Oi!
Talvez você possa explicar sua preocupação com suas próprias palavras. É verdade que nosso fórum pode traduzir automaticamente textos escritos para a maioria dos idiomas, mas não pode traduzir imagens. Portanto, tenho certeza de que seu comentário seria valorizado. Além disso, notei que este e-mail ou carta, como está realmente escrito, se refere a mais do que apenas JustCasino; sinta-se à vontade para mencionar isso também.
Por exemplo, "datado de 8 de setembro de 2023" é a parte mais significativa na minha opinião.
O que aconteceu desde esse aviso, eu me pergunto? Você tem alguma pista, por favor?
Hi!
Maybe you could explain your concern in your own words. It is true that our forum can automatically translate written text into most languages, but it cannot translate images. I am therefore certain that your comment would be valued. Additionally, I noticed that this email or letter, as it is actually written, refers to more than just JustCasino; feel free to bring that up as well.
For example, "dated this 8 September 2023" is the most significant part in my opinion.
What has transpired since this warning, I wonder? Do you have a clue, please?
Querida radka…
Estou apenas compartilhando com você as informações que coletei sobre www.justcasino.com para provar que este cassino não é confiável.
Dear radka…
I am just sharing with you the information I collected about www.justcasino.com to prove that this casino is not trustworthy.
Caro usuário.
Que tal minha pergunta, por favor? Você talvez tenha algo mais recente?
Falando nisso, você já jogou neste cassino e testemunhou algo incomum ou você está simplesmente preocupado?
Receio que não haja muito a acrescentar se não pudermos discutir detalhes específicos.
Dear user.
How about my question, please? Do you perhaps have something more recent?
Speaking of which, have you ever played in this casino and witnessed something unusual, or are you simply generally concerned?
I fear there is little to add if we can't discuss specifics.
Claro, joguei neste cassino e ganhei duas vezes, uma grande quantia para mim, 300.000 euros, mas perdi a primeira vez porque fui ganancioso, mas na segunda vez que ganhei, começaram as disputas com o cassino sob o pretexto de violar regras que não eram claras para os jogadores. Eles também cancelaram minha aposta uma vez em um jogo. Blackjack quando eu estava prestes a ganhar straight flush e quase duas vezes na roleta, mas eu estava apostando em apostas grandes, e eles também fecharam parcialmente minha conta, pois eu podia fazer login e solicitar um saque, mas não conseguia jogar Em nenhum jogo no site do cassino www.justcasino.com, sem aviso prévio, eles fecharam minha conta e pediram solicitações KYC, e eu atendi a todas as suas solicitações ao longo de cerca de uma semana. Então eles sacaram todo o valor dos meus lucros e fecharam minha conta permanentemente!! Eles não foram capazes de resumir esse assunto desde o início, ou mudaram de ideia e se recusaram a me pagar?
Of course, I played in this casino and won twice, a large amount for me, 300,000 euros, but I lost the first time because I was greedy, but the second time when I won, disputes began with the casino under the pretext of violating rules that were not clear to the players. They also canceled my bet one time in a game. Blackjack when I was about to win straight flush and almost twice in roulette, but I was betting on large bets, and they also partially closed my account, as I could log in and request a withdrawal, but I could not play In any game on the casino website www.justcasino.com, without prior warning, they closed my account and asked for KYC requests, and I fulfilled all their requests over the course of about a week.. Then they withdrew all the amount of my profits and closed my account permanently!! Weren't they able to summarize this matter from the beginning, or did they change their mind and refuse to pay me?
---------- Mensagem encaminhada ---------
De: VIP de Relações com Jogadores < >
Data: Qua, 20 Nov 2024 às 13:05
Assunto: Re: solicito uma ligação telefônica, por favor, em árabe, se possível
deles: Olá Fahad,
Seus ganhos nos quais você excedeu a aposta máxima foram provenientes do bônus semanal da Via Láctea.
Como é um bônus, os termos e condições do bônus se aplicam.
