há um ano
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OhMySpins Casino - discussão geral
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há um ano
Olá, sinto muito que você tenha um problema. Seria bom se você pudesse compartilhar mais detalhes, podemos ajudar.
Sobre o que eles estão mentindo, por favor?
Sua conta está totalmente verificada agora?
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há um ano
Eu sei que parece um longo período de tempo, mas ainda acho melhor do que não ser pago.
Presumo que o primeiro atraso foi causado pela verificação, parece que o cassino começou com a retirada agora.
De qualquer forma, sobre o que eles mentiram para você?
Acho que esse período de duas semanas é o tempo máximo de espera, para que você possa receber seus ganhos ainda mais cedo.
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há um ano
Mau
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há um ano
Olá,
alguma experiência ruim? O que aconteceu? 🤔
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há um ano
Aguardando o pagamento... Nada ainda..
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há um ano
Olá,
há quanto tempo você está esperando? Sua conta está totalmente verificada, por favor?
Compartilhe mais detalhes por favor, talvez possamos ajudá-lo.
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há um ano
Super! Obrigado pela atualização! 🙂
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há um ano
ola estou com um problema com o cassino primeiro estou esperando meu pagamento a mais de uma semana depois vi que tenho que verificar eu mesmo os documentos que carreguei eles querem um histórico de transações do meu banco por 6 meses em formato pdf eu tentei que o upload para o site infelizmente não é possível porque no máximo 5 arquivos são permitidos, então perguntei ao chat ao vivo, eles disseram que também posso fazer por e-mail, mas me disseram por e-mail que eu deveria fazer o upload para o site, então recebi um e-mail enviado para o departamento financeiro, eles também escrevem que eu deveria fazer isso na página ?? mas não funciona no site, então como devo carregá-lo agora e por que você precisa do histórico por 6 meses? Acho que é um pouco exagerado em qualquer outro lugar, é mais fácil e rápido
Editado pelo autor há um ano
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há um ano
e o outro problema é quando tento fazer o upload novamente, aparece uma mensagem de erro informando que o máximo de arquivos foi atingido
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há um ano
Sinto muito, mas é exatamente isso que o cassino deve resolver com você. Ninguém pode ajudá-lo com isso, é uma situação bastante estúpida! Apenas certifique-se de enviar todos os documentos solicitados também por e-mail e certifique-se de que o suporte saiba disso.
Se o cassino não conseguir verificar você e enviar o dinheiro antes de quatorze dias a partir do momento em que você enviou a solicitação, nós interviremos. 🙁
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há 5 meses
Estou tendo problemas com saques.
・Inscrevi-me pela primeira vez no dia 17 de novembro, então entrei em contato com eles porque já era tarde.
Fomos informados de que ``Nossa empresa já concluiu o processamento, portanto pode haver um atraso por parte do provedor de pagamento (VegaWallet).''
・Eu uso regularmente e isso nunca aconteceu, então entrei em contato com Vega.
``Oh My Spin foi suspenso porque foi descoberto que Vega estava sendo utilizado sem passar pelos procedimentos oficiais, e os saques não serão possíveis até que os procedimentos oficiais sejam concluídos na loja membro.''
・Como resultado, como os procedimentos formais não foram realizados, será emitido um reembolso.
・Você receberá um e-mail padrão para cancelar seu saque e será solicitado a alterar seu método de saque.
Queria fazer uma transferência bancária, mas o sistema permite depósitos mas não saques, então desisti e depositei novamente no JETON.
・Como existem condições de aposta associadas ao valor depositado, o valor se esgota e os fundos são reduzidos sem sentido.
Como consegui cumprir os requisitos de aposta, solicitei um saque usando o JETON que usei para depositar.
Porém, mais uma vez recebi um e-mail padrão cancelando o saque e ele foi devolvido ao meu saldo.
Atualmente estou nesta situação e entrei em contato por e-mail, mas não recebi resposta.
Já perguntei muitas vezes através do chat ao vivo.
No final, a resposta foi "Vou encaminhar isso para o departamento financeiro e enviar um e-mail para eles" e nada foi resolvido.
O Casino Guru tem uma boa reputação, mas acho que este caso é malicioso.
O que devo fazer? Por favor, me dê alguns conselhos.
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há 5 meses
Ei, pelo que você escreve, vejo que você tem um problema com os provedores de saque e pagamento. É uma situação bastante complicada quando vejo que a investigação tem que terminar primeiro para poder sacar via VegaWallet. Quanto ao saque do Jeton, que motivo o cassino deu para que também não funcionasse dessa forma? Eles lhe deram uma alternativa para desistir?
