OnePlay Casino - discussão geral

Se desejar discutir algo relacionado com OnePlay Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.

Provavelmente o pior cassino de todos os tempos!

Abri uma conta e depositei, mas nenhum dos jogos carregou, enviei um e-mail para o suporte, pois não havia chat ao vivo, nenhuma resposta por dias. Entrei no dia 08/03/24 e tentei verificar minha conta no mesmo dia, mas continuei recebendo mensagens de erro ao enviar documentos, então enviei meus documentos por e-mail. Que piada no total, enviei aproximadamente 10 e-mails. No final, consegui que o guru do cassino também o fizesse. Finalmente, 24 dias após a inscrição, minha conta foi verificada e meu depósito devolvido, nem preciso dizer que solicitei que minha conta fosse encerrada. Não recomendo, fique bem longe. Ah, e o suporte foi super rude!

Lamento muito por essa experiência e também fico feliz que nossa equipe tenha conseguido ajudar você com sua reclamação .

Só espero que eles aprendam com seus erros, como dizemos, e melhorem, pois ainda são um cassino novo.

Por favor, sinta-se à vontade para escrever sua avaliação de usuário aqui . Você pode realmente ser a primeira pessoa a fazer isso e ajudar outras pessoas.

Boa tarde. Estou com problemas com este cassino online. Há duas semanas, descobri este cassino através da sua conta. Bem, criei uma conta sem problemas, verifiquei minha conta e fiz dois depósitos de € 50 usando o método de depósito "Bizum". Joguei, terminei minhas sessões de jogo e me preparei para sacar o saldo que eu tinha naquele momento, cerca de € 173. Verifiquei o número da conta para fazer saques por transferência bancária. Mas recebi um erro. Não me permite fazer saques por transferência bancária sem ter feito depósitos por transferência bancária. O que eu não entendo. Então, qual método devo habilitar para saques se eu fizer depósitos via Bizum? Bem, o atendimento ao cliente não respondeu a nenhum dos três e-mails que enviei. Preparei-me para fazer um depósito por transferência bancária de € 10 para que o saque do mesmo tipo fosse habilitado. Mas estou esperando há quatro dias para a transferência ser concluída e nada aconteceu. O que posso fazer se eles não atenderem o telefone, não responderem meus e-mails ou não aprovarem os métodos de saque?

Olá,

Aposto que foi uma surpresa; no entanto, em muitos cassinos, você não tem permissão para depositar usando uma opção de pagamento e depois sacar usando a outra sem verificar o novo método. Parece ser a situação que você encontrou.

Então, neste caso, tudo bem, e você pode escolher se quer ou não fazer o depósito de verificação. O valor não deve ser alto, acredito. Serve apenas para salvar o método de pagamento no sistema do cassino e conectá-lo às suas credenciais.

Além disso, o depósito de verificação pode estar sujeito a um requisito de aposta. Sugiro que você consulte as regras ou entre em contato com o suporte.

Me avise se algo parecer estranho, ok?

Olá, Ami, a mesma coisa está acontecendo comigo e com outros usuários. De repente, não consigo me conectar ao site e ele me dá erro o tempo todo. Toda vez que envio um documento para verificação, ele me dá erro.

O que posso fazer a respeito?

Olá, vejo que você está com problemas com a verificação. Você perguntou ao cassino o que fazer quando recebe um erro toda vez que tenta enviar documentos? Eles recomendaram alguma coisa ou não responderam?

Provavelmente é por aí que eu começaria

Eles chegam a pedir um dinossauro e uma selfie com ele para verificar sua conta, e constantemente rejeitam saques. Este é um cassino ruim e medíocre.

Façam um favor a vocês mesmos e diminuam a classificação deste cassino, é brutalmente injusto.

Antes que isso aconteça, precisamos reunir as experiências de outras pessoas e basear nossas ações nelas. Precisamos baseá-las em algo que seja de fato comprovado.

Então, por favor, me avise se você passou pela verificação ou não. Imagino que seja a segunda opção. É por isso que os saques ainda estão sendo cancelados. Há algum problema com documentos específicos e, portanto, com a selfie? Me conte mais detalhes e veremos, talvez possamos ajudar de alguma forma.

Enviei meu RG, cartões de crédito, extrato bancário, comprovante de endereço e uma selfie. Disseram que minha conta estava verificada, mas quando tentei sacar, pediram que eu gravasse um vídeo segurando meu RG e dizendo algumas palavras que eles estavam digitando. Depois que gravei o vídeo, pediram alguns cartões que já estavam vencidos, e eu forneci a documentação. Como insistiam que minha conta estava verificada, rejeitaram meus saques e pediram mais alguma coisa. Eu perguntei: "Por favor, podem me dizer tudo de uma vez?". Mas eles continuaram insistindo. Para evitar pagar, desisti e fechei minha conta permanentemente. Estou escrevendo isso para que nenhum outro usuário passe pelo que eu passei. Tenho contas em outros sites de apostas, como CasinoGrandMadrid e CasinoBarcelona, ​​e sempre consegui sacar sem problemas usando metade da documentação. Eu já disse que o CasinoGuru é comprado por esses sites, por isso vocês dão uma boa avaliação a um cassino que não a merece.

Você teve a opção de encaminhar seu caso para nossa equipe e, se isso não resolvesse o problema, para as autoridades espanholas. Você optou por desistir e não fazer nada a respeito. Entendo que o processo de verificação provavelmente foi desagradável, tedioso e frustrante. Em vez de confirmar tudo e dar ao cassino a chance de resolver o problema ou, ao contrário, não resolvê-lo, você não fez nada. Isso significa que o índice de segurança do cassino permanecerá o mesmo, pois nada foi confirmado, e é exatamente isso que precisamos.

Se os cassinos tivessem nos subornado, todos eles teriam nota 10, então pense antes de falar.

Sempre dizemos isso aos jogadores: quando um cassino aparece, por exemplo, e seus Termos e Condições estão em ordem, não parece haver nenhum problema. Não há motivo nem justiça em dar uma classificação baixa a ele. Os cassinos geralmente recebem uma classificação baixa quando algo está errado. As reclamações desempenham o papel mais importante nisso, principalmente em relação a como o cassino se comporta e se ele resolve os problemas. Se você decidir não fazer nada, o índice de segurança também não mudará.

Como sempre, perfeito da parte do Casinoguru, eles nunca fazem nada.

Quando você ler minha postagem e responder normalmente, poderei conversar com você. 🙂

O que você escreveu não faz sentido e foi completamente inútil.