Novamente, os lucros serão confiscados nesse caso, mas a gerência concordou em ficar com 5.000 euros para você sacar.
As sessões de jogo foram verificadas e a aposta máxima foi violada, a decisão da administração é final.
Heba,
Gerente de conta VIP
de mim: Bem-vindo, querido.
Esta não é a minha primeira vez nem o primeiro site em que jogo, mesmo que haja um bônus com condições. Se eu violar as condições, o valor ganho pelo bônus será confiscado automaticamente, não manualmente. Foi o que aconteceu comigo quando minha conta foi fechada. Foi deduzido do meu saldo. Era aproximadamente 137.000 euros e se tornou aproximadamente 132.000. É claro que a dedução é manual, não automática. Se for apenas um valor em dinheiro, um saldo real, você pode inserir e confiscar. Eu conheço o método. Quero verificar com a License Curacao. Deve haver transparência e vejo com meus próprios olhos que há um bônus ou saldo.
meus cumprimentos
deles: olá Fahad,
Seus ganhos nos quais você excedeu a aposta máxima foram provenientes do bônus semanal da Via Láctea.
Como é um bônus, os termos e condições do bônus se aplicam.
Novamente, os lucros serão confiscados nesse caso, mas a gerência concordou em ficar com 5.000 euros para você sacar.
As sessões de jogo foram verificadas e a aposta máxima foi violada, a decisão da administração é final.
Heba,
Gerente de conta VIP
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Por que os termos e condições não foram aplicados na primeira vez quando ele ganhou o mesmo valor contestado da mesma forma, depósito + bônus?
Isso porque perdi todos os meus lucros, e uma semana depois eles decidiram me privar do lucro enorme pela segunda vez. Além disso, a organização de Curaçao dá uma condição para esclarecimento aos jogadores, junto com total transparência com eles, mas onde está essa transparência quando eu pedi a eles provas de suas alegações?
e hoje acontece esse bate-papo com eles ela afirma que é um nome fraco de mikey way
O posicionamento das imagens de captura de tela é claro e transparente para os jogadores de cassino como este?
Além disso, como enviei a ela por e-mail, veja a resposta. Há clareza e transparência conforme exigido pela Lista de organizações de Curaçao??
---------- Forwarded message ---------
From: VIP from Player Relations <vip@justcasino.com>
Date: Wed, 20 Nov 2024 at 13:05
Subject: Re: i request a phone call please in arabic if possible
To: <falenizi36@gmail.com>
from them: Hello Fahad,
Your winnings where you exceeded the maximum bet were from the Weekly Milky Way bonus.
Since it is a bonus, bonus terms and conditions apply.
Again, the profits will be confiscated in such a case, but the management has agreed to keep 5,000 euros for you to withdraw.
Game sessions have been checked and the maximum bet has been violated, the decision of the administration is final.
Heba,
VIP Account Manager
from me : Welcome, dear.
This is not my first time or the first site I play on, even if there is a bonus that has conditions. If I violate the conditions, the amount won by the bonus will be automatically confiscated, not manually. This is what happened to me when my account was closed. It was deducted from my balance. It was approximately 137,000 euros and became approximately 132,000. It is clear that the deduction is manual, not automatic. If it is just a cash amount, a real balance, you can enter and confiscate it. I know the method. I want to check with License Curacao. There must be transparency and I see with my own eyes that there is a bonus or balance.
my regards
from them: hello Fahad,
Your winnings where you exceeded the maximum bet were from the Weekly Milky Way bonus.
Since it is a bonus, bonus terms and conditions apply.
Again, the profits will be confiscated in such a case, but the management has agreed to keep 5,000 euros for you to withdraw.
Game sessions have been checked and the maximum bet has been violated, the decision of the administration is final.
Heba,
VIP Account Manager
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Why were the terms and conditions not applied the first time when he won the same disputed amount in the same way, deposit + bonus?
