O que os australianos pensam sobre www.justcasino.com?

Jogadores, por favor leiam o relato nas fotos e tenham cuidado com o site que mencionei

Oi!

Talvez você possa explicar sua preocupação com suas próprias palavras. É verdade que nosso fórum pode traduzir automaticamente textos escritos para a maioria dos idiomas, mas não pode traduzir imagens. Portanto, tenho certeza de que seu comentário seria valorizado. Além disso, notei que este e-mail ou carta, como está realmente escrito, se refere a mais do que apenas JustCasino; sinta-se à vontade para mencionar isso também.

Por exemplo, "datado de 8 de setembro de 2023" é a parte mais significativa na minha opinião.

O que aconteceu desde esse aviso, eu me pergunto? Você tem alguma pista, por favor?

Querida radka…

Estou apenas compartilhando com você as informações que coletei sobre www.justcasino.com para provar que este cassino não é confiável.

Caro usuário.

Que tal minha pergunta, por favor? Você talvez tenha algo mais recente?

Falando nisso, você já jogou neste cassino e testemunhou algo incomum ou você está simplesmente preocupado?

Receio que não haja muito a acrescentar se não pudermos discutir detalhes específicos.

Claro, joguei neste cassino e ganhei duas vezes, uma grande quantia para mim, 300.000 euros, mas perdi a primeira vez porque fui ganancioso, mas na segunda vez que ganhei, começaram as disputas com o cassino sob o pretexto de violar regras que não eram claras para os jogadores. Eles também cancelaram minha aposta uma vez em um jogo. Blackjack quando eu estava prestes a ganhar straight flush e quase duas vezes na roleta, mas eu estava apostando em apostas grandes, e eles também fecharam parcialmente minha conta, pois eu podia fazer login e solicitar um saque, mas não conseguia jogar Em nenhum jogo no site do cassino www.justcasino.com, sem aviso prévio, eles fecharam minha conta e pediram solicitações KYC, e eu atendi a todas as suas solicitações ao longo de cerca de uma semana. Então eles sacaram todo o valor dos meus lucros e fecharam minha conta permanentemente!! Eles não foram capazes de resumir esse assunto desde o início, ou mudaram de ideia e se recusaram a me pagar?

---------- Mensagem encaminhada ---------

De: VIP de Relações com Jogadores < >

Data: Qua, 20 Nov 2024 às 13:05

Assunto: Re: solicito uma ligação telefônica, por favor, em árabe, se possível

Para: < >

deles: Olá Fahad,

Seus ganhos nos quais você excedeu a aposta máxima foram provenientes do bônus semanal da Via Láctea.

Como é um bônus, os termos e condições do bônus se aplicam.

Novamente, os lucros serão confiscados nesse caso, mas a gerência concordou em ficar com 5.000 euros para você sacar.

As sessões de jogo foram verificadas e a aposta máxima foi violada, a decisão da administração é final.

Heba,

Gerente de conta VIP

de mim: Bem-vindo, querido.

Esta não é a minha primeira vez nem o primeiro site em que jogo, mesmo que haja um bônus com condições. Se eu violar as condições, o valor ganho pelo bônus será confiscado automaticamente, não manualmente. Foi o que aconteceu comigo quando minha conta foi fechada. Foi deduzido do meu saldo. Era aproximadamente 137.000 euros e se tornou aproximadamente 132.000. É claro que a dedução é manual, não automática. Se for apenas um valor em dinheiro, um saldo real, você pode inserir e confiscar. Eu conheço o método. Quero verificar com a License Curacao. Deve haver transparência e vejo com meus próprios olhos que há um bônus ou saldo.

meus cumprimentos

deles: olá Fahad,

Seus ganhos nos quais você excedeu a aposta máxima foram provenientes do bônus semanal da Via Láctea.

Como é um bônus, os termos e condições do bônus se aplicam.

Novamente, os lucros serão confiscados nesse caso, mas a gerência concordou em ficar com 5.000 euros para você sacar.

As sessões de jogo foram verificadas e a aposta máxima foi violada, a decisão da administração é final.

Heba,

Gerente de conta VIP

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Por que os termos e condições não foram aplicados na primeira vez quando ele ganhou o mesmo valor contestado da mesma forma, depósito + bônus?

Isso porque perdi todos os meus lucros, e uma semana depois eles decidiram me privar do lucro enorme pela segunda vez. Além disso, a organização de Curaçao dá uma condição para esclarecimento aos jogadores, junto com total transparência com eles, mas onde está essa transparência quando eu pedi a eles provas de suas alegações?

e hoje acontece esse bate-papo com eles ela afirma que é um nome fraco de mikey way

O posicionamento das imagens de captura de tela é claro e transparente para os jogadores de cassino como este?

Além disso, como enviei a ela por e-mail, veja a resposta. Há clareza e transparência conforme exigido pela Lista de organizações de Curaçao??



Oi!

Viu? Agora todos nós podemos entender sua preocupação bem claramente. Bom trabalho!

