há um ano
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OXI Casino DE - discussão geral
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há um ano
Bom dia,
minha conta com o provedor Oxicasino é verificada. A retirada de € 1037 não será processada. Eu não violei nenhum termo de bônus. O contato repetido do cassino permaneceu sem resposta.
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há um ano
Olá.
Como você descobriu que o dinheiro "não será processado"? Por favor, explique toda a situação passo a passo, talvez haja apenas um mal-entendido. Quando sua conta foi verificada? Você recebeu a confirmação? Em que situação está a retirada agora e desde quando, por favor?
Apenas um conselho gentil, se você planeja enviar outra reclamação, coopere com a equipe. Ver todas as quatro reclamações encerradas devido à sua inatividade é desagradável. 🙁
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há um ano
Olá, obrigado por cuidar do meu problema.
em 09/04/2023 obtive um lucro de € 1037 para pagamento no Oxicasino. Os termos e condições do casino obrigam o casino a transferir o pagamento no prazo de 2 dias úteis. Como não consegui encontrar nenhum recibo após esse período, entrei em contato com o atendimento ao cliente. Fui então encaminhado para o departamento KYC. Pediram-me para verificar o meu cartão de crédito. No entanto, isso não foi usado para o depósito. Fiz todos os depósitos via banco instantâneo. No entanto, para evitar problemas, verifiquei o cartão em 13 de abril de 2023. Em 14 de abril, hoje eu queria verificar minha conta no cassino. Não consegui mais entrar porque minha conta está bloqueada desde hoje. Alegadamente por causa do vício do jogo !! Esta é outra desculpa para se recusar a pagar. Eu te peço ajuda.
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há um ano
Obrigado pela descrição!
Eu diria que, mesmo que você peça a autoexclusão, suas vitórias legítimas devem ser pagas a você.
Quando você pediu a auto-exclusão, por favor?
Infelizmente, não consigo ler em alemão, então não tenho ideia do que essas telas impressas dizem, mas ainda assim, se você passou no KYC e ganhou todos os ganhos de acordo com as regras, deve obtê-los.
Você ainda está em contato com o cassino, apesar de não conseguir fazer login?
Eu sinto que este assunto poderia usar outra reclamação.
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há um ano
Olá Radka,
Não fui eu que pedi a auto-exclusão, foi o próprio casino que a fez, sem qualquer justificação.
Enviei ao casino outro pedido de pagamento hoje. No entanto, não recebo mais uma resposta do suporte. Na minha opinião, isso é muito desonesto. Espero que você possa me ajudar.
desde já, obrigado
Rainer
Traduzido automaticamente:
há um ano
Primeiro, você precisa enviar a reclamação novamente para iniciar o processo. Use este link para fazer isso , por favor.
Apenas lembre-se de que requer um certo nível de cooperação de sua parte.
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