This is because I lost all my profits, and a week later they decided to deprive me of the huge profit the second time. Also, the Curacao organization gives a condition for clarification to the players, along with complete transparency with them, but where is that transparency when I asked them for proof of their claims?
and today this chat happens with them she claim its a weakly mikey way name
Is the placement ofscreenshot images clear and transparent to casino players like this?
Also, as I sent to her via email, look at the response. Is there clarity and transparency as required by the List of Curaçao organizations??
Oi!
Viu? Agora todos nós podemos entender sua preocupação bem claramente. Bom trabalho!
Como é um conjunto de informações bastante complexo, acho que não seria uma má ideia mencionar sua reclamação também.
Se me permite uma simplificação, o problema é que você fez apostas maiores do que o permitido devido a um bônus ativo. Você também admitiu que sabe que bônus vêm com restrições, mas esperava que apostas maiores do que o permitido fossem canceladas "automaticamente". Sinta-se à vontade para me corrigir.
O ponto principal, na minha opinião, é como os termos descrevem as consequências de fazer tais apostas, bem como as ações tomadas pelo cassino no seu caso específico.
Além disso, você mencionou uma questão interessante:
" Por que os termos e condições não foram aplicados na primeira vez quando ele ganhou o mesmo valor contestado da mesma forma, depósito + bônus? Isso porque perdi todos os meus lucros e, uma semana depois, eles decidiram me privar do enorme lucro na segunda vez. "
Já que você perdeu o dinheiro, suponho que o cassino não teve que lidar com as apostas e não precisou olhar seu histórico de jogo para autorizar o saque. Quando você ganhou pela segunda vez, conseguiu enviar um saque — é isso mesmo, por favor?
Infelizmente, este é um cenário totalmente diferente; após o saque, os funcionários do cassino verificam se os ganhos foram feitos de acordo com todas as condições aplicáveis.
No entanto, gostaria de esclarecer que, embora eu entenda por que você acredita que eles deveriam saber que você fez tais apostas, eu honestamente anteciparia o cenário exato que acabei de descrever.
Além disso, você alega que o anúncio não é claro, mas como isso contradiz sua própria admissão de que você está totalmente ciente de que todo bônus tem termos? Quero dizer, como você determinou duas vezes que esse bônus é benéfico para você se esses requisitos não estão declarados nas capturas de tela? Como você antecipou o cancelamento das apostas excessivamente altas, eu me pergunto? Acredito que seja extremamente perigoso aceitar um bônus sem entender totalmente os termos; além disso, parece que você estava ciente das restrições.
Embora seja muito comum que os termos sejam explicados nos termos e condições do bônus, eu diria que, em um mundo ideal, os termos e condições relacionados seriam mencionados na mesma página do bônus. Por exemplo, achamos que essas informações cruciais deveriam estar a apenas dois cliques de distância.
Como sei que deve ser uma situação frustrante para você, espero que minhas perguntas mostrem que valorizo qualquer feedback que você possa ter.
De qualquer forma, espero que sua reclamação seja resolvida em breve e, se você quiser nos atualizar sobre a situação, faça-o.
Hi!
You see? Now we can all understand your concern pretty clearly. Good job!
Since it is a pretty complex set of information, I think it would not be a bad idea to mention your complaint as well.
If you allow me a bit of simplification, the problem is that you placed higher bets than allowed due to an active bonus. You also admitted you know bonuses come with restrictions, but you expected higher-than-allowable bets to be cancelled "automatically." Please feel free to correct me.
The key point, in my opinion, is how the terms outline the consequences of placing such bets as well as the actions taken by the casino in your specific case.
Additionally, you mentioned an interesting question:
"Why were the terms and conditions not applied the first time when he won the same disputed amount in the same way, deposit + bonus?This is because I lost all my profits, and a week later they decided to deprive me of the huge profit the second time."
Since you lost the money, I suppose the casino did not have to deal with the bets and did not need to look into your gaming history in order to authorize the withdrawal. When you won for the second time, you managed to submit a withdrawal—is that so, please?
