Optibet Casino - discussão geral

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Optibet requer informação de IBAN com comprovativo de pagamento com cartão de crédito:

"Forneça extrato bancário com depósito visível do seu cartão de crédito para o nosso site. Número IBAN, nome do banco, seu nome completo, data, número/detalhes do cartão devem estar visíveis em uma captura de tela ou arquivo PDF. Em uma captura de tela, o URL completo do site deve estar visível . "

Outros cassinos aceitam números IBAN com extratos bancários e não transações com cartão de crédito. Optibe não.

Olá e obrigado por esta informação.

Devo dizer que teria um problema em fornecer essa tela de impressão porque meu aplicativo bancário mostra muitas dessas coisas separadamente 🙂

Sim, e tentei explicar-lhes a situação sem sucesso. Entreguei todos os outros documentos (cópia do passaporte, conta de telefone, cópia do cartão de crédito, transação bancária com IBAN, transação com cartão de crédito com todas as informações que existem. Mas eles continuam exigindo uma transação específica com cartão de crédito com números IBAN. Eles disseram que meu conta permanece restrita até que eu forneça essas informações e pare de responder às minhas mensagens.

Que tal entrar em contato com seu banco neste momento? Eu tentaria perguntar se eles podem ajudar a fornecer esse tipo especial de documento.

Eu pedi e não é possível. Também verifiquei que nenhum outro cassino exige esse tipo de informação CC + número IBAN em seu kyc (ou pelo menos não consegui encontrar um que faça).

Às vezes acontece que um cassino exige um documento, que é simplesmente impossível de obter. Mesmo eu não poderia fornecer uma captura de tela contendo histórico de transações e informações sobre meu cartão.

Mas me veio à mente que você poderia gravar um pequeno vídeo do seu internet banking, mostrando tudo o que eles querem ver.

Obrigado, isso pode ter funcionado. Mas eles não respondem mais minhas mensagens e o chat de suporte também não está funcionando. Eles também ignoraram meu pedido para falar com algum sênior ou gerente. Apenas querendo saber minhas opções para resolver este problema.

Você pode tentar este download do Adobe acrobat na App Store. Acesse seu aplicativo bancário. Encontre o extrato mensal com a transação nele. Faça o download para a Adobe e envie o extrato mensal completo para o cassino e diga onde encontrá-lo no extrato até a data. Eu espero que isso ajude.

Sim, talvez, mas as informações que eles exigem estão nos diferentes "fluxos" (locais) e eles querem vê-los (número IBAN + transação CC) em uma única captura de tela ou PDF. Fiz o depósito também da minha conta bancária regular e enviei a captura de tela disso, que eles não aprovaram.

O último cassino em que entrei não aceitou uma captura de tela do comprovante de endereço do meu extrato bancário, então enviei um pdf e tudo estava bem. Eu tentaria um pdf e pedir-lhes para esclarecer.

Eles disseram que o número IBAN é obrigatório, não importa o quê. E é por isso que eles não aceitam outros documentos. Tentei enviar pelo menos dez arquivos diferentes do meu extrato bancário e transações de cartão de crédito. Mas o número IBAN está faltando na transação específica do cartão de crédito que eles estão procurando. Não acreditou em mim quando disse que a informação não está disponível.

Deve ser um sistema diferente do do Reino Unido normalmente quando você deposita você faz isso com cartão de débito ou cartão de crédito onde você não precisa fornecer seu Iban a única vez que um cassino exige seu swift e Iban é quando eles querem um saque por transferência bancária.

Já depositei dinheiro pelo NETELLER antes (débito, e há ambos os números IBAN disponíveis). Mas agora eu fiz isso com cartão de crédito. Mas talvez eu apenas faça uma reclamação. Este não é o único problema com este operador.

Aliás, como você conseguiu convencer o cassino de que não pode fornecer o documento que eles querem?

Acabei de descobrir que o banco é capaz de fazer um extrato que tenha transação CC e IBAN, isso custará extra, claro, mas a URL estaria faltando. Haha, isso está ficando ridículo.

"Forneça extrato bancário com depósito visível do seu cartão de crédito para o nosso site. Número IBAN, nome do banco, seu nome completo, data, número/detalhes do cartão devem estar visíveis em uma captura de tela ou arquivo PDF. Em uma captura de tela, o URL completo do site deve estar visível . "

Você pode obter um documento carimbado do seu banco confirmando o que você disse ou você pode obter um documento carimbado confirmando o que o cassino exige de você. De qualquer forma, entendo que isso é realmente um incômodo desnecessário e aconselho você a enviar uma reclamação.

Em seu site é mencionado que na Resolução Alternativa de Disputas (reclamações) eu deveria entrar em contato com o Independent Betting Adjudication Service (IBAS), mas você (sua equipe) parece lidar com reclamações também. Eu também tenho um modesto prêmio de jackpot esperando em algum lugar em seus sistemas.

O que você recomenda?

Olá,

Sugiro enviar a reclamação aqui.

Também seria interessante saber como o IBAS trata tal reclamação.

Hm, não temos muitas reclamações apresentadas contra o cassino aqui em nosso site e de acordo com o que vejo. Você pode tentar enviar a reclamação aqui e caso eles não reajam, você pode seguir a sugestão no site deles.