Pagamento online por transferência bancária

Hello everyone,

I have the following problem.

I wanted to transfer money to my casino account at Cosmic Slot via bank transfer from Volt or Altaprime Ltd.

this has worked well a few times. All of a sudden, after entering the push tan, an error message came up in the payment window for some reason.

The money was still debited directly from the bank account and shows up in the casino as a pending transfer.

However, the support tells me that an error happened during the transfer and they can't do anything. I should contact my bank.

Does anyone have experience with this and do I have a chance of seeing the money back?

Many thanks in advance

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem.

Ich habe via Banküberweisung von Volt oder Altaprime Ltd Geld auf mein Casino Konto bei Cosmic Slot überweisen wollen.

das hat auch einige Male gut funktioniert. Bis auf einmal wo dann nach Eingabe der Push Tan aus irgendeinem Grund im Bezahlfenster schon eine Fehlermeldung kam.

Das Geld wurde dennoch direkt vom Bankkonto abgebucht und taucht im Casino als ausstehende Überweisung auf.

Jedoch sagt mir der support dass ein Fehler passiert ist während der Überweisung und die nichts machen können. Ich solle mich an meine Bank wenden.

hat jemand Erfahrung damit und habe ich Chancen das Geld wieder zu sehen?

Vielem Dank im Voraus

O dinheiro deve estar em algum lugar. Eu daria alguns dias se o dinheiro não estiver de volta em sua conta bancária ou creditado em seu saldo do cassino, entre em contato com seu banco.

Você pode dar uma olhada no recibo de transferência em anexo da minha reclamação?

Essa é a prova de que o dinheiro saiu da minha conta bancária e agora está na conta bancária da altaprime, como você pode ver no recibo.

Meu banco não vê mais nada quando eu entro em contato com eles, não é?

Fazer uma transferência bancária para uma conta de casino é uma má ideia, é o método de pagamento mais problemático, já vi dezenas de reclamações semelhantes: depósitos não creditados feitos por transferências bancárias. Aguarde alguns dias, no máximo 5 dias úteis, tente ser paciente, eventualmente deve ser creditado em sua conta, recomendo que você evite usar esse método de depósito no futuro. Tenha em mente que este não é um evento raro, acontece com bastante frequência, tente usar carteiras eletrônicas para pagamentos, transferências bancárias tendem a ser problemáticas

Como terminou a outra reclamação?

Conheço os casos em que o depósito demorou alguns dias. E o suporte disse para esperarem.

mas no meu caso o suporte me disse que não recebeu a transferência. Não parecia que eu teria que esperar alguns dias até que chegasse à minha conta do cassino.

Eu realmente não sei, já vi algumas resolvidas, lembro-me de ter visto muitas reclamações abertas sobre depósitos não creditados e posso jurar que vi algumas não resolvidas, mas não posso dizer, posso estar errado. Eu sei que cassinos resolvendo casos de depósitos não creditados demoram muito, lembro de ter visto um caso que demorou tipo um mês, então seja paciente, como eu disse, espere pelo menos 5 dias úteis, se demorar mais comece a pressioná-los. Pessoalmente, só tive um caso de depósito não creditado e foi resolvido instantaneamente, a diferença é que era um depósito criptográfico e é fácil de resolver, requer apenas a verificação do endereço de depósito, transferências bancárias não são tão simples, espere um pouco, talvez o cassino faça um crédito manual de fundos se eles reagirem à sua reclamação, boa sorte!

The money has just been credited to my casino account.

Many thanks for the help.

Das Geld wurde soeben meinem Casino-Konto gutgeschrieben.

Vielen Dank für die Hilfe.