This is regrettably an entirely different scenario; after the withdrawal is made, the casino employees verify that the winnings have been made in accordance with all applicable conditions.
However, I would like to clarify that while I can see why you believe they should have known you had placed such bets, I would honestly anticipate the exact scenario I just described.
Furthermore, you claim that the announcement is unclear, but how does that contradict your own admission that you are fully aware that every bonus has terms? I mean, how did you determine twice that this bonus is beneficial to you if these requirements are not stated in the screenshots? How did you anticipate the cancellation of the excessively high bets, I wonder? I believe it is extremely dangerous to accept a bonus without fully understanding the terms; additionally, it appears that you were aware of the restrictions.
Although it is very common for the terms to be explained in the bonus terms and conditions, I would say that in an ideal world, the related terms and conditions would be mentioned on the same page as the bonus. For instance, we think that such crucial information should only be two clicks away.
Since I know it must be a frustrating situation for you, I hope my questions show that I value any feedback you may have.
In any event, I hope your complaint is fairly resolved soon, and if you would like to update us on the situation, please do so.
Olá Radka
Estou falando sobre as alegações deles, e ao mesmo tempo estou tentando transmitir meu tópico para você, e já enviei provas mostrando que a recompensa não é gratuita e que a via láctea fraca tem um limite máximo de 400 USD. Então como a recompensa chegou a 2000 euros? Você entende o que quero dizer?
Agora, observe a conversa com eles por e-mail e você saberá como as respostas não foram claras e transparentes comigo, porque ganhei com meu esforço, mas eles me privaram do lucro.
Em minhas conversas com eles por e-mail, eles alegam que são 2000 euros por ganhar um torneio, e não é de graça, mas sim dinheiro de graça, não restrito por condições, com o qual eu posso sacar ou jogar. É muito normal que eu simplesmente não tenha violado nada, mas eles estão procurando qualquer desculpa para não transferir o lucro para mim.
e The Milky Way não é essencialmente um torneio. É apenas uma das promoções especiais do site e está vinculado aos termos e condições
Veja o limite do bônus aqui, que é de apenas 400 USD, então como eles podem alegar que eram 2.000 euros por e-mail?!
Aqui fica claro que transparência e credibilidade não existem, e não vi nada que indicasse a credibilidade de suas palavras. Não é essa uma das condições para licenciar a organização de Curaçao?
e preciso de mais esclarecimentos do que isso?
Hello Radka
I am talking about their claims, and at the same time I am trying to convey my topic to you, and I have already sent proofs showing that the reward is not free and that the weakly milky way has a maximum limit of 400 USD. So how was the reward amounting to 2000 euros? Do you understand what I mean?
Now look at the conversation with them via email and you will know how the responses were unclear and not transparent with me because I won through my effort but they deprived me of the profit.
In my conversations with them via email, they claim that it is 2000 euros from winning a tournament, and it is not free, but its rather free cash, not restricted by conditions,. which I can withdraw or play with. It is very normal that I simply did not violate anything, but they are looking for any excuse just to not transfer the profit to me.
and The Milky Way is not essentially a tournament. It is just one of their site’s special promotions and is bound by terms and conditions
Look at the limit for the bonus here, which is only 400 USD, so how can they claim that it was 2000 euros via email?!
Here it becomes clear that transparency and credibility do not exist, and I did not see anything indicating the credibility of their words. Isn’t this one of the conditions for licensing the Curaçao organization?
and Do I need more clarification than this?
Obrigado por explicar o que está por trás de toda essa situação. Embora eu esteja um pouco confuso agora. Mas farei o meu melhor para entender seus pontos!
Você poderia gentilmente me ajudar com isso?
O que significa "a recompensa não é gratuita", por favor?
Se este bônus de torneio vier com condições mencionadas fora das capturas de tela, acho que seria melhor copiá-las e colá-las aqui.
Aposto que o cassino precisa explicar que os ganhos foram maiores do que você esperava. Tive um pensamento engraçado: será que o representante do cassino estava descrevendo um bônus diferente porque usou o nome errado do bônus ou do torneio?
