Oddze Casino - discussão geral

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Em relação à minha reclamação, fui simplesmente bloqueado sem qualquer explicação, apesar de ter €3300 em dívida. Não entendo. Após entrar em contato com o suporte, não recebi nenhuma informação sobre o bloqueio. Nunca passei por nada parecido. Acredito que os 3300 euros desapareceram. Acho que isso é fraude, pois não recebi nenhum retorno sobre o motivo do bloqueio. Talvez vocês possam fazer algo a respeito.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Gerhard Berger

Olá.

A primeira coisa que eu recomendo éque você registre uma reclamação em nosso site . Pelo que vejo, você ainda não fez isso.

Nossa equipe de atendimento ao cliente analisará seu caso e tentará ajudar, se houver algo que possamos fazer. Como você mencionou que o cassino fechou ou bloqueou sua conta sem lhe dar um motivo válido, acho importante investigar o assunto mais a fundo.

Eu também gostaria de saber por que isso aconteceu, e nossa equipe tentará descobrir entrando em contato com o cassino.

Com base nas mensagens do chat ao vivo que você compartilhou, as respostas foram muito genéricas. Simplesmente afirmaram que se tratava de uma decisão administrativa, algo que os cassinos costumam dizer. No entanto, geralmente há um motivo específico por trás de tal decisão, mesmo que não o expliquem ao jogador.

Você também mencionou que tinha ganhos, e que estes foram confiscados. Isso me faz pensar se você estava jogando com algum bônus, ou se você tem alguma ideia do que pode ter causado o encerramento da conta.

Por exemplo, você concluiu o processo de verificação ou chegou a ser solicitado a enviar documentos? É possível que algo tenha dado errado durante a verificação, mas sem mais informações, é difícil dizer qual teria sido o motivo.