Como é um conjunto de informações bastante complexo, acho que não seria uma má ideia mencionar sua reclamação também.

Se me permite uma simplificação, o problema é que você fez apostas maiores do que o permitido devido a um bônus ativo. Você também admitiu que sabe que bônus vêm com restrições, mas esperava que apostas maiores do que o permitido fossem canceladas "automaticamente". Sinta-se à vontade para me corrigir.

O ponto principal, na minha opinião, é como os termos descrevem as consequências de fazer tais apostas, bem como as ações tomadas pelo cassino no seu caso específico.

Além disso, você mencionou uma questão interessante:

" Por que os termos e condições não foram aplicados na primeira vez quando ele ganhou o mesmo valor contestado da mesma forma, depósito + bônus? Isso porque perdi todos os meus lucros e, uma semana depois, eles decidiram me privar do enorme lucro na segunda vez. "

Já que você perdeu o dinheiro, suponho que o cassino não teve que lidar com as apostas e não precisou olhar seu histórico de jogo para autorizar o saque. Quando você ganhou pela segunda vez, conseguiu enviar um saque — é isso mesmo, por favor?

Infelizmente, este é um cenário totalmente diferente; após o saque, os funcionários do cassino verificam se os ganhos foram feitos de acordo com todas as condições aplicáveis.

No entanto, gostaria de esclarecer que, embora eu entenda por que você acredita que eles deveriam saber que você fez tais apostas, eu honestamente anteciparia o cenário exato que acabei de descrever.

Além disso, você alega que o anúncio não é claro, mas como isso contradiz sua própria admissão de que você está totalmente ciente de que todo bônus tem termos? Quero dizer, como você determinou duas vezes que esse bônus é benéfico para você se esses requisitos não estão declarados nas capturas de tela? Como você antecipou o cancelamento das apostas excessivamente altas, eu me pergunto? Acredito que seja extremamente perigoso aceitar um bônus sem entender totalmente os termos; além disso, parece que você estava ciente das restrições.

Embora seja muito comum que os termos sejam explicados nos termos e condições do bônus, eu diria que, em um mundo ideal, os termos e condições relacionados seriam mencionados na mesma página do bônus. Por exemplo, achamos que essas informações cruciais deveriam estar a apenas dois cliques de distância.

Como sei que deve ser uma situação frustrante para você, espero que minhas perguntas mostrem que valorizo qualquer feedback que você possa ter.

De qualquer forma, espero que sua reclamação seja resolvida em breve e, se você quiser nos atualizar sobre a situação, faça-o.

Olá Radka

Estou falando sobre as alegações deles, e ao mesmo tempo estou tentando transmitir meu tópico para você, e já enviei provas mostrando que a recompensa não é gratuita e que a via láctea fraca tem um limite máximo de 400 USD. Então como a recompensa chegou a 2000 euros? Você entende o que quero dizer?

Agora, observe a conversa com eles por e-mail e você saberá como as respostas não foram claras e transparentes comigo, porque ganhei com meu esforço, mas eles me privaram do lucro.

Em minhas conversas com eles por e-mail, eles alegam que são 2000 euros por ganhar um torneio, e não é de graça, mas sim dinheiro de graça, não restrito por condições, com o qual eu posso sacar ou jogar. É muito normal que eu simplesmente não tenha violado nada, mas eles estão procurando qualquer desculpa para não transferir o lucro para mim.

e The Milky Way não é essencialmente um torneio. É apenas uma das promoções especiais do site e está vinculado aos termos e condições

Veja o limite do bônus aqui, que é de apenas 400 USD, então como eles podem alegar que eram 2.000 euros por e-mail?!

Aqui fica claro que transparência e credibilidade não existem, e não vi nada que indicasse a credibilidade de suas palavras. Não é essa uma das condições para licenciar a organização de Curaçao?

e preciso de mais esclarecimentos do que isso?

Obrigado por explicar o que está por trás de toda essa situação. Embora eu esteja um pouco confuso agora. Mas farei o meu melhor para entender seus pontos!

Você poderia gentilmente me ajudar com isso?

O que significa "a recompensa não é gratuita", por favor?

Se este bônus de torneio vier com condições mencionadas fora das capturas de tela, acho que seria melhor copiá-las e colá-las aqui.

Aposto que o cassino precisa explicar que os ganhos foram maiores do que você esperava. Tive um pensamento engraçado: será que o representante do cassino estava descrevendo um bônus diferente porque usou o nome errado do bônus ou do torneio?

Sinceramente não sei o que pensar sobre isso.

Alguns provedores organizam um torneio em sites de cassino e é dinheiro grátis que não é restrito pelas condições de bônus em nenhum site de cassino. Após o término do torneio, eles distribuem essas recompensas aos jogadores com as posições mais altas, e essas recompensas são dinheiro grátis que não é restrito por certas condições e políticas. No meu e-mail anterior, expliquei algumas das contradições nas respostas que eles receberam por e-mail

Como você pode afirmar que é um bônus de campeonato no valor de 2.000 euros

Em outro e-mail, ela diz que é afiliada à Milky Way, observando que a Milky Way tem um máximo de US$ 400??