Sinceramente não sei o que pensar sobre isso.
Thank you for explaining what is behind this whole situation. Though I'm a bit confused now. But I'll do my best to understand your points!
Could you kindly help me with these?
What does it mean "the reward is not free," please?
If this tournament bonus comes with conditions mentioned outside of the screenshots, I think it would be best to copy and paste them here.
I bet the casino needs to explain the winnings were higher than you expected. I had a humorous thought: could it be that the casino representative was describing a different bonus because they used the wrong bonus or tournament name?
I honestly do not know what to think about it.
Alguns provedores organizam um torneio em sites de cassino e é dinheiro grátis que não é restrito pelas condições de bônus em nenhum site de cassino. Após o término do torneio, eles distribuem essas recompensas aos jogadores com as posições mais altas, e essas recompensas são dinheiro grátis que não é restrito por certas condições e políticas. No meu e-mail anterior, expliquei algumas das contradições nas respostas que eles receberam por e-mail
Como você pode afirmar que é um bônus de campeonato no valor de 2.000 euros
Em outro e-mail, ela diz que é afiliada à Milky Way, observando que a Milky Way tem um máximo de US$ 400??
Você ainda precisa de mais esclarecimentos do que o fato de que eles simplesmente não querem pagar meu grande lucro?
Some providers organize a tournament on casino sites and it is free cash that is not restricted by the bonus conditions at any casino site. After the tournament ends, they distribute these rewards to the players with the highest positions, and these rewards are free cash that is not restricted by certain conditions and policies.. In my previous email, I explained some of the contradictions in the responses they received via email
How can you claim that it is a championship bonus worth 2000 euros
In another email, she says that she is affiliated with Milky Way, noting that Milky Way has a maximum of $400??
Do you still need more clarification than that they just don't want to pay my big profit?
Oi!
Estou realmente interessado em entender o problema. Infelizmente, não estou familiarizado com este cassino e este recurso de torneio intrigante. Então, o que parece bastante óbvio para você não é tão óbvio para mim. Pela captura de tela, não tenho a mínima ideia de como descobrir se você estava trocando e-mails com o suporte do cassino ou algum tipo de afiliado ou provedor de jogos, por exemplo. É apenas "VIP de Relações com Jogadores", o que é bem estranho.
"Como você pode afirmar que é um bônus de campeonato no valor de 2.000 euros"
Portanto, não sei a resposta.
Mas, se eu fosse você, usaria a mesma abordagem: perguntaria ao cassino, ao provedor do jogo ou a quem mencionou € 2.000 em vez de € 400 e exigiria uma explicação + as regras, por exemplo.
Concordo que a comunicação entre a outra pessoa e você não é muito útil. O objetivo, no entanto, é resolver o assunto, não provar de alguma forma para mim que o cassino não quer pagar você. Então, tudo o que você puder fazer para obter algo útil do cassino ou afiliado é uma boa jogada.
Se eu tivesse que adivinhar, diria que tanto o afiliado quanto o representante do cassino estão confusos. Você tentou contatá-los exibindo o que a outra pessoa havia dito até então?
Hi!
I'm really interested in understanding the issue. Sadly, I'm not familiar with this casino and this intriguing tournament feature. So, what seems pretty obvious to you is not that obvious to me. From the screenshot, I have no clue to find out whether you were exchanging email with casino support or some sort of affiliate or game provider, for instance. It is just " VIP from Player Relations," which is quite odd.
"How can you claim that it is a championship bonus worth 2000 euros"
Hence, I do not know the answer.
But, If I were you, I would use the same approach - ask the casino, the game provider, or whoever mentioned €2000 instead of €400 and demand explaining that + the rules, for instance.
I agree that the communication between the other person and you is not very helpful. The goal, however, is to resolve the matter, not somehow prove to me that the casino does not want to pay you. So, everything you can do to get something useful from the casino or affiliate is a good move.
