbe efetivamente a Green Feather Online de oferecer quaisquer operações de jogo. No entanto, a MGA disse que a operadora deve fornecer acesso aos seus clientes já cadastrados e processar o reembolso dos valores em suas contas , de acordo com os regulamentos de jogos de azar no país. Tal como acontece com outras suspensões, a decisão pode estar sujeita a recurso se a Green Feather Online considerar contestá-la. "

Infelizmente, não tenho certeza de qual seria o resultado para os jogadores em situações mais complicadas!

Temo que esta declaração afete apenas jogadores regulares com saldo ativo, mas não jogadores com reclamação.

Obrigado gentilmente por este artigo, vou encaminhá-lo para Josef. Eu adoraria dizer algo positivo, mas não tenho nada em mente neste momento. 🙁

Se eu receber atualizações adicionais, com certeza avisarei você!

Portanto, entendo totalmente sua frustração e simpatizo com você. Quanto à publicidade e ao fato de eles continuarem enviando alguns para você, me pergunto se você não pode bloquear o e-mail deles para não recebê-los. Acho que foi isso que fiz quando recebi spam não solicitado. Em relação ao pagamento, ficaria muito feliz se você conseguisse, mas estou bastante cético, pois nada disso aconteceu ainda e você não pode entrar em contato com o cassino.

Sinto muito, mas não sei quanto mais posso ajudá-lo.

I won 3000 on 1b.com and they confiscated my money, what can I do, can you help me?

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Olá, você poderia me enviar o endereço URL do cassino? Percebi que parece que não o temos em nosso sistema.

Em relação ao seu problema, o cassino explicou por que confiscou seus ganhos?

Forneça-me mais detalhes e veremos se podemos ajudá-lo.