De qualquer forma, pelo que vi, você nos apresentou uma reclamação e acho que foi a decisão certa. Nossa equipe tentará ajudá-lo e veremos o que acontece no seu caso. Por enquanto teremos que esperar para ver como as coisas evoluem e se você tiver alguma novidade, não hesite em nos avisar. Espero que tudo se resolva sem mais problemas e que no final você receba seu dinheiro. Dedos cruzados.
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há 5 meses
Caro Jaro, obrigado.
Disseram-me que o problema com o VegaWallet era que o Oh My Spin não seguiu os procedimentos formais e suspendeu seu uso.
Se for esse o caso, eu disse ao VegaWallet que eles deveriam rejeitá-lo na fase de depósito.
Em relação à questão do cancelamento de saques no JETON, perguntei o motivo, mas não recebi resposta.
Simplesmente recebi um e-mail com instruções para cancelar o saque.
Postei um post com o mesmo conteúdo daqui da reclamação, e se tiver que escolher um ou outro, vou deletar.
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há 5 meses
Tudo bem, porque acho que desde que você postou no fórum, os jogadores poderão acessá-lo mais facilmente se tiverem problemas com este cassino e também lerem sua experiência.
No que diz respeito ao VegaWallet, provavelmente não há como fazer isso, uma vez que este método de pagamento foi suspenso.
Em relação ao saque via Jeton, seria útil uma resposta do cassino sobre o motivo do cancelamento. De qualquer forma, o cassino não lhe ofereceu nenhuma outra alternativa de saque, você apenas recebeu instruções para cancelar o saque, certo?
No entanto, como mencionei antes, você precisará ser paciente e esperar que o cassino lhe responda por algum motivo e tente ajudá-lo com a situação ou como ela irá evoluir. É claro que nossa equipe tentará ajudá-lo, por isso estou bastante curioso para ver o resultado ou novas informações. Dedos cruzados. 🤞
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há 5 meses
Muito obrigado Joro.
Em relação ao JETON, recebi apenas um e-mail informando que o mesmo foi cancelado e, quando perguntei o motivo, não houve resposta alguma.
Se você fizer uma pergunta no chat ao vivo, o responsável pedirá apenas que você envie um e-mail.
Mesmo que eu pergunte por e-mail, não recebo resposta.
Embora a quantia seja pequena, não posso tolerar esta resposta.
Até me pediram para fazer um depósito adicional...
Gostaria de resolver o problema mesmo que demore algum tempo, por isso agradeço seu apoio contínuo.
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há 5 meses
Ah, parece que você está em uma rodada quando recebe uma resposta do chat informando que precisa enviar um e-mail, mas basicamente não recebe nenhuma resposta ao seu e-mail. Certamente seria útil saber por que isso está acontecendo e por que o saque ainda está cancelado.
Quanto ao depósito adicional, por que o cassino o solicitou?
No entanto, você tem uma reclamação aberta conosco, então nossa equipe tentará ajudá-lo em seu caso, conforme mencionei anteriormente. Espero que tudo se resolva eventualmente e você receba seu dinheiro. Portanto, seria possível nos atualizar caso você aprendesse algo novo? Desejo boa sorte. ☘️
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há 5 meses
Caro jaro
Obrigado pelo seu conselho.
»Por que o cassino exigiu um depósito adicional?
Disseram-me que se eu quisesse usar um novo método de saque, teria que primeiro fazer um depósito usando esse método.
E há um requisito de aposta de 1x para esse depósito.
O valor mínimo do depósito era de 1.500 ienes, então fiz o depósito pensando que mesmo que perdesse algum dinheiro, poderia sacar o dinheiro e o problema estaria resolvido.
Informarei assim que houver algum progresso, mas por enquanto o pedido de saque foi cancelado e o saldo permanece.
Parece que não haverá progresso a menos que algo seja feito a partir daqui.
Obrigado por seu apoio contínuo.
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há 5 meses
Entendo que é normal depositar porque isso verificará a forma de pagamento. Mas se nada mudou mesmo assim, é muito triste.
No entanto, vejo que a bola está do lado do casino e agora a sua reclamação aguarda uma resposta deles. Então, vamos ver se o cassino consegue explicar o problema contínuo. Teremos que esperar e ver como isso se desenvolve. Eu espero pelo melhor. 🙂
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há 5 meses
Caro Jaro
Mudei a forma de pagamento para Payz e consegui sacar o dinheiro.
Obrigado por tudo.
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