If I have to guess, I would say both the affiliate and the casino rep are confused. Did you attempt to contact them by displaying what the other person had said thus far?
oi radka
relações vip é o cassino eu nunca falo com um provedor de jogos por e-mail. Eu mostro a você a contradição em mim, a falta de clareza em minhas perguntas e a arbitrariedade em minha comunicação
Isso mostra que eu mereço ganhar, mas a quantia é grande para eles. E é minha culpa ter escolhido o cassino online deles para jogar. Isso é minha culpa.
hi radka
vip relations is the casino i never speak with a game provider on emails .. I show you the contradiction in me, the lack of clarity in my questions, and the arbitrariness in my communication
This shows that I deserve to win, but the amount is large for them. and its my bad that i choose there online casino to play this is my bad
Bem, isso certamente é uma questão de incerteza. Eu, por exemplo, não entendo completamente sua postagem e começo a me perder no assunto. Espero que seu mediador seja capaz de entender muito melhor.
Só uma coisa, quando você disse: "Em outro e-mail, ela diz que é afiliada à Milky Way"
a isso eu respondi,
"Portanto, tudo o que você puder fazer para obter algo útil do cassino ou afiliado é uma boa jogada"
e recentemente você adicionou,
"relações vip é o cassino eu nunca falo com um provedor de jogos por e-mail"
Eu realmente não sei o que eu deveria tirar disso. Só para uma demonstração.
De qualquer forma, tentarei ficar de olho na reclamação; fique à vontade para nos atualizar sobre o andamento, por favor!
Well, this is certainly a matter of uncertainty. I, for instance, do not fully understand your post and begin to be lost in the matter. Hopefully your mediator will be capable of much better understanding.
Just a thing, when you stated, "In another email, she says that she is affiliated with Milky Way"
to that I responded,
"So, everything you can do to get something useful from the casino or affiliate is a good move"
and just recently you added,
"vip relations is the casino i never speak with a game provider on emails"
I truly do not know what I should get out of it. Just for a demonstration.
In any case, I'll try to keep an eye on the complaint; feel free to update us about the progress, please!
oi radka
Sem problemas, tentarei simplificar mais o assunto para você.
Via Láctea semanal
Sua lealdade importa
Dê uma volta pela Via Láctea esta semana para resgatar seu bônus na semana que vem!
Ganhe ou perca, seus depósitos e salários serão pagos toda semana!
Participe do Weekly Milky Way e nós o recompensaremos com um bônus grátis de até US$ 400 quando você fizer um ou mais depósitos durante a semana anterior (de segunda a domingo).
Veja como:
Deposite um total de $ 50 ou mais entre segunda e domingo
Jogue qualquer um dos seus jogos de cassino favoritos
Receba sua recompensa semanal toda segunda-feira! (bônus mínimo garantido de $ 5)
Plutão: Deposite $ 50 - $ 99, por $ 5
Netuno: Deposite $100 - $299, por $10
Urano: Deposite $300 - $499, por $25
Saturno: Deposite $ 500 - $ 799, por $ 35
Júpiter: Deposite $800 - $999, por $50
Ceres: Deposite $ 1.000 - $ 1.499, por $ 75
Marte: Deposite $ 1.500 - $ 1.999, por $ 100
Terra: Deposite $ 2.000 - $ 2.999, por $ 150
Vênus: Deposite $ 3.000 - $ 3.999, por $ 200
Mercúrio: Deposite $ 4.000 - $ 4.999, por $ 300
The Sun: Deposite $ 5.000+, para $ 400
No primeiro e-mail, como recebi, eles alegam que o motivo do encerramento da minha conta é que recebi um bônus de 2000 euros (não sou eu quem afirma isso, mas sim eles, e pode ser algo que não aconteceu em primeiro lugar, mas eles estão apenas alegando isso para não me enviar os grandes lucros), e no segundo e-mail eles alegam que violei os termos e condições do Weekly Milky Way, que afirmava que o limite de recompensa é de 400 USD (Weekly Milky Way não é um torneio)
Espero que minha resposta seja clara
Saudações a você
hi radka
No problem, I will try to simplify the matter for you more
Weekly Milky Way
Your Loyalty Matters
Take a walk on the Milky Way this week to claim your bonus next week!