Você ainda precisa de mais esclarecimentos do que o fato de que eles simplesmente não querem pagar meu grande lucro?

Oi!

Estou realmente interessado em entender o problema. Infelizmente, não estou familiarizado com este cassino e este recurso de torneio intrigante. Então, o que parece bastante óbvio para você não é tão óbvio para mim. Pela captura de tela, não tenho a mínima ideia de como descobrir se você estava trocando e-mails com o suporte do cassino ou algum tipo de afiliado ou provedor de jogos, por exemplo. É apenas "VIP de Relações com Jogadores", o que é bem estranho.

"Como você pode afirmar que é um bônus de campeonato no valor de 2.000 euros"

Portanto, não sei a resposta.

Mas, se eu fosse você, usaria a mesma abordagem: perguntaria ao cassino, ao provedor do jogo ou a quem mencionou € 2.000 em vez de € 400 e exigiria uma explicação + as regras, por exemplo.

Concordo que a comunicação entre a outra pessoa e você não é muito útil. O objetivo, no entanto, é resolver o assunto, não provar de alguma forma para mim que o cassino não quer pagar você. Então, tudo o que você puder fazer para obter algo útil do cassino ou afiliado é uma boa jogada.

Se eu tivesse que adivinhar, diria que tanto o afiliado quanto o representante do cassino estão confusos. Você tentou contatá-los exibindo o que a outra pessoa havia dito até então?

oi radka

relações vip é o cassino eu nunca falo com um provedor de jogos por e-mail. Eu mostro a você a contradição em mim, a falta de clareza em minhas perguntas e a arbitrariedade em minha comunicação

Isso mostra que eu mereço ganhar, mas a quantia é grande para eles. E é minha culpa ter escolhido o cassino online deles para jogar. Isso é minha culpa.

Bem, isso certamente é uma questão de incerteza. Eu, por exemplo, não entendo completamente sua postagem e começo a me perder no assunto. Espero que seu mediador seja capaz de entender muito melhor.

Só uma coisa, quando você disse: "Em outro e-mail, ela diz que é afiliada à Milky Way"

a isso eu respondi,

"Portanto, tudo o que você puder fazer para obter algo útil do cassino ou afiliado é uma boa jogada"

e recentemente você adicionou,

"relações vip é o cassino eu nunca falo com um provedor de jogos por e-mail"

Eu realmente não sei o que eu deveria tirar disso. Só para uma demonstração.

De qualquer forma, tentarei ficar de olho na reclamação; fique à vontade para nos atualizar sobre o andamento, por favor!

oi radka

Sem problemas, tentarei simplificar mais o assunto para você.

Via Láctea semanal

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Vênus: Deposite $ 3.000 - $ 3.999, por $ 200

Mercúrio: Deposite $ 4.000 - $ 4.999, por $ 300

The Sun: Deposite $ 5.000+, para $ 400

No primeiro e-mail, como recebi, eles alegam que o motivo do encerramento da minha conta é que recebi um bônus de 2000 euros (não sou eu quem afirma isso, mas sim eles, e pode ser algo que não aconteceu em primeiro lugar, mas eles estão apenas alegando isso para não me enviar os grandes lucros), e no segundo e-mail eles alegam que violei os termos e condições do Weekly Milky Way, que afirmava que o limite de recompensa é de 400 USD (Weekly Milky Way não é um torneio)

Espero que minha resposta seja clara

Saudações a você

Oi!

Agora, acredito que consigo compreender isso muito melhor até agora. Obrigado por me ajudar.

Você pode acessar sua conta, por favor? Acredito que não pode mais.

Da forma como ainda vejo, porém, seu histórico de bônus/jogos seria uma dica muito útil. Porque ainda acho que algum outro bônus deve estar envolvido, ou o funcionário do cassino estava agindo de alguma forma com base em regras ou informações diferentes. Por causa disso, a "explicação" do cassino não ajudou em nada.

Na minha opinião, sem entender a motivação do cassino, não iremos muito além.

Oi

não, não tenho mais acesso à minha conta e acredito que talvez eu não use nenhum bônus ou algo assim, mas eles apenas veem que meus ganhos são grandes para eles e eles apenas dão desculpas aleatórias para evitar me pagar

e enviei uma reclamação para a licença deles, mas infelizmente ainda não obtive respostas.

Olá!

Como você está se segurando? Eu sugiro não se preocupar muito com as perguntas; deve ser bem exaustivo! Quando a reclamação chegar à parte mais importante de todas, espero que todas as preocupações sejam abordadas pelo representante do cassino. Só precisa de algum tempo. Você sabia que cada site, como você ou o Casino Guru, por exemplo, sempre tem uma semana para responder? Tente ser paciente, por favor. Eu estarei aqui para você de qualquer maneira.