Win or lose, your deposits and wages are going to pay off every week!
Opt into the Weekly Milky Way, and we will reward you with an up to $400 Free Bonus when you make one or more deposits during the previous week (Monday through Sunday).
Here’s How:
Deposit a total of $50 or more between Monday and Sunday
Play any of your favorite casino games
Get your Weekly Reward every Monday! ($5 minimum bonus guaranteed)
Pluto:Deposit $50 - $99, for $5
Neptune:Deposit $100 - $299, for $10
Uranus:Deposit $300 - $499, for $25
Saturn:Deposit $500 - $799, for $35
Jupiter:Deposit $800 - $999, for $50
Ceres:Deposit $1,000 - $1,499, for $75
Mars:Deposit $1,500 - $1,999, for $100
Earth:Deposit $2,000 - $2,999, for $150
Venus:Deposit $3,000 - $3,999, for $200
Mercury:Deposit $4,000 - $4,999, for $300
The Sun:Deposit $5,000+, for $400
In the first email, as I received, they claim that the reason for closing my account is that I received a bonus of 2000 euros (it is not me who claims this, but rather they, and it may be something that did not happen in the first place, but they are only claiming this in order not to send me the large profits), and in the second email theyclaim I violated the terms and conditions of Weekly Milky Way, which stated that the reward limit is 400 USD (Weekly Milky Way is not a tournament)
I hope my answer is clear
Greetings to you
Oi!
Agora, acredito que consigo compreender isso muito melhor até agora. Obrigado por me ajudar.
Você pode acessar sua conta, por favor? Acredito que não pode mais.
Da forma como ainda vejo, porém, seu histórico de bônus/jogos seria uma dica muito útil. Porque ainda acho que algum outro bônus deve estar envolvido, ou o funcionário do cassino estava agindo de alguma forma com base em regras ou informações diferentes. Por causa disso, a "explicação" do cassino não ajudou em nada.
Na minha opinião, sem entender a motivação do cassino, não iremos muito além.
Hi!
Now, I believe I can comprehend this much better thus far. Thank you for helping me.
Can you access your account, please? I believe you no longer can.
The way I still see it, though, your bonus/gaming history would be a very helpful hint. Because I still think some other bonus must be involved, or the casino employee was somehow acting based on different rules or information. Because of that, the casinos "explanation" did not help with anything at all.
In my opinion, without understanding the casino's motivation, we won't get much further.
Oi
não, não tenho mais acesso à minha conta e acredito que talvez eu não use nenhum bônus ou algo assim, mas eles apenas veem que meus ganhos são grandes para eles e eles apenas dão desculpas aleatórias para evitar me pagar
e enviei uma reclamação para a licença deles, mas infelizmente ainda não obtive respostas.
Hi
no i don't have access to my account any more , and believe that maybe i don’t use any bonus or anything ,but they just see my winning is large for them and they just make a random excuse's to avoid pay me
and i do send to there license a complaint but still no answers sadly ..
Olá!
Como você está se segurando? Eu sugiro não se preocupar muito com as perguntas; deve ser bem exaustivo! Quando a reclamação chegar à parte mais importante de todas, espero que todas as preocupações sejam abordadas pelo representante do cassino. Só precisa de algum tempo. Você sabia que cada site, como você ou o Casino Guru, por exemplo, sempre tem uma semana para responder? Tente ser paciente, por favor. Eu estarei aqui para você de qualquer maneira.
Hello!
How are you holding up? I suggest not to bother with the questions too much; it must be quite exhausting! Once the complaint reaches the most important part of all, I hope all the concerns will be addressed by the casino representative. It just needs some time. Did you know each site, like you or Casino Guru, for instance, always has a week to repond? Try to be patient, please. I'll be here for you anyway.
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